問卷法是最普遍也最有效的收集資料方法，調研問卷的成本都很低同時效果比較明顯，過去線下靠紙質問卷收集信息，現在企業只需要通過網絡便可以開展大規模的調查。

不過問卷的缺點也比較明顯，調查內容比較簡單，大多內容都設計為選擇題的方式，而且所以這種調查很難收回具體的信息，而且若調查的事項過多，篇幅過長會影響反饋效果。比較適合投票或基礎內容的收集。

一般問卷調查法有5個實施步驟：

（1）制定調研計劃。明確調研目標及任務，實施周期。

（2）編制問卷。通常采用選擇題和問答題的方式。比如你對本行業對新知識是否熟悉，有3個選項：非常熟悉、一般、很不熟悉；你需要何種程度的專業知識培訓，有3個選項：高、中、低。

（3）收集數據。這里包括發放調研問卷（表），并組織回收、整理。在這一步需要剔除無效對問卷，比如你設計的是單選，但是有人多選；或者問卷回答的不全面，一共有10個問題，他只回答了8個。

（4）數據處理。我們將統計的數據、問題進行匯總、分析，客觀的分析出每個類型的培訓需求都有多少人需要。

（5）得出結論。在這一步我們會編寫出需求調研報告，并把調查結果提交給直接上級。我們的報告中要包含分發問卷的份數，回收的份數以及有效的份數。并且根據調查結果，列出哪幾項培訓需求比較強烈。

訪談法是通過與被訪談對象直接對話獲得大量的信息。訪談法一般是用于有明確的培訓需求大方向的情況，我們通過與培訓對象的上級或者培訓對象溝通，希望通過訪談進一步確定我們已有的培訓需求。

比如通過調查我們了解到，被培訓者希望參加溝通能力的培訓，但是溝通的培訓有很多種類型，于是我們通過訪談法來確定，他們是需要輔導的溝通培訓，還是向上級匯報為的培訓。

訪談法的優點是比較靈活，可以獲取相對精確完整的需求，但需要我們的訪談者有很高的訪談技巧，同時比較花費時間。

如果采用訪談法，一般有以下6個操作步驟：

（1）制定訪談計劃。在這里我們需要確定訪談目的、準備相關資料，確定相關人員名單。被訪談者的人選直接關系到訪談的結果，所以如果是給有一定工作經驗的員工進行培訓，被訪談者要選擇工作經驗豐富的員工，或者這些員工的上級。

（2）進行內部的訪談演練。在訪談練習的過程中，我們可以總結經驗，及時更正發現的問題。在這一步需要確認訪談的問題，以及判斷標準。

（3）訪談開始。在這里我們需要介紹訪談對目的，并且營造良好的訪談氛圍。這一部分的自我介紹和目的介紹很重要，如果員工以為你是為了對某人進行背景調查來進行訪談，或許就不會告知內心的想法。另外，如果員工很忙對時候，也不會有時間與你訪談。

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