移動學習已是未來企業培訓的大勢所趨，這一點毋庸置疑。移動學習能夠克服傳統培訓的很多缺點，但在移動學習開展過程中仍然存在不少問題。比如，發布了不少課件，組建了很多學習專題，但參與度、活躍度依然提升有限；培訓評估依然難以深入，在自愿學習、自愿參與評估的原則下，對課件本身、項目本身的反應評估參與度很低，在線考試的形式難以真正反應知識的掌握程度；對于評價結果缺乏應用場景，造成“學與不學一個樣、學好學壞無差別”的現象，也就是說培訓缺乏激勵約束機制，從而進一步影響學員參加培訓的積極性。
在開展移動學習時，為了避免上述問題或者改善局面，越來越多的企業開始關注在移動學習中引入積分激勵機制來引導學習。今天，就來談談企業移動學習中的積分激勵機制設計。
1、積分分類
移動應用中，積分激勵機制模式的設計思想來源于游戲。大多數游戲化設計中都包含積分、徽章和排行榜，而積分設計是頒布徽章和生成排行榜的基礎。積分用于記錄和表現參與者對系統中各項活動的參與程度。
在移動學習應用中，積分來衡量學習者的自我價值，在一定程度上能夠反映和考核學習者的綜合表現，與等級權益及物質獎勵掛鉤，激勵人的主觀能動性。
移動學習的積分分為兩類，分別是有價積分和經驗值積分，具體來說：
(1)有價積分：是可消費、可消耗的，這種積分在移動學習中通常用一個特殊的名稱來標識，如以企業名稱或簡稱命名的幣，或者簡單稱之以金幣等。
(2)經驗值積分：一般對應用戶的成長過程，是學習者學習量的體現，一般不能消耗。
2、積分體系設計
積分體系一般要考慮五個方面即：積分獲取途徑、積分權重、積分安全、積分匯率和積分消耗。
(1)積分獲取途徑
積分獲取途徑與學習者在移動學習平臺上的行為密切相關，一般包括登錄行為、學習行為、互動行為三個方面。其中，登錄行為包括注冊、完善個人信息、每日登錄或簽到等；學習行為包括查閱資料、學習課件、參與學習項目、提交作業、完成考試等；互動行為包括轉發、評論、參與研討、貢獻學習資源等。
(2)積分權重
積分權重主要考慮移動學習的目標，根據移動學習要達到的目標或運營目標有針對性地規劃用戶的平臺行為，引導學習者做出有利平臺運營目標的行為，給予較高的積分值，如希望學習者更多互動，則對有價值的互動行為給與較高積分，如若想引導UGC，則對貢獻行為給予較高積分。
對于不希望出現的行為，可以設計積分懲罰機制，但積分權重需要仔細權衡，既能起到限制不利行為的作用，又不能打擊到學習者的積極性。
(3)積分安全
積分安全主要包括設置積分限制、積分生命周期和積分密碼。
積分限制主要是限制積分行為次數，避免產生所謂的通過“刷”某種行為而大量獲取積分的現象，如每天只能產生一次登錄積分，每天學習行為的最高積分限制，每天評論積分最高限制等。
再者，積分生命周期是指學習者累計的積分只能在特定的日期內用于特定的目的，超過一定時間累計的積分將會自動歸零，這樣可以保持學習者的活躍度。而積分密碼主要是為了保證積分能夠真正是積分擁有者本人在支配。
(4)積分匯率
積分匯率需要從積分獲取的難易程度和企業的運營成本這兩方面權衡。隨著移動學習平臺功能的調整、積分規則以及積分價值的變化，積分獲取和消耗渠道有可能失去平衡性，通過調整積分匯率可達到兩者的收支平衡。
(5)積分消耗
積分消耗方面有價積分和經驗值積分的表現形式是不同。有價積分的消耗主要是在平臺積分商城的使用，可以設計為兩種，一種是直接消耗，就是學習者直接在積分商城中通過純積分兌換有價商品；另外一種是設計成抽獎、轉盤等一系列概率活動，這種活動可以有效提高參與度并降低商品兌換壓力。
不過，經驗值積分一般不能消耗，一般與學習者的成長值密切相關，并對應學習者的頭銜、榮譽稱號以及等級。
3、積分體系設計原則
積分體系設計需要遵循的原則有很多，我們這里只談兩個主要的原則，即及時反饋與可獲取的現實性原則。
(1)及時反饋
及時反饋要求移動學習平臺將實時累計的積分傳達給學習者，使學習者可直觀地了解學習進展，反思自己的學習表現。及時反饋能夠提供給學習者一種量化的目標感、可控感，激勵學習者集中精力，引導學習者達成期望的行為。
(2)可獲取的現實性
可獲取的現實性是指在獲得積分和消費積分的過程中，如果學習者感受到積分可獲取的現實性，就會把獲得積分視為目標或是獎勵，積極完成平臺給予的任務。
積分可獲取的現實性一方面要求積分能夠確實轉化成現實生活的實際獎勵，同時也要避免兩個極端：一是積分很容易獲得，讓學習者感覺沒有價值；二是積分獲取很難，學習者失去積極性。
以上就是今天分享的內容，希望讓你更好地了解移動學習中的積分激勵機制設計。
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