疫情仍未完全過去，全面復工仍需時日。即使復工，短期內人群聚集也必將受到限制，線下培訓仍無法大規模展開。在此背景下，企業在線培訓就成為必然的選擇，那么企業在線培訓如何組織與評估呢？今天我們就和大家一起來交流分享一下和君對這個問題的一些實踐和探索。

今天分享的內容主要分兩部分，一是疫情下企業在線培訓如何組織，二是疫情下企業在線培訓如何評估。實際上，這兩部分是一個整體，今天分開來講，只是因為企業在線培訓的評估有一定的難度，是否能夠做好評估工作，也成為在線培訓是否成功的重要因素。和君一直強調，訓戰一體化的線上線下的混合式培訓學習模式，現在純在線，如何做，這對于大家都是一個難題。

1、疫情下企業在線培訓如何組織

首先來看一下，企業在線培訓組織的總體流程。在線培訓的組織，我們一共分四個部分，它們分別是：明目標，清成果；選項目，重設計；強運營，抓落地；勤復盤，多迭代。還有一部分就是效果評估，我們放在第二部分講，在此不再贅述。

(1)明目標，清成果

在線培訓切忌為培訓而培訓，開始方向就不明確，培訓效果顯然要大打折扣，甚至會起到反向的作用。

(2)選項目，重設計

疫情之下，企業的各項事務并沒有顯著變少。這個時候，基于培訓目標和成果，對在線培訓項目進行排序和選擇，細化和分解，然后進行有針對性的設計，我們建議的是采用線上訓練營的方式。

(3)強運營，抓落地

企業線上培訓，說實話，是個難題。大家都沒有現成的純線上培訓的運營經驗，都需要摸索，而且線上培訓強調“強”運營，需要搭建線上培訓的強運營體系。

(4)勤復盤，多迭代

在線上培訓中，復盤要明顯比線下更多，更頻繁，這是總結經驗，實現個人和團隊智慧向組織智慧轉變的有效手段。

在總體流程上，我們還要強調兩點：

第一，每個培訓學習項目的周期不宜過長

每個培訓學習項目的周期定一個月為宜，甚至如果是一個微課選擇或者設計的好的話，短期內一周也是可以的。快速執行、快速反饋、快速迭代，符合學習曲線的要求，并且項目之間要有銜接性和連貫性，這樣才能夠符合線上培訓的特點。

第二，企業在線培訓，一定要全員參與

在疫情期間，培訓已經不僅是學習的工具和手段，還是企業凝聚人心的利器。在危難時刻，要與之前線下培訓選拔制，獎勵制不同，要采用普惠制，每一個員工都是企業的財富，在這個時候對員工每一分心力的付出，未來都會獲得更多的回報。當然，企業在線培訓項目，在設計之初，也就要考慮疫情結束之后的延續性。

培訓的本質是什么？培訓并不等于上課這么簡單，培訓的本質是為了實現企業的戰略目標。

這個也很好理解，因為企業所以的行為和動作，都是為了實現企業的戰略目標。有的企業說，我們沒有戰略，那我們要說，你至少有戰略目標，經營目標，業務目標，這些都是我們培訓要達成的。

在思路上解決了這個問題，我們的在線培訓就不會總是被業務部門當做雞肋，被員工當做浪費時間的事情了。這就要求我們HR及培訓管理者要懂戰略，懂業務。

在疫情下，我們工作的落腳點是在線培訓，所以，有必要看看線上與線下培訓的不同特征。在這里，我們可以清晰的發現一個問題，就是線上的優勢，恰恰是線下的劣勢，而線下的優勢，目前也是線上的短板。疫情之下，我們要利用好線上培訓的優勢，而線上培訓的部分缺陷可以被忍受，部分缺陷需要我們通過后續的設計與運營來規避。

