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    企業如何開展混合式培訓學習?
    發表時間:2023-03-27 來源:小鼎君 253閱讀

    對于有著強大的知識管理平臺,豐富的學習資源,完善的學習管理體系的企業而言,開展混合式學習可謂是水到渠成,對于仍然以傳統的線下學習為主的企業而言,應該如何開展混合式學習呢? 在企業還不具備全面推進混合式學習的條件或大家對混合式學習的方式較為陌生時,可以先選取一個或者小部分項目進行試點。一般情況下,進行項目試點包含如下步驟:


    第一步:找出績效目標比較明確的項目

    “慎重初戰、初戰必勝”的戰爭指導原則同樣適合推進混合式學習項目上。試點項目的選擇事關重要,如果項目失敗了,那么大家會喪失對混合式學習的信心,使得后面的工作舉步維艱。

    首先我們要找出績效目標比較明確的項目。可以通過對業務部門管理者訪談溝通,找出具有明確關鍵業務目標的項目;其次通過觀察或訪談事關此項目的績優員工,發現那些達成業務目標所要求的關鍵崗位成就和行為,將業務目標轉化為員工績效提升目標;再次要找出造成績效差距原因是員工能力的項目。總體來說就是要選擇績效目標明確易量化且是由于員工能力不足造成績效差距的項目

    企業如何開展混合式培訓學習?-問鼎云學習

    第二步:讓學習者“有備而學”

    這里的準備是指如何指導學習者做好進行混合式學習的準備。因為學習者已經習慣了參加傳統的培訓課程的流程,他們并不知道如何去參與一個混合式學習項目,他們需要得到關于項目流程以及相應支持技術的指導。通常情況下,在開展混合式學習之前,我們需要做如下一些準備工作:

    說明流程安排。舉行主題為“如何進行混合式學習”的現場或視頻會議,讓學習者了解熟悉項目的計劃以及流程安排,內容與學習情境、學習方式的組合,另外很重要的一點是要讓參與者及相關者了解到項目相對于傳統培訓項目能夠取得哪些不一樣的收獲。

    提供問題清單。為一些需要互聯網基礎知識的學習者提供隨時可用FAQ,諸如進行在線學習所需要的軟件、硬件?如何登錄系統,包括本地和遠程?進入系統后出現問題應該找誰?如何發送郵件?如何在網上尋找資源將很有幫助?如何下載文件?如何參加視頻會議?等等諸如此類的問題。

    組建學習團隊。由于混合式學習需要協作學習與小組學習等方式,那么在項目準備階段舉行一個現場活動以便把學習者組成一個又一個的學習小組是一個既能調動現場氣氛又能為后期項目順利推進打下基礎的好辦法。

    系統工具試用。當大家有了問題清單,現實中的團隊組建完畢,就可以開始組織大家試用學習系統,讓大家把登錄、查看資訊、組建虛擬團隊等各種功能試用一遍。

    推送學習資訊。在項目開始前可通過系統推送相關信息給學習者,比如計劃安排、公告、活動信息、學習資料、輔助材料等。


    第三步:找準評估-反思-授業的正確姿勢

    進行學前評估。在學習者開始學習之前,應對學習者通過項目應該掌握的知識技能進行評估,這種評估可以是有組織的開展,也可以通過在線評估工具由學習者自己進行。評估的目的有兩個,一是掌握學習者目前的知識技能水平,當然更重要的是讓學習者對自己的狀況有清晰的認知以激發其學習的興趣。

    強化預習反思。首先,在每一個學習階段開始之前,告知學習者這一階段的主題與學習目標。這些主題與目標不僅有助于增強學習者的學習動力,而且有助于學習者了解到自己將要學習到什么、做到什么。其次,向學習者推送預習的資料以及有關學習主題參考信息索引,使學習者提前了解學習及活動的內容,這將有助于學習者結合自己已有的知識與經驗,思考這些新的知識與技能如何應用到工作中,從而有效縮短學習到應用的時間,并能夠提高學習留存率。最后,讓學習者把預習心得以及反思問題在線下或者線下展開討論,從而促進預習與反思的進一步深化。

    傳道授業解惑。學習內容應該是多種學習模塊的組合,通過把不同性質的內容用不同的形式進行知識傳遞。可以采用的學習形式有講授、閱讀、資料搜索、討論、協作、案例分析、問題解決、反思、角色扮演等等不一而足。

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    第四步:促進工作應用的掏心建議

    學習者進行學習的最終目的是為了在工作中應用,事實上,在混合式學習或者充滿互動性的課堂學習過程中,學習者已經開始嘗試應用其學習到的知識了,我們更要探討如何在混合式學習項目中促進學習者在工作中應用其所學。

    首先就是要鼓勵學習者盡快再工作中進行嘗試,他們需要做中學而不是被反復教導。在學習者開始嘗試在工作中應用所學后,我們要做的就是為其應用提供盡可能的支持。一是為其提供各種擴展資源,比如相關書籍、工作手冊、報告、期刊、績效支持、開放實驗室、資源中心等輔助工具以及反饋信息等。二是為其提供及時的指導,講授者或學習管理者應該更多的扮演促進師或導師的角色,導師可以通過虛擬會議、課堂、面對面交流、電話、email、座談會、即時通訊工具等為學習者提供相應的輔導與指導。


    第五步:進行學習項目評估

    混合式學習項目的評估并不僅僅局限于項目結束后,而是貫穿項目全程。

    在學習知識階段,評估或測試可以提供給學習者準確的反饋,使其了解自己對知識點是掌握或理解是否正確。這有助于學習者回顧所學,強化記憶并促進其向正確的方向理解與掌握相關知識。

    在工作應用階段,對學習者應用新行為的表現提供專門的、及時的反饋非常重要。不同于知識測試中的題目,這種反饋不是一般的評分,要更加具像。一些工具通過真實或者模擬的經歷使學習者更好的了解自身的水平,幫助學員發現他們目前的水平和想要達到的目標之間的差距,如員工評估體系、輪崗、勝任力模型和績效評估診斷等。

    在項目收官階段,不僅項目需要一個是否成功的標簽,學習者也需要一個是否達到某種資格的標簽。這個標簽不僅是一種反饋,更是對學習者作出改變的肯定,能夠滿足學習者的期望。通常情況下,為了衡量學習者是否具有某種資格,需要對學習者進行綜合技能評估。綜合技能評估是指技能評估與實踐評估緊密結合,它包括大量的闡述、實踐和支持與學與者高層次互動的評估方法。達到一定分數或者正確率后通常被認為達到了學習要求、學業合格。通常80分或者90的正確率是可以接受的水平。如果學習者期望得到相應的崗位或某種作業的上崗資格,那么綜合評估將使學習者自覺地投入到混合式學習中,努力學習相關知識、深度應用所學,以期達到他們所期望的水平。

    成功運作一個混合式學習項目之后,總結出適合自身企業特點的混合式學習模式并加以改進,將經過改進的模式運用到其他的2-3個學習項目中,通過第二輪的學習項目運作,不僅培養了運作混合式學習項目的學習管理人員,而且更大程度上讓企業員工了解與熟悉了混合式學習模式。也就是說經過幾個項目的運作之后,不僅為企業培養了混合式學習項目運營人才,而且在企業內部營造出了混合式學習的氛圍。有了這些條件,就可以在企業內部逐漸推廣混合式學習模式。


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