前言：第四屆企業大學峰會在12月24日順利召開，綠城大學憑借領先的人才培養理念、聚焦戰略支撐的辦學方向、創新的人才培養體系，最終脫穎而出，榮獲首批“中國示范性企業大學”，并受邀分享了《綠城中國以資格認證為牽引的培養體系》的主題內容。
十分榮幸，問鼎在7月CEFE云論壇問鼎專場中，也邀請到了綠城大學的培訓發展專業經理-孟曉旭老師進行了分享，她分享的內容為《在線學習助力員工成長-綠城云大學的創新與應用》。
綠城中國本體建設中心執行總經理汪正（左一）上臺領獎
下文為孟曉旭老師分享的詳細內容。
綠城中國控股有限公司（以下簡稱“綠城”）的企業文化及人才理念對我們的培訓工作、在線學習的開展都起著非常重要的影響。
綠城成立于1995年，至今有26年的歷史，總部設在美麗的浙江杭州，今天我也在杭州美麗的西溪濕地旁邊的綠城大學的園區中給大家做一個交流分享，綠城目前員工有15000余人，品牌價值達到521億。
我們的業務重點包括有重資產、輕資產、“綠城+”三大板塊，致力于成為房產行業品質領先者、代建業務行業領導者、綜合業務前瞻創新者，以精誠之道、精深之術、精湛之為，打造“理想生活綜合服務商”第一品牌。
綠城中，有很多大家比較常見的名詞都被賦予了有綠城特色的意義，其中非常有代表性的一個是“本體”。在綠城，人力資源部稱為本體建設部，我們將所有與人相關的工作，都叫做本體建設工作，因為綠城認為員工不是一種資源，作為資源總有用盡、被拋棄的時候，而我們認為員工是公司的第一產品。
我們做本體建設工作的目的、意義、以及全部的內容就是員工及團隊的成長，所以我們說人是企業之本，是企業最大的財富，也是我們經營管理工作最重要的內容。
綠城中國創始人
綠城的人才發展理念經過了三個階段：
● 早在1997年，明確了人才培養的重要性：培養人才和造就優秀員工是企業內部運作的首要目標。
● 從2000年之后，我們開始進行人才梯隊的搭建，在2003年做內部的崗位資格認證，05年做新員工培訓。
● 2018年進入第三個階段，成立了綠城大學，人才梯隊項目得到了進一步的完善，在文化建設、人才培養方面也進入了加速升級的階段，也正是這一時期，我們開始涉足了線上學習。
在運營內容上面我們主要是圍繞著“四庫建設”開展，打造綠城培訓資源體系的全景圖，目前我們有在庫講師1000+位，在庫課程有1000+門，在庫試題有5000+道，案例有500+個。目前是可以根據不同的權限，對我們的各級管理員以及員工進行調用。
在2018年學習平臺初建，我們還是處于一個自由生長的模式，經過一年的建設，截止2020年7月底，我們人均學時已經達到了37個小時，比18年翻了八倍，預計年底人均學時可以達到50個小時，這個在行業中也算是比較領先的水平了。這個數據的提升得益于我們平臺功能的支持，使用體驗的支撐，以及學員學習習慣的養成，還有我們運營推廣的加持。
我相信我們做學習平臺，提供了這么多、這么好的資源，我們肯定是希望員工能夠積極主動的學習，要解決員工從“要我學”變成“我要學”，綠城也是做了一系列嘗試。
綠城從2003年開始做資格認證這項工作，資格認證其實是一個統稱，它是包含了崗位資格認證以及專業等級評定，員工必須通過專業等級評定或者崗位資格認證后，才能被公司聘認為特定崗位的必要非充分條件，也就是說員工想要晉升上崗，必須要持證。
崗位資格認證體系圖
資格認證界面（1）
資格認證界面（2）
對于專業知識的要求，專業知識的情況來源于設計的知識地圖，知識地圖的設計基于整個業務流程、生命周期、工作場景等方法梳理了技能方向，再基于這些關鍵活動、任務梳理技能項，基于業務期望描述各技能項的能力要求，再以支撐能力要求達成為目的、梳理所需的知識點。針對人才培養的分級要求，組織內部專家開發了初級、中級、高級的課程，配齊了相應的知識資源。
