回看過去幾年,企業應用移動學習的比率極速提升,但能夠真正將企業在線學習平臺“用起來”的企業卻占極少數,大部分企業陷入應用瓶頸,甚至有不少人認為移動學習用不起來是因為功能不夠齊全、內容不夠多。但筆者認為,平臺應用效果不佳的問題不在于功能,而在于這個平臺帶來的價值有多大。
目前大多企業在線學習平臺不能真正用起來的原因有三:
一是,缺乏頂層設計導致的“孤島”窘境;
二是,專業內容建設的效率和效用難以兼顧;
三是,對運營的概念模糊,以及人手精力嚴重不足。
那么如何讓移動學習真正用起來?結合多年來的項目實踐經驗,我們認為企業在線學習平臺建設必須高處著眼,密聯組織業務戰略和人才培養體系,才能避免企業陷入在線學習的“孤島”窘境,真正贏得組織信任。企業應從以下五個方面,鎖準企業移動學習的價值定位。
1、加速人才培養
如何做到“加速人才培養”?答案很簡單,“好內容+針對性”。“好內容”就不多說了,“針對性”如何理解?——即顆粒度越來越細化的過程,從“全員”到“人群”到“崗位”再到“個人”,當企業在線學習平臺真正起到個性化學習,組織發展與人才發展的協同性也勢必加強。
2、助力績效提升
業務基礎知識怎么能夠快速掌握估計是90%以上的企業都頭疼的問題。解決這個問題其實也不難,“隨學隨考”是個很好的解決方法,同時結合崗位Q&A,滿足業務學習剛需。企業還可以邀請業務高手定期直播,復盤典型案例,,如在打單過程中遇到什么競爭對手,單子最后怎么成功拿下等等,透析熱點難點,快速復制業務高手。
3、沉淀組織智慧
首先賦能于人,培養內部人員UGC能力。但需要提一點是,很多企業在做UGC的過程中會搞微課大賽,這種形式是可取的,但出發點往往會有偏差,不少企業做微課大賽為的是讓員工直接產出企業微課,這是個誤區,微課大賽從來都不是為了選課,而是為了選人。選對人后即可進入第二階段———PGC,促進隱性知識顯性化;最后進入第三個階段———0GC,即顯性知識系統化。可以看出,從UGC到PGC再到OGC,一步步在促進個人智慧向組織智慧的沉淀和轉化。
4、塑造學習社交文化
塑造學習社交文化是所有價值輸出中最難的一步。“學習型組織”一直以來是企業培訓的終極目標,但現實中并沒有企業能夠真正做到,原因除了太抽象沒有具體的方法論外,還有一點是,我們都太被"學習型組織”這個詞給禁錮了思想。只要人人愛學習愛分享愛互動,不就是我們所追求的狀態嗎?在這里,我們可以先把“學習型組織"約等為“學習社交文化”,打造學習型組織的關鍵不是“學習”兩個字,而是“社交”。那么如何塑造學習社交文化?三個核心:打造彰顯“三感”的學習社交場景制定及時、正向反饋的激勵機制、發揮運營的推手作用
5、提高培訓管理生產力
最后一個價值輸出是提高培訓管理生產力,解決培訓事務工作里最繁重的三件事:培訓調硏、培訓考試和培訓班組織落地,這三個都是培訓管理中的髙頻剛需場景,在任何企業在線學習平臺上都可以找到。
在上述五大價值中,做在線學習的企業可以先做“加速人才培養”、助力績效提升″和″提高培訓管理生產力”。“沉淀組織智慧”會比較難一點,因為得先用起來后才能吸引專家上去建專欄輸出內容,企業在線學習平臺得先有吸引力。最難的是塑造學習社交文化”,這是一個長期的馬拉松式的建設。
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