隨著社會經濟的發展，企業培訓對企業發展的助推作用越來越大。越來越多的企業希望構建科學、完善的培訓體系，通過培訓提升員工、部門和組織的績效。

事實上，企業的培訓體系是一個非常浩大的工程，需要培訓過程的不斷優化，需要時間的沉淀和積累，還需要全體員工的積極參與和配合。這是企業培訓體系構建過程中面臨的現實問題，企業培訓體系的建設不是一朝一夕能夠完成的。

企業培訓體系的建立需要時間，但企業培訓部門只要組織培訓活動，就一定涉及到培訓體系中的相關環節和要素。所以，我們可以把相同的培訓活動歸類為一類培訓項目，比如不同月份的新員工培訓活動，可以劃歸為新員工培訓項目。通過對培訓項目的策劃與設計、組織與實施、評估和改善，逐步建立企業培訓體系所涵蓋的培訓流程、制度、培訓課程、培訓師資以及培訓項目的質量管理等模塊。

一般來說，企業里的培訓項目可以細化分解為培訓需求的確定、培訓方案的設計和策劃、培訓的組織和實施、培訓效果的評估、培訓監視5大控制過程。實踐證明，可將企業培訓五大控制過程分解為16個關鍵控制環節。

要想對企業培訓項目進行有效管理，通過運營培訓項目來構建和完善企業的培訓體系，從而提升員工、部門和組織的績效，就需要對16個控制環節進行深度設計和掌控。

1、培訓需求的確定

培訓需求是培訓項目啟動前，首先需要解決的問題。即使是培訓主題和方向非常明確的新員工培訓或儲備干部培養的項目，也需要和人力資源部門和用人部門溝通和探討、確認。經過培訓后，參訓學員需要達到的標準和要求，這些標準和要求就可以確定為是培訓項目的培訓需求。無論是基層的培訓項目，還是中高層的培訓項目，如果無法確定確定培訓需求，或培訓需求不明確，這對培訓項目后續工作的開展甚至是最終培訓項目的評估結果和培訓收益產生至關重要的影響。

2、培訓對象及項目目標

不同的培訓項目，其參訓的對象是不一樣的。一切以學員為中心，學員改變，需要重新設計培訓項目，這是企業培訓非常重要的一個原則。在企業的實際案例中，當邀請外部師資做培訓時，培訓的組織者往往更希望培訓費用價值的最大化，能夠盡可能多組織參訓學員，而培訓項目適合的參訓對象以及培訓項目最終的效果，就顯得不那么重要了。

此外，培訓項目的目標設計可以參照培訓需求確立的標準和要求，也可以績效考核中的能力低分項。企業培訓項目的目標是解決績效或實際工作中產生，并且可以通過培訓解決的問題。

3、培訓項目的設計

在明確了培訓對象和項目目標之后，結合企業實際，分析內外部資源和環境，擬定培訓項目計劃草案，輸出培訓項目計劃書，提交領導審核。

培訓資源和環境，是實現培訓項目的必要條件。在進行培訓項目設計時，需要對參訓學員、培訓師資、培訓經費、培訓場地和設備等方面的資源和培訓環境進行深度分析。而培訓項目計劃草案的擬定需要制定內容具體、切實可行、全面完整的培訓計劃草案，這有助于我們明確在培訓活動中應該做什么、何時做、如何做、誰來做等一系列問題。

4、培訓項目的組織管理

培訓項目中的培訓活動，具有參與主體的多元性、培訓因素的不確定等特點。要保證培訓活動的質量，需要組建項目組織結構，明確參與各方的職責，采取項目經理負責制，推行各項工作的自檢、互檢以及專檢制度，確保工作推進的每一個環節的質量，從而保證培訓項目最終的效益。

5、培訓課程的設計與開發

培訓課程的設計與開發分為兩個步驟：一是培訓課程大綱的設計，二是培訓課程的開發。

(1)培訓課程大綱

培訓課程是培訓項目的核心，培訓課程大綱的設計是培訓課程設計與開發的基礎。培訓課程大綱的設計需要突出各級目錄所對應的方法、工具和結論，這是有助于參訓學員用于實際工作中解決問題，也是未來對參訓學員進行培訓輔導可以參照的標準。

培訓課程大綱設計完成之后，可以組織業務部門主管和參訓學員代表對培訓大綱進行評估和審定，這同樣有助于保證培訓項目最終效益。

(2)培訓課程的開發

培訓課程依據培訓課程大綱進行開發，一級目錄為課程所涵蓋的模塊，二級目錄為各個模塊所包含的內容，三級目錄是對相應內容進行闡釋、說明和解析。各級目錄對應案例、結論、方法和工具是對模塊內容的總結。課程開發可以按照“總-分-總”的格式進行。最后總結輸出的目標應更多結合參訓學員的實際工作環境和能夠幫助他們解決工作中的問題，從而提升其工作績效。

6、培訓師資的確定

在企業培訓中，培訓師資確定的最佳方式是誰開發(設計培訓大綱、開發培訓課程)與誰培訓(培訓課程的主講老師)。不過，培訓師資的選聘，還應結合企業培訓“一切以學員為中心”的特點，與培訓老師溝通，培訓模式，輸出目標以及評估標準都要更貼近參訓學員的實際工作環境，更有效地解決實際工作中的問題。

7、培訓項目實施計劃

培訓項目的實施計劃應該涵蓋這些內容：培訓階段、持續時間、課程內容、課程師資、培訓模式、考核內容及方式、培訓評估、在崗輔導等。

8、培訓成本的預算

培訓費用主要包括：培訓物料、交通食宿、培訓場地和設備以及外聘師資(如需外聘師資)。培訓項目費用的歸屬也需要提前報備，為避免培訓期間突發事件的發生，還應準備一部分培訓備用金，以備不時之需。

