疫情期間不便集中授課，許多企業內訓轉戰線上教學，有的還嘗試起了直播課。這幾個月開啟了人人皆“主播”的局面。

直播授課與面對面教學存在了一定的差別，特別是在互動性上。在線下課堂上，即使講師滔滔不絕，學員昏昏欲睡，講師也能拍拍他的肩膀，或及時對課堂作出調整。而在線上直播課中，內訓師基本看不見學員，也就看不到學員的狀態。因此，如果雙方互動不夠，講師接收不到學員的反饋，也不知道對面的學員是否有坐在屏幕前學習，那么培訓效果可想而知......簡單一句話，直播課切忌填鴨式教學，否則收效甚低。

一場直播課離不開“內訓師的直播授課”+“助教線上運營”，要解決直播課“互動難”問題，我們從內訓師和助教的角度入手。

1、內訓師的直播授課

我們要明確，互動意味著老師需要了解自己講課的程度和深度是否與學生相適宜，像講課節奏是否適宜、授課內容是否過于晦澀、聲音大小是否合適......來了解清楚學員的情況與教學目標之間的差距，并且不斷調整以縮小這個差距。

因此，內訓師需要明確自己的個人風格，如形象、語言、氣質等，以及通過互動活躍課堂等等，來掌握互動技巧，才能使直播課將單向講授的課堂變成全程互動的現場。

(1)多使用封閉式提問，避免使用開放式提問

為了調動學員的情緒，可以引導大家多在互動區發言，例如提問。但我們需要注意一點：在直播過程中，多使用封閉式的提問。

舉個例子，講師在講完第一部分知識點后，想了解大家是否聽懂了，TA可能會這樣問：(開放式提問)大家對這部分的內容有什么問題嗎？(封閉式提問)這部分內容大家理解了嗎？理解請扣1，還不理解請扣2。

用開放式問題提問時，學員的答案五花八門，講師需要花費一定的時間才能提取到有用的信息，也很難同時回答所有問題;使用封閉式提問，也就是給學生做選擇題，并通過簡單的數字代替文字，這樣講師能得到清晰的結果而且還不亂。

(2)在課程的最后，務必要留10-20分鐘重點答疑

在實際內訓直播課中往往缺乏配套的實戰訓練，以及持續學習的執行機制，不僅容易忘，員工也覺得培訓后沒提升，很難在實際工作中舉一反三的應用。

講師可以通過助教的協助，在評論區中篩選和收集出比較有價值的問題，在課程末尾作統一的答疑，讓學生當堂的問題得到一定解決;對于因為時間問題無法解答的問題，給出后續參考資料及解決辦法。

通過“實時評論+課后答題”，內訓師可設計一些實際工作中常見的場景，如何配合本節培訓內容來解決之類的問題，整理并放置在直播頁當中，讓員工可以隨時看回放視頻邊思考，并能學會如何應用到自己的工作中，解決問題。

2、助教線上運營

在直播課中，助教擔任輔助工作，讓講師更專注于內容講解。

(1)完成問答、投票等互動環節的操作和統計

講師在直播授課時，學員隨時都有可能在評論區中提出問題，助教需要把眾多的評論歸納整理起來，反饋給講師。同時，當老師解答后，助教也需及時整理好答案，在直播課結束后讓老師再次補充說明，形成本課程的總結資料，再次反饋給學員們。

(2)采取激勵手段，促進學習效果

為了檢驗學習效果，講師可能會提問抽查或者是留下課后作業，而現實大部分學員的想法是“可別麻煩我”。因此，為了促進學習效果，助教可以與講師一起收集額外的學習資料，像與課程內容相關的電子書之類的作為獎勵，以此來鼓勵大家完成課后作業，讓課堂知識能得到應用。

總之，直播課中的互動是由內訓師和助教的共同協作完成的，沒有了助教，內訓就難以達到理想效果，只有通過雙方配合，才能實現高效的直播互動。

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