企業培訓平臺系統上線了大量內容，卻沒有人去學，這通常是最讓培訓管理員挫敗的了，那我們怎么去做企業培訓平臺系統內容運營，才能讓我們內容真正的被應用起來，發揮價值呢？

在我們進行內容應用的討論之前，我們不妨先想一想，當我們把內容放到企業培訓平臺系統上以后，是誰在使用這些內容？最起碼是學員和我們組織中的業務部門在使用吧？那學員和業務部門在平臺使用這些內容的時候，他們在想什么？我們又要如何響應他們的訴求？并且我們要如何借助他們的訴求點來進行內容的應用推動呢？問鼎基于服務上百家平臺的運營經驗，總結出了一些學員和業務部門使用平臺內容時，比較關心的幾個問題，我們一起來看看。

那當學員在使用企業培訓平臺系統上的內容的時候，他們一般最關心的是：

• 我能快速找到組織需要我學的內容嗎？

• 我能快速找到我想要的內容嗎？

• 平臺推薦的內容和我有關系嗎？是我喜歡的內容嗎？

那當學員在訪問企業培訓平臺系統中的內容時，我們通常是不是會想怎么能夠讓學員在平臺中學習更多的內容？怎么能夠讓學員持續的來我們的平臺上學習內容？那對于學員端的平臺內容的應用推動，我們可以從三個方面來入手去做運營：

第一個方面：對內容要有包裝。

那最基本的包裝是對單個內容的包裝，比如課程的標題、描述、封面要準確、要與內容有關聯。大家可以從頁面中右側的這兩個小截圖中，看到它們的標題、封面和簡介的描述都比較的準確，聯系也十分緊密。像是第一個案例中，課程的標題就是很直白表述，是“用手機拍出炫酷的Vlog”，對應的封面中的也是有相應的元素，并且封面中還把標題提煉的文字放了進來，同時它的簡介也是比較簡單，直接的點明了這門課程的定位，就是讓你從不懂到能夠到精通玩轉短視頻。那對單個內容的包裝是為了讓學員在接收信息的時候更快速、在企業在線學習平臺內搜索內容的時候也更精準一些。此外，如果我們課程封面做得相對精美的話，也會讓我們的平臺頁面看著比較美觀。那稍微進階一點的包裝方法是，對高頻應用場景的內容可以做重點的包裝。比如針對線上溝通的這個場景，將微信溝通、郵件溝通等內容組合到一起，呈現給學員，來滿足學員在各個應用場景中產生的學習需求。

還有一種包裝方法是利用內容之間的強關聯或弱關聯來做內容的系列包裝。像是網易云課堂，它就是把關于office的一系列應用課程打包了起來，做了一個office從入門到精通的系列課程，這樣來滿足學員體系化學習的訴求。

第二個方面：對內容的分發要有策略。

第一種是根據學員的身份，實現內容的個性化呈現。比如我們的問鼎云學習企業培訓平臺系統中的IDP功能就是已經能夠實現根據學員的身份，來為他個性化的去呈現他的年度學習計劃和他的崗位學習計劃。第二種是根據學員的自定義，實現內容的定制化呈現。在這個呈現方式中，就是我們把內容推薦的主動權給到學員，讓學員自己自主選擇感興趣的內容分類，然后我們用單獨的頁面或者是在首頁中用某一個模塊來給學員呈現他感興趣的分類下的內容，這也是一種內容的方法策略。第三種是根據學員的記錄，實現內容的智能化推薦。如果我們平臺中已經積累了一些學員的學習數據或者是對大數據的應用比較有心得，那我們也可以來根據學員的記為他做內容的智能化推薦，比如通過這種猜你喜歡、為你推薦的欄目，來為學員呈現與他學習興趣、學習記錄、業務場景相關的內容。

第三個方面：對內容的運轉要有激勵。

首先是對企業培訓平臺系統內容貢獻者，我們要有一定的激勵措施。相信大家都知道，在企業中具備較強專業性的人，其實不是特別多的，那我們要找到既能夠具備較強的專業性，又有內容生產能力的選手，可能不是一件很容易的事情。所以我們一定要好好的把握住、利用好這一部分人群的能力，來為平臺的內容運營去提供助力。那在這個過程中，對這部分人群的激勵一定是我們要考慮到的方面，比如我們可以通過崗位晉升獎勵、個人學習提升獎勵、或者是經濟方面獎勵，等等激勵的手段來激發其生產內容、貢獻內容的意愿。

其次，是對內容消費者要有激勵，因為內容消費者，也就是學員，是我們非常重要的用戶群體，我們也是非常希望他們能夠在平臺中學習更多的內容，那為了促進他們來學習更多的內容，我們也可以去嘗試著給他們做一些激勵的措施。比如通過比較實在的物質激勵，或者是做一些勛章、積分這樣的精神層面的獎勵給他們。

最后，是對內容反饋者的激勵，也就是當學員學完了內容以后，或者在學習內容的時候，產生的一些意見和建議，我們也要有意識的去收集下來，因為這當中確實是能夠產生一些比較有價值的意見來推動我們對內容的更新迭代的。那對這一部分人的激勵，我們也是可以通過物質獎勵和榮譽獎勵這兩個方面來做激勵。

上一篇：如何推動業務部門使用企業在線學習平臺？

下一篇：企業在線學習平臺視頻課程有哪些形式？