9、參訓學員的分析

在上述的分享中，我們了解了如何進行培訓需求的了解和確定。任何一個培訓項目都需要組織人力資源部、業務部門等進行培訓需求的調研。同時，不可忽視對參訓學員的信息和情況進行分析。在企業的實際培訓案例中，人力資源、管理者、參訓學員，各方對培訓需求的理解和認知是會存在差異的。如果只注重前者對培訓項目的期望，而忽略后者的培訓需求，將對培訓項目的評估甚至企業的培訓質量管理體系產生影響。

對參訓學員的分析，主要從以下方面進行：

(1)依據參訓學員的崗位職責和工作內容，分析學員在工作中所需的知識和技能；

(2)參考人力資源部門關于參訓學員的績效考核結果，提取績效能力低分項，針對低分項設計培訓主題；

(3)設計培訓后的輔導計劃。培訓結束后，企業培訓師應設計參訓學員在崗輔導計劃，并組織學員執行落地，通過學員工作行為方式的改變，從而提升其工作績效。

10、培訓前的準備

開班前的準備工作是否到位，對培訓項目的評估以及企業培訓質量管理有著舉足輕重的作用。具體來說，開班前的準備工作主要包括以下內容：

(1)學員名單的確定，學員名單需要體現工作部門，職位，姓名，性別，聯系方式，直屬上司及其聯系方式；

(2)學員的餐飲、交通、住宿等事宜的確定和安排，學員的吃住行，可以申請由行政部門協調處理，費用歸屬培訓項目組織部門，也可以由培訓管理部門負責，費用歸屬自己部門；

(3)培訓物料，主要包括：筆記本電腦，相機，培訓簽到表，參訓學員名單表，培訓課程表，分組表，座位表，桌牌，組牌，小組分數統計表，學員總分記錄表，考試試卷，秒表，彩筆，白板檫，剪刀，雙面膠，透明膠，橫幅，一次性水杯，擴音器，投影儀，無線話筒，備用電池；

(4)培訓設備的調試，主要是筆記本電腦投影儀的兼容性，幻燈片呈現的效果。話筒的音效；

(5)培訓場地的布置，企業的培訓場地更多地以“八字團隊形”進行布置。

11、開班前的準備

執行“三檢”制度，檢查各項準備工作的落實情況：

(1)培訓項目各職責責任人自行檢查各自負責工作的完成情況。

(2)各責任人相互交叉檢查準備工作的落實情況。

(3)培訓管理負責人重點檢查培訓課程和培訓師資相關工作的完成情況。

12、培訓監控

培訓項目的培訓監控由對培訓主題或參訓學員業務工作流程的培訓管理部門的員工擔任。培訓監控主要涉及以下4個方面的內容：

(1)檢查培訓項目實施計劃書的落地執行情況；

(2)抽查助教對學員的考勤和紀律的執行和管理情況；

(3)參與或旁聽培訓師培訓授課及學員的反饋情況；

(4)根據培訓計劃推進的適度和效果，適時進行動態調整。

13、培訓服務

培訓服務的工作，一般是指在培訓中，助教老師需要完成的工作。主要包括：

(1)培訓簽到：培訓期間，早晨、下午、晚上，助教老師需要提前到達培訓教室，組織引導學員在簽到表簽到，并標準請假、遲到的學員。

(2)培訓設備的調試：每堂課程開始之前，需要對筆記本電腦、投影儀和話筒進行調試，以保證培訓老師順暢地開啟培訓課程。

(3)培訓物料的支持：課程中，培訓老師與學員進行互動時，助教老師需要協助和配合支持物料，以保障培訓課程實施的效果。

(4)互動期間，助教老師需要維護課堂的紀律，并對參與互動的學員和小組進行分數的統計。

(5)培訓班主任統在培訓期間，需要統籌和協調參訓學員、培訓老師的交通和食宿;關心、關注學員的身體和學習狀態，并提供所需幫助。

(6)培訓班主任需要協調行政后勤管理部門，為參訓學員提供或創造培訓學習環境所需要的各種條件。

14、考試與考核

考試與考核可以驗證參訓學員對培訓課程內容掌握程度。根據企業培訓的特點和成年人學習的規律，考試與考核的方式可以分為以下幾種方式：

(1)閉卷考試，主要包括選擇題和簡答題，最后一題設計為培訓學習的體會和總結。

(2)公眾演講，依據培訓課程中的部分內容，模擬演講場景，選取參訓學員登臺演講。猜中考核方式將有助于企業甄選潛在內訓師。

(3)問題解決，選取參訓學員實際工作中與培訓主題有關的問題，總結提煉培訓課程中的方法論，登臺講述解決問題的流程、方法及預期效果。

15、跟蹤評估

培訓項目的跟蹤評估可以分為以下三類：

(1)以學員為中心，設計學員學習層、反應層培訓評估表；

(2)邀請培訓老師填寫意見反饋表，了解培訓師滿意度及對培訓組織的意見和建議；

(3)統計核算培訓費用，分析投入產出是否合理。

16、跟蹤評價

依據《訓后改進行動計劃表》，跟蹤確認參訓學員承諾改進事項及其目標，協助參訓學員上級提供學員所需要條件和資源，監督抽查學員實際工作中的行為方式，觀察學員承諾完成改進事項目標的具體措施，通過持續不斷地改進提升工作績效。

總之，企業培訓項目的持續推進，將推動企業培訓體系的完善，培訓體系的完善將助推企業向更強大的方向高速發展！

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