對于企業培訓平臺系統的用戶運營來說，用戶畫像是一個比較需要的支撐因素。通常來說，企業培訓平臺系統用戶畫像中包含了用戶的身份特質、工作資歷、學習偏好以及平臺活躍情況的一些字段。基于用戶畫像，我們可以將我們的用戶價值做出分層級的分析。

在企業培訓平臺系統中，我們可以根據價值將用戶的分成這么4個層級：

第一級是專業用戶：指的是在培訓方面擁有專業身份的人，如培訓管理員、班主任、導師、課程開發師等等，他們的作用是產出專業內容、組織培訓。

 第二級是貢獻用戶：指的是能夠產出優質內容的普通用戶，他們的作用是能夠產出各類經驗性的內容，而且內容比較平民化。

 第三級是活躍用戶：就是高頻使用平臺用戶，他們的作用是氛圍組成員，其正面的互動行為能夠對貢獻用戶起到激勵。

 第四級是一般用戶：就是中頻甚至低頻使用用戶，很少貢獻內容或者參與互動，他們是規模較大的內容“消費”用戶，也是活躍用戶的來源。

在這四個層級的用戶之間，專業用戶和貢獻用戶他們可以為企業培訓平臺系統生產內容，供活躍用戶和一般用戶來學習和觀看；同時，活躍用戶和一般用戶也可以將他們學習后的一些意見或心得反饋給專業用戶及貢獻用戶。所以我們在做企業培訓平臺系統精細化的活躍促動時，也可以按照這個思路，來分別對各個層級的用戶進行不同的運營激勵措施。還有，我們可以通過用戶畫像去找到指定人群的共性，然后來開展這個人群的促活躍運營措施。

像是我們之前通過企業培訓平臺系統給廣發銀行做的書籍共讀活動，就是圍繞著他們企業中的骨干員工來開展的，那在這個活動中，我們選的書籍以及活動形式的策劃等等，都是充分的考慮到了這個人群的特性來開展的，所以活動的效果也特別好。還有黨建活動、業務知識比賽、內訓師活動、微課大賽等等這種小規模人群的活動，都是我們可以去嘗試使用的比較精細的促活躍運營方式。

當然，我們也還可以通過用戶畫像去發現用戶的特性，然后來對其進行針對性偏好課程、熱門內容、最新資訊，以及運營活動的推薦。

還有互動消息的推送，也是我們內容促活躍的方式之一。那這些內容推薦的渠道，可以有push功能、或者我們的自媒體渠道。這里想提醒一下大家的是，如果企業培訓平臺系統使用push功能來推送消息的話，那么推送的內容對收到的用戶來講，一定是要與他有關的，或是能提醒他獲得某些利益或者規避某些風險的，不然用戶就會感受到被打擾。

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