在企業在線學習平臺中，我們通常會將培訓內容或者在線學習內容，劃分為通用、專業、領導力這三個大類別。其中，通用類別中的職業素養、行業前沿、行業基礎知識等等，這些內容我們是可以通過直接采購外部供應商的優質內容來進行建設的。但是，比如企業文化、企業精神、企業制度等等，這類與企業相關的內容，那一定是需要我們內部來主導開發的了。

那專業類別下的內容，可以說是我們企業中非常寶貴的知識財富。企業在線學習平臺這一類別的內容建設基本上是要依賴于我們企業內部的專家或者骨干員工等等這樣的專業人群來產出內容，然后再用于專業人群的培養。所以對于專業類別下的內容的建設模式，我們也是更建議由內部的專業人群自主產出，同時，我們也可以對比較重要的一些內容，來借助外部的課程制作方的力量，讓其去進行精美的加工制作。

在領導力類別中的內容，我們可以采用內部開發和外部引入的雙管齊下模式來建設。比如哈佛商學院、混沌大學等等這樣的課程供應商中，他們也有一些比較優質的領導力的內容。

那無論是在通用內容、專業內容、還是領導力內容的建設中，在內部開發方面，我們需要做好給內部人士提供賦能或支持，甚至是來主導他這個內容的開發和建設，以保證我們能夠有源源不斷的內容。

當我們從各類對象那里收集到內容后，我們就可以一股腦的把內容上傳到平臺上給員工學習嗎？這個問題的答案肯定是不可以的！因為在我們把內容上傳到企業在線學習平臺上、給員工開放之前，我們一定要做的一個非常關鍵的步驟——那就是內容管理！我們對內容的管理程度，直接會影響我們的內容分發模式實現的程度，從而影響著我們的內容轉化效果。

那問鼎在這么多年的企業在線學習運營服務中，我們經常遇到的問題是：別人給我的內容太零散，我怎么對內容做體系化的整理？如果只按照內容的知識維度來做內容的體系化整理的話，好像太專業了，可能業務部門和學員不是特別能理解這樣的分類規律，那他們在查看內容分類尋找內容的時候，可能也會遇到一些阻礙。

針對這個問題，我們建議是，當我們在對企業在線學習平臺內容進行體系化整理的時候，我們可以綜合的來考慮2個維度：一個是業務的維度，我們可以和業務條線的培訓負責人一起來溝通他們業務情況，然后來進行分類。比如我們的一個客戶，他在內容的一級分類的中，把內容分成了基礎、專業、和管理三大類，然后在專業分類中，將某一業務的內容，比如零售金融的內容又分成產品營銷、風險管理、客戶管理三個三級分類。這樣學員在查看內容分類時，可以直接在分類中找到業務項及其某一塊具體區域的詳細內容了；那另一個維度是應用場景，我們還可以結合內容的應用場景，給內容打上標簽。這樣我們在內容分發的時候，也可以按照應用場景，來對內容進行推送和組合應用了。

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