在當今的VUCA(volatility易變性，uncertainty不確定性，complexity復雜性，ambiguity模糊性)時代，市場中絕大多數互聯網平臺，都在采用敏捷開發的模式來對平臺進行迭代升級，是因為一個平臺不可能在有限的時間內完成用戶全部需求的挖掘，同時市場在不斷發展，用戶的需求也在時刻發生著變化。
這種情況對于企業在線學習平臺來說也是如此，無論企業選擇自主搭建還是外部采購一個在線學習平臺，自決定準備投入使用時起，平臺的升級迭代就成為了需要整個平臺團隊持續推進的重要事項之一。
運營人員作為團隊中與用戶接觸最頻繁、操作平臺最頻繁、推廣平臺最賣力的角色，其對平臺的升級也能夠發揮出不同角度的推動價值。無論是在平臺上線前的改造，還是平臺上線后的升級，亦或是平臺成熟后與組織內各系統的鏈接，運營人員都能夠在這其中發揮如平臺測試與反饋、用戶需求轉為產品設計、市場優秀平臺調研與分析、推動平臺與組織內各系統的連接等等的專業作用。
當然，若負責平臺運營的人員已擁有一定的專業和經驗，企業可考慮在平臺設計階段，就讓運營參與進來，以使得平臺在上線之時就具備了為后期運營活動的開展提供最大程度支撐的能力。
在平臺的升級迭代中，平臺測試作為開發流程中保駕護航的環節，其重要性不言而喻。通常情況下，在平臺自開發至正式上線的過程中會經歷過單元測試（UT）、系統集成測試（SIT）、驗收測試（UAT）、甚至灰度測試這幾個測試周期，各測試周期中涉及人員及測試目的如下：
單元測試是由開發人員測試，以保證當前代碼的正確性和保證代碼修復、改進或重構之后的正確性。系統集成測試是由專業的測試人員來進行測試，目的是校驗功能、性能和可靠性要求。
驗收測試則通常是由可能對平臺不了解，但對業務精通、具有代表性的用戶，如平臺運營人員、各機構培訓管理人員、各業務培訓管理人員、各學習項目班主任、講師等等用戶來進行測試，本輪測試關注的是平臺對業務支撐流程是否通暢、是否符合業務的需要以及是否符合用戶的操作習慣。
灰度測試指是在某一版本的平臺正式發布前，選擇特定人群試用平臺，并逐步擴大其試用者數量，以便及時發現和糾正其中的問題，避免用戶因為體驗差導致對平臺產生厭惡。該輪測試非必需環節，是否安排此輪測試，可視企業具體情況而定。
由各測試周期中涉及人員及測試目的可知，運營人員不僅能夠在平臺驗收測試中，從平臺實際應用的角度為平臺提出一些專業意見；還能夠在灰度測試中，幫助產品人員找到、組織并調動起各類特定用戶對產品進行灰度測試的積極性，促動特定用戶全面、深入的體驗平臺，并提交出細致的意見。
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