在疫情的催化下,企業數字化學習加速站上風口,成為未來企業培訓的必然趨勢。企業數字化學習是指在企業培訓領域,用數字化技術重塑以學員為中心的學習體驗,以數據驅動學習設計和運營,從而最大程度上提升學習的效率和效果的一種全新學習模式。隨著移動互聯網、大數據、區塊鏈、5G、人工智能、虛擬現實等前沿技術的廣泛運用,企業數字化學習將進入全新的時代,更好地服務于企業人才培養戰略。
企業數字化學習轉型勢在必行,但不能只關注數字化技術的運用,而忽視學習者的體驗和學習效果的轉化。那么,企業數字化學習轉型應該怎么做呢?可以從這幾個方面入手。
1、以數據驅動學習設計與運營
數字化技術給我們帶來的最大好處就是可以把發生的一切都模型化與數據化,而企業數字化學習轉型的關鍵在于以數據驅動學習設計與運營。在學習過程中,學員的登錄、學習時長、頻次、測試分數、評論點贊等交互數據背后都可以實時的呈現學習過程和結果。通過教與學數據匯聚,能夠實時跟蹤培訓效果和質量提供有力證據,同時也促進我們的管理更加精準和及時,如可以用學習自主完成率來評估課程質量、用測評數據分析能力短板、可以針對業績數據跟蹤培訓效果等。
2、重塑以學員為中心的學習體驗
傳統在線學習中面對的主要問題是解決學員參與度不高、完課率低下、滿意度較差等,如果只是解決以上問題還遠不能達到企業學習的要求。今天的企業學習,比以往更加強調以學員為中心,以結果為導向,不僅要有輸入,更要注重輸出。
近年來興起的UGC和PGC模式,就是鼓勵個人或專家輸出內容。數字化學習也要針對特定學習主題進行查找、分類、關聯組織和分享內容,需要發動學員的學習熱情,主動參與、主動建構、不斷深化。培訓部門應當建立激勵機制,可以通過在線排行榜、學習貢獻勛章、在線宣傳推廣等活動,激發員工的存在感與參與熱情。
3、構建線上線下融合的學習場景
長期以來,企業培訓領域一直在倡導線上線下混合式的學習,但卻往往忽視了如何有機地“混合”,造成線上和線下學習仍然是“兩張皮”。因此,數字化學習不能將線上和線下兩種學習方式簡單地拼接,而應實現有機高效地融合,即目前流行的“OMO模式”(線上線上融合)。
那么,如何構建線上線下融合的學習場景呢?比如,將組織經驗萃取與最先進的數字化技術相融合,經過專業的課程設計,結構化地學習視頻、講義,參加測驗,參與討論,輸出作業,參加結業考試,獲得證書。現場交付集訓、演練的時候,許多分組演練結果會被直接上傳到線上班級的平臺,共享給全班乃至更多的人。集訓中有價值的業務討論產出都會通過該過程全部留存和承載下來,被重新編輯為新的課程。
以上就是一個典型的OMO(線上線下融合)學習場景構建,設計線上的自主學習,線下的集訓演練,過程中的成果數據又反哺于新的課程開發。在賽諾菲開發的學習與測評數字化平臺上,除了幫助一線管理者全面掌握市場策略,提升學習推廣能力外,其測評數據結果分析也被其他業務部門用在業績改善項目中。
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