企業培訓是人力資源管理的重要模塊之一,其目的是使員工獲得或改進與工作有關的知識、技能、態度和行為,提升其績效,以更好地實現組織目標。然而,現實的培訓實踐往往不盡如人意,投入不菲的培訓費用卻沒有讓員工滿意,培訓效果平平和培訓效益無法客觀評估的現象十分普遍。
一般來說,根據國際著名學者唐納德·L柯克帕特里克( Donald L Kirkpatrick)提出的柯氏四級評估模式( Kirkpatrick Model),企業進行培訓時主要關注以下4個問題:
1、學的這些內容是學習者完成工作所需要的嗎?
2、學習者學會了什么?
3、工作中如何使用所學到的知識、技能和態度?
4、學習者實際的“績效(工作)”發生變化了嗎?
前兩個問題在“課堂培訓”就能解決,但后兩個問題的解決就必須讓學習者去實踐”,這就要依托“培訓項目”來實現。從“課堂培訓”到“培訓項目”的轉變,適應了企業更希望培訓的效果能延續到學習者的實際工作中的潮流。培訓項目就是把課堂培訓所學的“知識、技能、態度”和學習者“實踐活動”相結合,讓培訓成果顯性化。
培訓項目能結合企業未來的業務方向,發現員工的真正問題和業務需求,形成階段性工作規劃,并提供全面的培訓解決方案來分步實施,建立有效、完整的培訓規劃體系,從而推進企業業務發展。那么,企業培訓項目應包含哪些內容呢?
規劃企業培訓項目時,應包含目的、實施步驟、課堂培訓、評估等幾大要點。值得一提的是,培訓項目是針對培訓項目的目的來開展的,因而明確培訓項目的目的是重中之重。
例如,培訓項目的目的是讓學習者的績效有所提升,那么考核的重點應該是績效目標,實施的步驟應該聚焦到學習者完成績效目標的“行動”和“行動的落實”上,讓學習者先“干”發現什么就“補”什么,課堂培訓成為行動中的一部分。
從大的方向來說,培訓項目的目的應依據企業的戰略進行確定。具體來說,確定培訓項目的目的,可以參考以下4個方向:
1、知識引入:以員工的學習和成長為目的,推動人才的發展。
2、能力提升:以提升員工實踐應用能力為目的,從而有效解決企業變革的挑戰,為管理和業務的發展帶來保障。
3、績效提升:以績效產出為目的,關注工作的效率、質量和企業的投資回報,直接為企業帶來價值。
4、文化影響:以組織的成長為目的,提升企業文化的影響力,為企業的持續發展服務,其中“知識引入”是基礎,是保證項目成果的重要因素之一,每個不同“目的”的培訓項目中都應包含“知識引入”。
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