培訓作為企業人才發展的重要工作，對企業的發展具有非常重大的意義。很多培訓經理都知道，提升企業培訓工作成效的關鍵在于建立完善的培訓體系。所謂企業培訓體系，離不開一個個培訓項目的設計與實施。那么，企業培訓項目設計與實施應該怎么做呢？

1、追根溯源，需求為始

經常聽到業務部門抱怨培訓太多又沒用，其實很大一部分原因是我們對需求沒有把握好。與做銷售相似，客戶只有真正有需求，產品能夠解決客戶的痛點，客戶才會買單，培訓其實也是一樣。

所以在培訓整改的過程中，我們需要進行了嚴密的需求調查，并展開業務部門的研討，基本將培訓內容確定下來。

一般來說，培訓需求調查主要可以分為企業端、崗位端和員工個人端：

(1)企業端：一般大型的公司年底都會進行戰略研討，像我們熟悉的戰略地圖就是其中的一種，企業要往哪里打，我們的培訓方向就要往哪里去；

(2)崗位端：崗位端的需求分析一方面根據崗位要求分析員工需要什么能力就要著重什么培訓，另一方面根據員工的績效表現，績效差在哪里相應的培訓就要往哪里補充；

(3)個人端：員工個人發展需求則可以結合人才發展和職業規劃進行培訓開發。這種需求我們稱之為動態需求，因為員工的在不同時期不同職級所需要的能力是變動的。

2、方案設計，統籌規劃

經過嚴密的需求調查，接下來就可以開始著手培訓項目方案設計了。方案內容基本要包括需求調查結果、課程名稱、培訓時間、培訓頻次、培訓對象、培訓講師、培訓形式、培訓規則、培訓文化、培訓預算等內容。在這個期間需要注意的是，一定要根據業務特點和人員數量結構等做出符合本公司實際情況的培訓規劃。

此外，培訓時間安排上要避免業務高峰期，頻次安排上要考慮人員數量和結構，培訓形式上要考慮成人教育的特點，采取更吸引人更有趣的培訓方式等。

3、內容填充，課程設計

課程設計的好壞，也是影響培訓效果關鍵的一環。因為這個環節涉及到的面會非常廣，不僅要考慮培訓的需求和培訓形式問題，又要考慮到講師、員工的接受水平和培訓時間的問題。

在這個過程中，需要先策劃課程設計方案，把大體的目的、目標、課程結構都梳理了一遍。緊接著可以邀請業務精英進行研討，將課程的框架初步確定下來，之后又進一步對課程內容進行采訪與萃取，將業務精英的方法和技巧提煉成課程內容，最后再讓他們提一些修改意見，才能敲定培訓課件。

4、實施過程，以質取勝

培訓項目實施時有兩個關鍵人物大家并不陌生，一個是培訓講師，一個是班主任。在前期班主任培訓和講師選拔上需要下不少功夫，這兩者的素質直接影響培訓質量。

具體來說，培訓實施我們通常可以分為前期準備、中期實施、后期反饋這幾個階段，把握好不同階段的工作是影響培訓質量的關鍵。比如，前期物料準備場地布置，比如中期實施小到教室溫度大到課堂紀律;比如后期反饋評估方式的選擇和培訓復盤總結。

培訓實施階段三種角色的關系非常微妙，講師影響學員表現，學員也影響講師表現，而班主任是服務講師和學員的關鍵人物，對培訓控制和講師、學員行為約束上起到不可小覷的作用。

5、評估復盤，項目閉環

培訓評估作為培訓管理的最后一環也有他非常重要的地位。培訓評估的目的主要是用來發現培訓問題的，從而為下一步的改進和調整提供依據。同時，培訓評估也是用來體現HR自身價值的重要一環不得不提。

培訓評估主要可以分為四個層次：

(1)反應評估：主要是看學員對培訓的反應和態度，一般情況下可以在培訓中觀察，也可以在培訓結束后進行滿意度調研；

(2)學習評估：在培訓結束后進行結果測試也是經常采用的評估手段；

(3)行為評估：在培訓結束一段時間后對培訓者的行為進行觀察，判斷是否與之前有所改善；

(4)結果評估：同樣在培訓結束一段時間后對于培訓者的生產結果、績效表現甚至是流失率、轉正率等進行評估，這是最能體現HR價值的評估方式。

培訓實施后，進行培訓總結和復盤是很有必要的。培訓也是遵循計劃、實施、檢查、執行的邏輯開展，經過幾個戴明環的優化后，培訓的質量會一步步提高。

6、培訓藝術，技高一籌

不得不提的是，培訓也像譜曲一樣有自己的主基調。培訓也有他的文化，無論是一句slogan還是一張海報，都是培訓文化的一種。

培訓場地的布置、培訓PK獎勵、專屬培訓教材等，這些看似小細節小創意，體現的卻是客戶思維。培訓也是一種有藝術性的活動，我們在遵循一定管理邏輯的同時，可以發揮更多想象力。

寫在最后，企業培訓的形式有很多種，有比較傳統的現場講授的、有實操性的、有師徒制的、有輪崗制的、有以考促學式的、也有行為學習式的。這次疫情影響下，線上培訓大熱，獲得眾多企業的青睞，迎來極佳的發展契機。隨著互聯網技術的發展，線上培訓的便捷、快速、靈活，成本節約等優勢將會是傳統培訓難以比擬的。進入后疫情時代，企業各項業務還沒有進入繁忙期，這正是企業打造完整培訓體系的關鍵時期，而未來的企業培訓項目勢必是線上線下相結合的。

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