移動學習發展到今天,已經成為企業學習的必須品。如果企業要對某一類員工或某一種技能開展培訓,可以選擇移動學習,也可以選擇如面授、OJT等其他的學習形式,也可以將多種學習形式混合起來,開展較為復雜的混合式學習項目。
無論采取什么樣的形式,企業如果要開展培訓,就面臨選擇的問題,如要不要采用移動學習,如果要采用移動學習,那么中哪些部分適合采用移動學習,應該先發展哪一個模塊等等。但遺憾的是,當前沒有合適的評價工具提供給企業學習管理者。
在多數企業中,移動學習仍處于輔助地位,是傳統的學習形式的一種補充,移動學習被定位為非正式學習的一種。所以,我們可以借助對非正式學習的研究來進行移動學習評價。
不適合非正式學習(移動學習)的情況:
一般情況下,不適合非正式學習的崗位或作業任務具有以下一種或幾種明顯特征:
一是崗位或作業對安全性的要求程度。如果崗位或作業對安全性要求較高,一旦操作失誤則可能帶來非常嚴重的后果的,此種崗位或作業不適合開展非正式學習。典型的崗位或作業如危險工種、大型設備的操作、醫療急救相關作業等。
二是對標準性及效率的要求程度。如果崗位或作業的操作標準要求明確并且要求必須做到快速、準確,一旦達不到要求,將對整體作業或業務成果帶來連鎖性的一系列影響,那么此種崗位或作業不適合開展非正式學習。典型的崗位或作業如連鎖快餐店的食品制作、流水線作業等。
三是員工對自主學習的接受程度。一些行業中的特定崗位對從業人員的個人的知識素質等要求不高,這會造成這個崗位的從業人員普遍缺乏自主學習的態度與能力,他們對自主學習不感興趣或采取消極的、抵制態度。但是組織又必須確保他們知道相應操作的合規性要求并不去觸犯它們,那么這些崗位也不適合開展非正式學習。典型的崗位或作業如司機、快遞員及一些像裝卸、搬運等體力勞動強度大、作業組織相對松散的崗位。
適合非正式學習(移動學習)的情況:
那么,什么樣的崗位或作業適合開展非正式學習呢?
如果某崗位或作業的作業標準不是很明確,如研發崗位或肩負創新的某項作業;如果崗位或作業具有較大的不確定性或變化較為迅速,需要員工具有較強的靈活應變能力,如營銷崗位;如果員工的相互依賴性、合作性強或員工的自主學習的興趣較高且具備相應的自主學習能力如協作小組、項目組,那么我們認為這些崗位或作業比較適合開展非正式學習。
可用的量化評價工具
Allison Rossett在正式與非正式的選擇上給出了相對較為量化的選擇標準供學習管理、設計者進行參考,全球的學習發展從員人員均可以免費使用,這個標準包含了15個問題:
1.必須明確員工要知道什么并做什么;
2.我們的員工自己要明確學習什么及用什么方式學習;
3.我們信任我們的員工能夠學會勝任他們的工作;
4.在他們工作前我們得保證他們能夠做到;
5.我們的員工必須流暢地工作,做事情迅速和準確;
6.我們的員工具有熟練地處理各種不可預測的變化的技能;
7.我們希望員工用他們自己的智慧搞清楚這些事情;
8.如果在員工做好準備前開始工作,可能導致危險與高成本;
9.我們的員工有求知欲并傾向于依靠他們自己尋求經驗和信息;
10.對于自學他們要么抵制,要么不感興趣;
11.我們評估和測量員工的發展,然后調整員工成長路徑;
12.我們必須保證員工了解這些規則;
13.我們希望員工相互依賴,發展和共享資源,組建社區;
14.我們必須通過專家鑒定信息或經驗符合法規規定;
15.他們在一起工作,建立良好的關系與合作的習慣是重要的事情。
這15個問題的回答包括是、有時是、不是三個選項,當前這個標準并沒有明確的量化規則,在具體的使用上,我們可以對這15個問題進行分組以期分別對應前文中提到的三個不適合、一個適合非正式學習的情況。
其中對1、3、5、6、8的選項如果基本上為是,則符合第一種不適合開展非正式學習的情況。
其中對4、5、11的選項如果基本上為是,則符合第二種不適合開展非正式學習的情況。
其中對1、4、10、12的選項如果基本上為是,則符合第三種不適合開展非正式學習的情況。
如果不符合上三種情況,或者對2、3、7、9、13、15的回答部分為是,則適合開展非正式學習。
問鼎云學習成立于1996年,23+年深耕企業培訓行業,依托領先的研發技術與專業的運營能力,為企業提供體系化和立體化的移動學習解決方案!
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