不論我們瀏覽一個網站還是使用一個APP，無論是千奇百怪的文字新聞還是琳瑯滿目的商品圖片，首先吸引我們眼球的都是內容。對于企業在線學習平臺來說，內容運營是不可缺少的，一切的運營動作都需要基于企業戰略制定，做任何決策前必須去考慮是否與企業定位相符。除此之外，還要考慮當前的平臺發展階段，是否適合使用某種運營手段。那么，在不同發展階段，在線學習平臺運營應該做什么呢？

1、平臺引入期

一般來說，企業在線學習平臺的運營初期，最重要的是內容來源。內容的來源主要有PGC（專業生產內容)型和UGC(用戶生產內容)型兩種，前者為直接生產內容，后者為間接生產內容。

（1）PGC型在線學習平臺

一般指企業平臺經過綜合主題、內容質量、形式、價格等多維度篩選采購的第三方優質課程內容，或者是針對一些事件做的專題解讀課程，比如兩會、經濟論壇等等，培訓管理者對內容有嚴格掌控權力，采取審核+推薦，或者專題集合的形式進行內容展示，盡量滿足大部分員工的基礎需求。

這類內容的缺點在于不能根據公司實際情況去設計課程，對于促進企業發展和沉淀企業智慧沒有直接幫助。

（2）UGC型在線學習平臺

一般指培訓部門與企業內部各業務部門、分支機構合作，由員工自己生產制作的內容，幫助企業梳理業務經驗、凝練業務知識、萃取業務要點。這類內容很少有平臺內容運營人員的干涉，可以滿足員工自己的個性化需求，但壞處在于平臺上內容質量良莠不齊，使得部分員工難以在學習平臺上找到歸屬感和存在感。

一個優質的在線學習平臺將兩者有效結合，經過采集、創作、編輯、推薦、推送等流程，最終呈現到員工面前，從而滿足員工需求，提高員工粘性和平臺活躍度。

2、平臺成長期

確定了內容來源，解決了平臺初期最重要的問題之后，想要平臺快速成長，必須對平臺的內容進行快速的擴充或者更新迭代，同時讓更多的員工認識到平臺的重要性。

（1）激勵員工生產內容

設置排行榜功能，不同的榜單排序規則不同。榜單的作用于作者而言是一種精神鼓勵，也可以看待是對內容的一種褒獎方式。于其他員工而言，則是提供一種內容選擇的依據，可以從榜單上找到那些比較好的內容。

（2）找到合適的推送渠道

推送的渠道應該盡量與員工的定位相一致。比如，車間一線員工上班之后看手機時間較少，可以通過張貼大字報或者廣播宣傳的方式讓員工了解學習平臺有哪些內容。對于經常坐辦公室的員工來說，可以通過微信公眾號推送、郵件群發、APP彈窗等多種方式宣傳平臺內容。

3、平臺成熟期

在之前的發展階段，我們在對用戶的引流上做得小心翼翼，而平臺來到成熟期，我們可以適當選用一些較為粗放的方式進行引流了。

（1）分享到社交平臺，進行二次傳播

這個事情應該在平臺開始運營之前的設計過程中就要考慮到，平臺內容必須能夠分享到對應用戶常用的社交產品，除了常用的微信、微博等私人社交平臺，甚至還要考慮分享到脈脈或者領英等公眾平臺，使得內容在社交媒體上面進行二次傳播。

（2）增加游戲，提升平臺活躍度

添加行業相關小游戲或者將現有培訓項目游戲化，使學員在輕松的氛圍和活動中，甚至在激烈的游戲競爭中，通過體驗和感悟，學到知識、態度和技能。游戲結束后員工可以獲得相應經驗值，并憑此兌換獎品，也使員工的提升與成長變得可見。

問鼎云學習成立于1996年，23+年深耕企業培訓行業，依托領先的研發技術與專業的運營能力，為企業提供體系化和智能化的在線移動學習解決方案！

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