近幾年，越來越多新理念的引入，新技術、新工具的應用，使大多數培訓管理者對于企業學習平臺內容的篩選和選擇更加嚴格。隨著社交化的興起，UGC作為一種內容生產方式，也逐漸受到企業培訓領域的青睞。如何讓UGC內容成為企業學習平臺PGC內容的有效補充，成為很多培訓管理者思考的問題。今天，我們就來說說如何在企業在線學習平臺上，玩轉UGC運營。
1、話題運營
培訓管理者可以充分借助時事熱點，創造話題，引導學員參與UGC，達到促進員工交流、提升平臺活躍度、積淀企業文化等多重目的。
(1)借助近期熱點發起討論話題，促進員工之間的討論。比如，前一陣電視劇《都挺好》大火，培訓管理者可以借助這一話題，發起#都挺好中的職場潛規則#，促進員工之間對于職場素養的探討。
(2)借助典型的辦公室場景發起話題，促進員工情感交流，活躍平臺氣氛。比如，針對“產品、UI、開發之間不可言說的秘密”這一普遍存在的工作場景，促進員工間的交流，提升平臺的活躍度。
(3)借助企業內大事件發起話題，積淀企業文化，提升凝聚力。比如，企業內的團建活動，可以借助話題運營，曬圖片，說感想，將團建活動的意義升華，達到祭奠企業文化的目的。
2、活動運營
利用創意活動，配合獎品的激勵，動員學員參與到UGC中。建議培訓管理者必備一本年度運營日歷，重大節日前提前規劃線上活動。比如，針對即將到來的父親節，企業內部可以組織舉行“感恩父親節，樂意大膽表達對爸爸的愛”此類活動。
3、優質內容引導
不能讓員工盲目UGC，而是要對他們進行有效的引導，UGC的生成要建立在告知標準、給出建議的前提下。比如，知識庫的上傳，培訓管理者要有效選定主題;問答的內容，也要有定期的固定引導，從而達到賦能員工內容生產的作用。
除了上述這種方式，另外一種有效的引導，就是由培訓管理者發現優質內容生產者，讓他們充當榜樣，用他們生產的內容，引導“粉絲經濟”，從而達到UGC內容生產的目的。一般來說，這種引導有如下兩種形式。
(1)邀請KOL
培訓管理者可以在企業內部，發掘一批具有影響力的KOL(Key Opinion Leader 關鍵意見領袖)，定向邀請他們UGC，作為先期的引導性內容。KOL可以是公司董事長、CEO、VP等等。
(2)英雄帖自推
如果企業大V已經被你“擼”了一遍，收獲不理想，那我建議你可以通過廣發“英雄帖”的方式，好找基層員工進行自我推薦，使他們成為內容引導的有效寫手。但是這種基層自推的方式，建議培訓管理者增強內容的審核和對質量的提升，還是要確保UGC內容的吸引力。
4、內容整合&二次分發
UGC不是只做好內容生產就可以了，還需要培訓管理者挑選優質內容，進行整合和多渠道二次分發，既可以激勵相關產出員工，還可以延長優質內容的生命周期，擴大內容影響力。
在企業學習平臺，整合形式可以包括匯總為相關學習專題，匯編文章上傳知識庫，匯邊為精選話題發布到話題廣場等。
而多渠道分發，平臺內部可以借助首頁推薦、消息提醒、精選推薦，甚至是積分兌換等渠道，提高內容的點開率。企業培訓管理者還可以借助公司其他資源，比如郵箱、展板、內部資料等形式，努力把優質問答UGC的價值最大化。
5、UGC內容生產的激勵
UGC內容的產出是需要內容生產者耗費心力的，所以針對內容生產者的激勵不可或缺，只有這樣才能確保內容產出的持續性。企業內部可以使用的線上線下激勵方式可以有：
(1)榮譽激勵
線上電子證書、企業內部的官方認證、貢獻排行版、優質內容生產者特權等，對于基層員工UGC的產出激勵還是非常有效的，企業培訓管理者可以多多使用。
(2)曝光激勵
給予UGC生產者最大的內容曝光度，其實是激勵他們的有效途徑。平時，我們可以使用首頁推薦的常規方式進行。也可以在固定的時間節點，通過組織類似“UGC風云人物評比”的方式，增加內容生產者的曝光量，給予他們更多殊榮。
(3)成長激勵
定期為內容生產者組織各類培訓或活動，提升他們的內容生產技能，實現個人成長，可以很好地提升他們的榮譽感和積極性。同時，為內部生產者提供在管理層面前曝光的機會，或將內容生產作為階段考核或崗位晉升的加分項，也是成長激勵的有效方式。
(3)物質激勵
購物券、電影票、紀念品、企業周邊，都是小額物質激勵可以選擇的好方式。經實測，物質激勵的效果更加直接和有效。
總而言之，對于企業學習平臺UGC內容的運營，不僅要站在內容生產者的角度上，鼓勵他們持續性產出，保證平臺UGC內容的良性循環。同時還要站在學習者的角度上，引導內容生產者產出更多滿足學習者需求的內容，使UGC真正達成它的價值。
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