整個知識地圖對全員開放，任何人任何時候都可以進入知識地圖進行學習，員工可以學習本崗位的知識，也可以提前學習上一個崗位的能力，甚至可以跨崗位去學習其他專業的課程，為未來的轉崗做好知識儲備。由于知識地圖的內容來源于業務關鍵場景的分解及崗位能力訴求，所以也會激發員工開展在線自學。在學習過程中，得到自我提升。
知識地圖
在資格認證的標準以及員工通過資格認證之間，我們用收成計劃作為一個跳板。收成計劃就是綠城一個類似IDP的計劃，即收入計劃加成長計劃的統稱。
收入計劃主要通過績效計劃來進行體現，員工根據個人的職業發展目標，以師徒制為抓手，將年度的績效計劃和成長計劃整合之后，形成員工的發展計劃。當員工制定好發展目標之后，可以對照目標崗位的人才認證標準進行能力準備度的分析，找到他一年內需要重點提升的差距。基于差距分析的結果、公司培養要求來指定他一年內的發展計劃，并且在執行的過程中，及時地總結記錄。
這樣就可以通過收成計劃這個工具將所有或缺的能力補齊，支撐了他個人的資格認證，員工的學習積極性也會得到提高這樣就打破了傳統培訓的單一模塊。集成了培訓和人才發展的應用場景，體現了數據的互通。
收成計劃界面
收成計劃就是在中間承擔一個跳板的作用，立足于知識地圖，支撐員工的資格認證，為員工的晉升做準備。
綠城是從去年開始做訓戰項目的，今年是全面推行項目訓戰化的改造。
訓戰區別于傳統的培訓，它是以學員的實操提升技能為主，課堂培訓結束之后直接返崗進行實戰，課堂主要用于演練，純知識的地方通過在線學習來完成。前置學習的部分都是通過員工的線上自學來進行。
為了匹配訓戰式的班級，對于混合性的班級也進行了需求定制。從項目伊始就建立了在線班級，目標學員會在這個班級進行前置學習，先把知識的內容學習完畢，然后進行一個訓前的入學考試，考試通過之后才擁有進入班級的資格，頒發入學通知書。
入學之后才能進入面授的階段，從簽到、評估、交作業、提交返崗作業，包括請假，全部都能通過線上進行操作。訓戰的推行也能促進學員積極地參與線上學習。
訓戰結合
我們公司級的培訓涉及到的政策宣貫、公司戰略業務發展等內容，也會通過我們的直播平臺來開展直播、進行傳遞。
員工可以輕松地、隨時隨地地獲取公司的最新動態，通過回看功能，也將這些內容沉淀為非常有特色的課程內容。
此外，除了公司級直播，我們各個業務單位會積極地利用直播這種形式來開展各個業務條線的培訓，這些條線的培訓也沉淀下來成為了我們專業培訓內容。
一般直播時長會安排在30分鐘左右，統稱為微課堂，目前有營銷系統的零e微課堂，產品系統的產品微課堂，還有管理微課堂等等，百花齊放。
在直播微課堂的運營上面也總結出了一套流程，包括前置案例的提報，提前進行審核，提前進行案例的評審，直播籌備，包括前期溝通嘉賓、試播、對于主題的確認、時間的把握等等，在直播結束之后也會進行一個總結沉淀。
零e微課堂運營流程
另外會利用公司的內部郵件、工作群提前做宣傳預熱，微課堂直播之后會立刻在工作群發放致謝函，在提升講師的榮譽感的同時，也擴大我們這個直播品牌的影響力。
在做直播總結時，除了答謝講師之外，也會總結課程的亮點。對于微課堂案例后續的應用，一方面是讓它沉淀到線上案例庫里面，另外一方面我們會把它匯編成冊，同時有些案例也能成為課程案例開發的素材。
直播以及直播的案例教學在綠城得到了廣泛的使用，尤其是在疫情期間得到了積極的推廣使用，各個地方的分校也非常積極地使用，在一至四月份，我們的直播場次達到了兩百多場，平均每個月有五十場左右，基本每天都有直播在進行。
我們綠城也是一直秉承著把企業還原為學校的人才理念，助力員工成長，企業和行業共同進步，在線學習我們仍然還在路上，期待未來與大家再次交流！
作為綠城的在線學習平臺服務伙伴，問鼎也會一如既往的鼎力支持綠城的人才培養！
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