面對21世紀知識經濟下信息化、數字化、集成化的發展，知識已經成為最重要的第一要素，所以說建立企業知識庫十分重要。如今很多企業都引進了移動學習平臺，而借助移動學習平臺可以輕松完成企業知識庫的構建，但怎么用好企業知識庫，成為很多培訓人苦惱的問題之一。今天，就來聊一聊企業知識庫的使用問題，教你用場景化解決知識庫運營難題！

1、巧用激勵措施促活

移動學習平臺通常具體很多功能，除了知識庫功能外，還有積分功能，而積分就是可以輕松解決知識庫知識無償使用問題的殺手锏。

簡單來說，就是對于主動上傳知識的員工，給予貢獻積分的激勵，同時當知識被瀏覽及下載后依然可以獲得相應積分。最終個人的積分，通過積分商城實現兌換，或者通過打賞他人、解鎖功能實現流轉。這不僅實現了積分的流通，也從根本上達到激發知識貢獻者積極性的目的。

2、設定學習目標奠基

除了通過積分激勵，提升員工利用知識庫的主動性，培訓管理員還可以通過設定學習目標的方式，更加有針對性地指導員工使用知識庫。

也就是說，將員工上傳知識的數量納入階段性學習目標，并規范上傳知識的內容，可以在確保知識庫產出的前提下，提升知識庫知識的質量及實用性。同時，學習目標隨時可見的完成進度，將有效刺激員工完成目標的動力。

3、成為員工的虛擬老師

想要用好用活知識庫，最好的辦法，是將知識庫作為員工解決實際工作問題的入口，真正將工作場景與學習場景融合。

舉個例子，如果一位銷售正在拜訪客戶的路上，突然對某項銷售政策拿不準，想要確認一下。此時他拿出手機，打開知識庫，找到他需要的銷售文件，就能夠在線瀏覽確認。此時，知識庫仿佛充當了一位虛擬老師的角色，隨時指導員工，滿足他們即時學習的需求。這就是用場景化解決知識庫運營的有效方式。

設備使用培訓、業務流程培訓都可以使知識庫成為場景化學習的工具。培訓管理者在建設知識庫時，要注意沉淀崗位知識，以填補更多的場景需求。

4、成為線下活動的補充

為了應對重要的業務場景，場景化培訓一般強調共創，幫助員工在學習中收獲自己的解決方案以應對問題的解決。

一方面，知識庫作為有效的知識承載方式，可以成為標準化知識內容、各場景下的解決方案的有效載體，員工絕大部門的能力提升，可以通過這些內容來實現。

而在線下學習部分，知識庫可以成為員工創造自身解決方案的輔助工具，承擔輔導教練的角色，幫助員工提煉自身的業務場景，產生萃取案例作為之后更多培訓的素材。

總之，知識庫作為企業培訓平臺重要的UGC功能，借助移動通訊技術的發展(手機可以隨身攜帶)，為它附加隨時隨地解決問題的屬性，可以使內容產生于業務崗位，同時解決業務崗位的問題，實現企業內部內容生產的循環生態。

問鼎云學習成立于1996年，23+年深耕企業培訓行業，依托領先的研發技術與專業的運營能力，為企業提供體系化和智能化的在線移動學習解決方案！

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