近年來，移動學習越發火熱，這是一種基于移動互聯網，以現代信息技術為手段的新型企業在線培訓模式。企業想要引起移動學習，借助移動互聯網來提升培訓效果，勢必搭建移動學習平臺。而一個高效實用的企業移動學習平臺，應最起碼滿足兩類角色用戶的需求，那就是培訓管理人員和學員。下面，分別從培訓管理人員和學員的角度，談一談問鼎云學習是如何提供支持，讓企業移動移動學習平臺的價值大化！

1、培訓管理人員支持

培訓管理人員是企業移動學習平臺的特色人群，他們具備著的基礎的培訓方法論和長期的需求，如果他們能夠正確認識移動學習平臺的運營玩法，那學習平臺的日常運作將更加高效實用。我們對他們的支持主要從周期性的系統化賦能和長期的場外支持兩方面雙管齊下，既幫助他們提升專業能力，培養在平臺上實施培訓項目的意識，又輔助其在平臺上實施培訓項目。

(1)周期性的系統化賦能

首先，基于平臺發起培訓項目，讓培訓管理人員事先體驗到平臺的功能；

其次，在培訓中重點培養他們的數字化培訓能力，幫助他們了解平臺支持項、數字化培訓的實施；

最后，協助培訓管理人員策劃數字化培訓項目方案，檢驗培訓管理人員的掌握情況。

(2)長期的場外支持

一方面，在系統培訓的周期中，提供專家支持，為培訓管理人員專業知識和技能的提升;

另一方面，牽頭為所有培訓管理人員創建群組，在群組中，不僅培訓管理人員們可以互相溝通、交流、分享培訓經驗，運營人員也可以在他們有培訓需求的時候，進行及時、全程的輔助，進而提升培訓管理人員類用戶的平臺使用率。

2. 學員支持

作為移動端的學習平臺，學員使用平臺時的場景性和角色性會更為強烈。我們主要從場景、角色兩個維度為學員提供支持，在保障良好學習體驗的同時，激發他們的學習熱情。

場景下的支持概括分為兩種：

第一種，正式學習的場景，學員登錄平臺后，進行在線課程的學習、面授課程的簽到、線上的考試等；

第二種，非正式學習的場景，學員在學習社區搜索碎片化、即時性內容等。那么我們可以分別在他不同應用場景的行為路徑中涉及到的功能、操作、內容方面提供全方位的支持。

而根據移動學習平臺搭建的環境不同，學員可能同時擁有著多重角色。學員既可能是內容消費者，又可能是內容貢獻者。所以說，我們可以從學員不同角色視角切入，捋清學員在各種角色中涉及到的功能、操作、內容甚至技能方面需要的支持，為其提供及時、有效、智能的問題回復及支持資料。

在實現企業移動學習平臺的自主化運作的過程中，解放平臺管理者的勞動力只是一方面目的，最重要的還是要清楚平臺用戶的真實需求，只有在滿足平臺用戶真實需求的基礎上，再加以規則、功能、權限、標準、規范等方式，才能釋放企業移動學習平臺的價值。

總的來說，選擇一家專業的移動學習系統服務商，特別是提供運營支持的服務商，如問鼎云學習，能夠讓你輕松玩轉移動學習。問鼎云學習成立于1996年，23+年深耕企業培訓行業，依托領先的研發技術與專業的運營能力，為企業提供體系化和智能化的在線移動學習解決方案！

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