在LEAD NOW！領導力行動學習手冊中，作者根據LEAD NOW！領導力模型與之相對應的四象限維度制定了21項領導力行為習慣，在每一項行為習慣中，分別提出了多條修煉建議。下面解讀21項領導力行為習慣修煉——有效溝通。
溝通是組織的命脈。經營的方方面面依賴于有效的信息交換。領導者作為有效溝通的重要性不言而喻。你帶領他人的唯一辦法是和他們溝通。應用溝通技能也能幫助你建立和你的主管、同僚、客戶，供應商以及股東的關系。你溝通能力的高低將直接影響你作為領導者和專家的全面成功。
參考以下實踐建議，提升你的有效溝通能力。
如何實踐“有效溝通”
1.成為愿意與同事及時地、誠實地分享信息的人。
2.發現你的團隊和同事需要知道什么和他們想要知道的原因。這會幫助你優先排序各種信息。
3.不要“殺掉信使”。強化他們的正直和坦率。這將保證日后你不會處于不知情的狀態。
4.高效團隊工作在彼此間、部門間、組織內的信息開放交流的環境中。
5.詢問老板他期望如何被告知(多長時間一次，細節程度，通過什么途徑，通過誰)。通過坦率的探討，得知老板是如何定義“緊急”的。只有明確這些，你才能有效回應。進而明晰老板關注點的優先級，調整你的回應速度。
6.有意愿地、直接地、開放地互動。這將建立相互信任和相互信賴的關系。信任和信賴都是獲得高績效的必備條件。
7.甄別組織中你需要全面告知或部分告知信息的關鍵人，總是及時地告訴他們。
8.分析溝通中的障礙點。為什么會出現？以后如何避免？讓其他人參與到分析的過程中。他們是解決方案的一部分。
9.記住，沒有人喜歡被“突然襲擊”。
10.甄別潛在的溝通障礙并設法避免。
11.確保你的會議不是單向的數據灌輸。鼓勵開放的意見交換，提高溝通的質量，聆聽每個會議議程的各個方面。當某一個人控制了整個討論，這有可能是其他人害怕不同意見，有所疑惑，或者在一開始就沒有討論的必要。
12.指定會議記錄員。追蹤各項行動計劃。
13.郵件和短信是重要的溝通工具。然而，它們不能取代必要的面對面交流或者電話。對于重要的交流，謹慎地選擇最佳的溝通方式。同樣地，建議你的團隊也這么做。
14.每天簡要地回顧，哪些人需要被告知某些特定的或非常規的事情。
15.告知他人項目的新進展是需要的。同時，告知他人項目沒有新的進展，也是需要的。
16.在你的時間表中安排“現場巡視管理”的時間以獲得第一手信息。這些非正式的聊天是非常有價值的交換信息的機會。同時也讓你感受到組織的脈搏，傾聽觀點，了解擔憂。
17.尋求他人的意見，什么是告知他們進展情況的最佳途徑。時不時詢問他人這個方法是否有效。
18.讓你的團隊參與一起建立電子的或實體的公告板，更新工作和個人相關的事項。
19.及時告知會受到影響的人，你的團隊同時也需要知道間接影響他們的信息(如影響到其他與團隊合作的相關部門的信息。
20.解釋“為什么”某個要求是緊急的。當你的團隊知道“為什么”時，他們響應得更好。
21.留意你的非語言傳遞的信息。要求對方回應和澄清。
22.在擔心自己是否被理解之前，先試著理解他人。
23.在不使別人窘迫的前提下，表達你的感受。當你不認同他人時，確保你的觀點沒有貶低或攻擊他人。
24.同時使用口頭和書面的方式來指導和說明情況。
25.當需要相互協作共同完成任務或工作時，教導你的員工養成相互交流的習慣。開放地回應他們的意見和問題。別讓他們認為你覺得回應很麻煩，否則他們將不再與你交流。
26.與他人溝通，尤其是一對一溝通時，要給予百分百的關注。他們會非常仔細地觀察你是否真的在傾聽。
27.作為領導者，你說的每一句話都是“記錄在案”的。無論在什么場合，飯店、酒吧、出差途中，或社交活動時，他們都會關注你所說的每一句話。無論你是對你的團隊還是對其他人說的，往往會被解釋為一種官方說法。
28.給予指導后，要求對方復述指導的內容，確保理解一致。
29.健康的組織需要大量自由流通的信息，向上流通、向下流通、跨部門流通。
30.對事不對人。
31.如果“怎么做”對你很重要，那么努力澄清“怎么做”，也是同等重要的。
32.記住，當你覺得已經充分溝通時，仍要持續溝通。
33.留意相互矛盾的信息，當出現時，即刻應對解決。
34.先傾聽，再做判斷。
35.傾聽時，放下你的手機。
36.工總是期望老板跟進直至任務完成。正如老板對員工也有同樣的期望。
37.非語言信息(肢體語言、語音語調)是顯而易見的。事實上，非語言方式比語言方式更能準確地表達信息。人們會更愿意相信你的語言信息。
38.要留意當你說話時他人的非語言表達的信息。
39.與團隊成員溝通的關鍵，
? 誠實的
? 持續不斷的
? 恰如其分的
? 簡明清晰的
? 及時的
（本文轉自AACTP，版權歸作者所有，如有侵權，請聯系刪除！）
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