根據業界的探索,想要提高企業培訓平臺的參與度、活躍度,我們建議從以下幾方面提升學習主動性,并最終從整體上營造企業積極向上的學習氛圍。
實用性
企業培訓平臺的內容設計應更加注重實用性,能夠對學習者的學習、工作或生活產生切實的幫助。這是因為作為企業員工的學習者的首要學習需求是如何更好、更快地完成工作任務。
我們需要根據員工的崗位作業任務建設相應的內容體系,主要包括相關的基礎概念與知識、作業指導手冊、流程工具與表單、案例庫、技能技巧類課程庫等。同時,企業需要根據崗位體系所要求的勝任素質模型建立相應的課程體系。
另外,如果我們能按照美國培訓與學習領域專家Gottfredson&Mosher提出的“五個學習需求時刻”即:學習新知、學習更多、發生改變時、解決問題時、需要應用時,為學習者提供恰當的支持,那么在線學習的實用性,有用性將大大提升。
比如學習者在面臨使用新的工具與設備、接觸新產品、或者需要完成一個臨時的、特定的且之前沒有開展過的新任務等典型的場景時,我們可以通過在線學習的電子學習課程,讓學習者掌握新的信息,或為新的工作技能提供支持;也可以通過在線學習設計一個訓練模塊,這個訓練模塊可以幫助學習者完成工作中的一些任務;或者可以設計相應的流程指引或者使用指南為其提供相應的支持與指導。
易用性
企業培訓平臺的易用性設計不僅要有良好的UI與UE設計,即通過友好的人和機器互動形成良好的使用感受,而且要注重學習本身的易用性。因為學習是一系列復雜的活動過程,在學習者進行學習進行看、聽、理解、記憶以及應用的過程中,需要有相當多的支持性活動以幫助其更快更好地學習。
學習系統應該能夠方便地為其主要的學習活動提供支持。如能夠方便其設定學習目標,記錄其學習進度,以便其每次開展學習時都能夠從上一次的進度開始并提供目標進展的報告;能為其提供強化記憶的支持,如知識技能點的提示、練習與測試等;能夠支持其學習成就的需要,為其展示積分、等級、排名等數據。
交互性
企業培訓平臺要能為學習者提供師生交互、學習同伴交互的機會和空間,消除虛擬環境的隔閡感,營造互助的學習氛圍以產生良好的學習體驗。這就需要有針對特定任務目標的小圈子如班級圈;針對學習興趣與社會化的學習論壇;針對大的共同促進的共讀類的共同學習版塊;針對上下級或導師學員結對的輔導等。
綜上所述,在線學習也必須尊重與符合成人的學習特點,即讓成人能夠感知在線學習有用,感知在線學習易用,能夠與他人互動,就能極大地提升員工在線學習主動性,促進在線學習活躍與發展。
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