企業在線學習項目不像線下培訓中講師、內容與學員在一個場域那樣具有及時的連接感，這就意味著在線學習項目會與學員之間有著天然的割裂感，那怎么去縮小這種割裂的感受、甚至讓學員更積極的參與項目？這就是需要通過運營激勵的手段，幫助我們快速拉近項目與學員之間的距離、吸引學員持續學習，增強項目的落地效果。關于企業在線學習項目運營激勵的準備，可從運營游戲活動、激勵促動、推廣拉動、用戶服務四個方面著手。

01、運營活動準備

在運營活動方面，可以考慮借鑒目前一些比較主流的游戲形式、元素以及體驗。像是對抗答題、動植物養成、拼圖碎片收集、闖關挑戰、幸運抽獎、組隊競技、趣味消除、智慧解謎以及排行競爭等等這些形式，都可以考慮選擇融入到項目中，項目的內容學習相綁定，作為內容學習的牽引。不過我們一定要清楚形式是為目標和內容服務的，切忌形式主義，背離了活動的目標。

企業在線學習項目項目的闖關或者挑戰活動中有兩種思路：一種是關卡直接綁定學習任務或者規定的項目參與任務，學員通過完成關卡中的學習任務，就可以通關；另一種思路是將學員學習、互動的行為換算成積分，然后學員通過達到每個關卡要求的積分值以后，即可通關。

在項目的抽獎、翻牌、拼圖這類具有隨機性質的運營活動中，可以結合任務，給學員多一些的獎勵機會。比如他完成一門課程后，就可獲得一次抽獎機會，讓學員有很直觀、很即時的滿足感，但是當他抽獎的時候，我們控制中獎幾率，促使他完成更多的學習任務、收集更多的機會，來參與活動，收獲獎勵。

當選擇好活動形式后，運營人員就要想辦法將活動中的激勵方式與活動目的如何合理的融合到一起，利用活動中的獎勵機制激發學員參與項目的積極性，從而促進活動目標達成。

02、激勵促動準備

活動激勵促動的方式有很多種，像是證書、獎品、特權、排名、積分、勛章等等。不過我們要注意，激勵機制的設計首先需要保持和活動整體屬性的統一，其次要體現對人群喜好的迎合，最后也要體現出獎勵的意義。

企業在線學習項目中，我們可以只使用一種激勵方式，也可以組合使用多種激勵方式的，比如在學習項目中，學員通過學習、互動等行為獲得積分，積分可排行，排名靠前的學員又有機會獲得獎品；同時，學員也可以通過完成指定任務解鎖勛章。

但是激勵促動方式使用時，有一點需要注意，就是無論我們在項目中同時使用多少種激勵方式，最好是有一條明確的主線來引導學員。否則可能會出現雖然我們做了很多激勵措施，但是學員卻感覺到規則很復雜、無從下手的情況，這樣也會間接的導致激勵措施不能發揮出效果，甚至還可能在無形之中，增加了項目的成本。

03、推廣拉動準備

在推廣拉動方面，平臺運營人員要考慮到如何快速推廣項目到學員中，讓學員知曉并參與項目；如何拉動學員持續參與項目；如何在推廣中把項目的品牌塑造出來，形成品牌效應，增強項目的影響力和吸引力，甚至如何借助熱點或時事，不斷的引爆項目的熱度。

在項目宣傳準備中，首先，我們要知道項目的宣傳不是在項目上線前宣傳一次就夠了的，而是可以在項目上線啟動時、開放學習階段、甚至是結束后，都來對項目進行宣傳，不斷的讓學員知曉、了解、熟悉項目，從而強化項目的影響力與品牌力。

接著，盤點出項目能夠宣傳的亮點有哪些，一般情況下，項目的宣傳點最起碼可以有內容、玩法和熱度這三個方面。然后，再從線上、線下這兩大渠道，細分可以使用的宣傳渠道有哪些。比如線下的宣傳渠道可能會有食堂、電梯、大堂LED屏等等；線上的宣傳渠道可能會有我們自己內部在線學習平臺或者辦公平臺的banner區、資訊區，還有短信、微信、郵箱等渠道。

最后，結合著項目階段、項目宣傳點、可使用的宣傳渠道、宣傳形式后，就可以策劃項目的宣傳策略，并準備相應的宣傳物料了。比如放在食堂門口的宣傳項目上線的易拉寶；又比如放在電梯中宣傳項目亮點的海報等等物料。

04、用戶服務準備

在用戶服務方面，要做到前置性、全面性、流程性和及時性。比如，在項目開展前，把學員在項目中可能遇到的問題及回答擬好，并且投放到平臺的常見問題及回答中，方便學員找到回答；把項目規則頁面做成圖文，并且配上指引跳轉，讓學員直觀知曉項目規則；還有要在宣傳物料或者項目頁面中留下項目組的聯系方式，方便學員找到人員反饋問題；考慮到提前將用戶支持全流程形成標準范式，比如常見問題，盡量即時回復；不常見的問題，在解決后要反饋給學員。

此外，在用戶服務中，還可以嘗試對種子用戶進行營銷輔導和賦能，有意識的引導這批種子用戶來深度的參與項目。這里說的種子用戶，可以來自于往期學習項目參與積極的學員、或者是類似項目參與積極的學員、還有本次項目中在調研期間表現非常認真的學員、甚至是組織中各個分部負責培訓管理的人群等等。然后再用他們的影響力，去擴大項目的傳播范圍，或者用他們的標桿效果，制造項目的氛圍感，吸引外圍學員參與。

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