在大多數企業中,企業在線學習平臺能夠切實的應用到組織日常的培訓實施和管理之中,相對來說是比較實在的要求和比較容易顯性化的成果。與此相應的平臺應用賦能的對象也可優先選擇組織中各個分支機構、業務條線的專職培訓管理人員或涉及培訓職責的人員。關于這部分人群的平臺應用能力提升的培養,可先從思維轉變開始引導,然后再通過方法教授、工具提供等方面的支持,提升他們對平臺的應用能力,接著在他們應用平臺的過程中,通過共創的方式引導他們實踐和沉淀出其適用于自身的平臺應用模式
1.數字思維增強
在思維轉變引導方面,我們要做的是轉變用戶的傳統培訓方式的認知,增強他們的數字化思維,讓他們意識到平臺對于他們的價值和平臺能給他們提供的幫助。《數字化學習實踐指南》一書中說到:所謂“數字化學習”,是將組織經驗萃取及教育賦能的專業經驗,與最先進的數字化技術相融合,從而更高效地提升組織能力。與此概念相對應的思維也就大概包含了數字化學習思維、新媒體的思維與意識、營銷的思維、內容甄別的思維以及產品思維等等,這些和我們平臺應用密切相關的、又需要用戶具備的思維和認知。
2.應用方法教授
在應用方法教授方面,可從用戶的角度出發,基于他們應用平臺的實際場景,以達成場景目標為導向的構建整個企業在線學習平臺應用方法的教授邏輯,再接著拆分出具體需要教授的方法。
3.實操工具給予
在實操工具給予方面,盡可能的為用戶提供在線學習實操工具、模板、指南等等這類有助于提升他們在線培訓實戰效率的裝備。裝備中至少要包含內容、宣傳和活動這三種物資。
4.共創實踐指導
在共創實踐指導方面,當用戶愿意嘗試應用平臺開展起培訓活動或培訓管理時,我們最好能夠為用戶提供全程的、及時的、具體的實踐指導,讓他們感受到平臺的有力支撐價值和運營的貼心可靠服務。以用戶使用平臺組織學習項目的共創實踐指導為例,在項目前期分析的時候,我們就可以去幫助他分析他組織項目的目標是什么、對平臺有哪些需求、項目的對象對平臺的認知程度是怎樣的等等;在用戶設計方案的時候,我們也可以基于用戶的想法,幫助他設計出一個更適用于平臺的、能讓企業在線學習平臺發揮出價值的、并且可以落地的實施方案。
當用戶在應用平臺的過程中遇到了問題的時候,我們也可以去根據對具體的問題分析,來給用戶提供解決方法的建議,及時的去引導他,不讓他產生負面的情緒。當用戶實踐以后,我們也要輔助用戶來進行本次實踐的一個復盤,來和用戶一起去回顧他在實踐過程中遇到的難點和問題,以及一些比較有收獲的地方。同時通過復盤,我們平臺方也能收集到一些關于企業在線學習平臺或運營的需求以及意見,那用戶那邊也會探索出適用于他的、或者是他比較習慣的一種平臺應用模式。當用戶應用平臺的模式積累夠量以后,我們又可以梳理沉淀出多個具有代表性的模式形成標準范式,再用以復制推廣,從而推動企業在線學習平臺在組織中的持續深入。