所以在實際平臺運營中,如何推動各方主動應用平臺往往也是平臺運營人員要面臨的課題之一,與之對應的解決方向一個是提高平臺對各方角色應用的可用性,另一個則是要面向各方持續推廣平臺能夠提供各種問題解決方案的專業能力。
在平臺推廣中,一般可使用平臺形象打造、價值具象、營銷持續、品牌滲透、口碑利用、聯名曝光、光環加持等等方法建立用戶對平臺的認知、強化用戶對平臺的認同,從而促進用戶養成使用平臺的習慣。
1.平臺形象塑造
平臺形象塑造的目的是通過直觀的平臺形象快速建立用戶對平臺的品牌認知,加深用戶心中關于平臺的記憶點,增強平臺的傳播力,從而實現更大范圍的、更快速的平臺價值傳達。平臺形象塑造一般會經歷典型用戶特征分析、平臺品牌核心確立、平臺品牌形象建設的過程。
2.平臺價值具象
平臺價值的具象展示可通過員工年度學習賬單、平臺應用年報、平臺歷程回顧等等的方式開展,由此將平臺的情況坦誠地公布給用戶,讓用戶對平臺的價值有所感知。
3.平臺營銷持續
平臺的營銷推廣是一件需要持續開展的事情,通過不斷的推廣,反復強化平臺在用戶心中的定位,加深平臺在用戶心中的印象,防止對平臺粘度不強的用戶對平臺產生遺忘。按照問鼎既往經驗,一般平臺的持續推廣素材會源自于平臺內容、功能、活動、價值等方面,并將其組合應用,制成平臺持續推廣的策略。
4.平臺品牌滲透
在平臺宣傳推廣的時候,要有品牌塑造的意識,因為當我們將平臺打造為品牌,并且這個品牌被用戶熟知了以后,那可以長期的借助這個品牌的勢能去影響學員的心智。如在內容宣傳、項目頁面、活動推廣中,包裝上平臺品牌的標志,就是平臺品牌滲透宣傳的實現方式。
5.平臺口碑利用
口碑產生的前提是平臺能夠持續為用戶提供有價值的服務或內容,當用戶感到滿意的時候,他可能就會意愿轉發安利平臺給其他用戶。我們知道口碑的長遠作用,那如果我們只是等著用戶自發安利平臺,可能就稍顯被動了。所以,當平臺在用戶中產生了口碑的時候,我們可以嘗試主動出擊,一方面去引導用戶在平臺留下口碑的內容,另一方面是要主動向外宣傳這些用戶口碑,以這些口碑為撬動點,去吸引更多的用戶來使用平臺。
6.專業光環加持
當平臺在組織內部或外部獲得一些獎項或榮譽以后,也可利用這種專業光環的加持來強調平臺的價值,而發起宣傳,以此讓已使用平臺的用戶產生集體榮譽感,從而促進其深度、持續的使用平臺,或者引起還未使用平臺用戶的好奇心。
7.聯名擴大曝光
品牌聯名的合作方式,早已在各行各業中被應用諸多,像是優衣庫與KAWS的聯名讓相關服飾被瘋搶、美的電器與寶可夢的聯名讓相關產品受到年輕人的喜愛、招商銀行與Hello Kitty的聯名卡片也是戳中了一波Hello Kitty粉絲的情感。由此可見,合適的品牌聯名合作是能夠取得1+1大于2的營銷效果,疊加出更強的市場關注度和吸引力。
這種“品牌聯名”的營銷模式,亦可應用于在線學習平臺運營之中,即通過在線學習平臺與組織內的其他平臺或組織聯動的模式,開展一些宣傳、活動或推出“聯名產品”,通過聯名增強在線學習平臺的附加值、擴大在線學習平臺的傳播面積、傳遞企業在線學習平臺的多元形象。