在線培訓學習項目需要強有力的運營，要抓落地。在線學習項目的運營執行是非常關鍵的步驟。明確運營定位，確定運營層級，組建運營團隊，把握運營關鍵，預留線下融合。

首先，明確運營定位。線上運營可不再是線下課程線上化，發個通知就完事的狀態二樓。

第二，確定運營層級。對于集團公司而言，線上運營要確定，是集團統一組織進行，還是集團只管分公司自己確定。對于不同的主題，要確定不同的運營層級。

第三，組建運營團隊。疫情下，企業在線培訓，光靠人力資源或培訓管理者是不夠的，需要業務老大等的直接參與和推動。

第四，把握運營關鍵。例如線上運營的關鍵之一是平臺的選擇與配置使用，還有就是高層的參與和推動。

最后，預留線下融合。線上線下融合是王道，在運營中，一定要和員工明確未來線下的延伸，疫情結束后，才能更好的進行融合。

運營之后，就是復盤和迭代，對于在線培訓來說，復盤一定要多，一方面總結經驗，避免失誤，進行迭代升級，一方面其實是會對在線培訓的項目推進有更多的益處。

通常來說，在線培訓學習項目中，復盤之后的經驗主要用于課程迭代、形式迭代、運營迭代、講師迭代、成果迭代中。通過復盤與迭代，讓在線培訓項目運營逐步走向高效落地。

2、疫情下企業在線培訓如何評估

企業在線培訓做好組織之后，效果評估就成為重要工作。柯氏四級評估的后兩級評估，在傳統的線下培訓中也是非常難以實現的，需要投入很大的人力物力，那么在線上，四級評估怎么做呢？

其實，這個問題還是要回歸到我們項目的目標和成果上，如果我們選擇的是疫情下的在線銷售或者全員銷售這類主題，那么四級評估借助在線平臺的數據積累，是非常好實現的。如果選擇的是其他主題，可能就需要將四級評估的后兩級延伸到未來疫情結束之后進行。

第一級評估，學員反應評估，線上可以通過在線問卷，直播或錄播的回看次數來確定。通過在線數據很好的記錄下來加以分析，作為后續課程選擇和更新迭代的依據之一。

第二級評估，學習效果評估，可以通過設計及時的考試，延遲考試、演講匯報、小組討論等多種形式強化記憶，保證學習效果。

第三級評估，行為改變評估，可以通過學員線上實踐行為匯報、小案例、小故事等形式做初步評估，大部分主題可能不適合在線上進行。

第四級評估，商業成果評估。主要通過業務數據匯集、商業成果對比進行評估，大部分主題需要與未來線下復工后的業務發展及線下培訓相結合進行評估。

對于在線版的四級評估來說，形式的轉換與調整也非常重要，建立適應在線的評估形式，在疫情期間會收到不錯的效果。首先，通過競賽部分替代評估。其次，增強娛樂和游戲性。另外，在線評估還需要短期評估與長期評估相結合。

短期評估，疫情期間的員工凝聚力，重視員工對知識的獲取、對共識的達成、學習成果的檢驗，也就是第一、第二層級的評估，在線營銷、全員營銷、微商類學習項目的效果評估，要短長結合。

長期評估，在線評估必須與線下評估相結合，行為改變和商業成果是長期評估的終極目的，疫情結束后的長期評估是疫情期間在線評估的重要延續。

在線培訓的組織和效果評估是否能夠真正做好，除了工具方法之外，更重要的是思維。HR和培訓管理者要具備戰略思維，要具備戰略洞察力，業務理解力和專業解決力。

這場突如其來的疫情，對于全國人民都是一場考驗，也是一場難得的經歷。如果當疫情過去，我們竟然一無所獲，那才是最大的遺憾。

網上有句話：“聽了這么多人生哲理，還是過不好這一生”。如果大家不想“聽完了這么多大咖的講課，還是沒有抓住疫情帶來的企業提升機會!”那請盡快付諸行動，知行合一，方得始終。

所以說，非常重要的就是我們要實踐，實踐，再實踐。

(本文根據和君領導力研究中心主任李靖在線與大家分享的《在家不停學，疫情下企業在線培訓的組織與評估》整理成文，供大家參考，如有侵權請聯系刪除！)

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