隨著移動互聯網的崛起,傳統的企業在線培訓模式正在發生轉化,而移動學習越發流行。目前,不少企業正在對傳統的E-Learning系統進行優化,升級為集PC、APP、微信于一體的企業在線學習平臺。不過,千親萬苦上線企業在線學習平臺APP后,最怕就的員工不領情,因而運營手段可是非常重要的。那么,企業在線學習平臺APP上線后,如何快速提高員工激活率呢?
1、運用多種宣傳渠道和宣傳形式,引發關注
(1)通過學員活躍度高的渠道傳遞信息
想要快速提高企業在線學習平臺APP的激活率,平臺運營人員需要捉住學員的心理進行渠道的選擇。人們往往對大部分人做的事、權威的人做的事更信賴,也會有一些好奇心理和從眾心理。其一,選擇用戶覆蓋率大、活躍度高的渠道傳遞信息,如員工的微信群、朋友圈、企業的公眾號甚至是員工經常經過的食堂、休息區等。其二,意見領袖的社交圈也是一個有效的渠道,在企業培訓中,扮演意見領袖這個角色的有培訓管理員,還有在企業中比較有權威的人。作為運營人員,要主動的與培訓管理員溝通,利用好培訓管理員社交圈這個渠道,對于其他的意見領袖,運營人員可以通過對整個拉新環節的設計,吸引他們自發進行傳播。其三,運營人員自主開拓的渠道,運營人員要有意識地引導用戶討論,進而增加用戶體驗感,可以在拉新環節建立活動社群,挖掘用戶感興趣的話題,將宣傳熱度推向高潮。
(2)通過學員感興趣的宣傳形式引發關注
宣傳形式的選擇也非常重要,常見的宣傳形式有海報、文案和活動的相互配合宣傳。對于一個新的學習平臺,學員對它的認知是陌生的,一開始很難完全了解平臺的優勢,以及平臺能給他帶來的長遠收益,此時的員工往往更關心當下能夠即時獲得的好處。宣傳形式選擇時要思考:“我們能直接給學員帶來什么,如何能讓學員獲得最直接的收益。”所以在這一環節,要以娛樂和給學員帶來直接好處為主。在活動方面,例如借助熱點,讓學員簡單、輕松地完成一個與平臺有關的小任務,并以小禮品作為獎勵;或是通過用戶社交圈引發更多的關注,如支付寶的集五福活動,通過分享、交換、贈予等方式,讓學員完成一些趣味性高的游戲小任務,增加用戶的體驗感。另外在海報、文案宣傳方面,海報和文案的風格選擇,依據用戶群體普遍接受的趣味點進行設計,在潛移默化中增加平臺的宣傳力度。
2、用內容進一步提升用戶關注度
(1)以優質的內容儲備拉動學員學習
學員對在線學習平臺APP最根本的需求是知識的獲取。根據前期的需求調研,上傳課程,以優質的課程內容儲備,拉動學員學習。需要注意的是,上傳的課程要是學員最迫切想要學習的,以及要保證課程的持續更新,給用戶一個平臺充滿活力的認知,從側面告訴用戶,平臺能夠滿足自己持續性的知識補給的需求。
(2)以基于平臺內容的活動提升學員參與度
當然,拉新階段的活動屬于短期營銷活動,要學會挖掘平臺內容的亮點,通過活動,將內容亮點信息傳遞給學員。在環節設計中將內容亮點融入到活動當中,如天天P圖借助熱點做的“我的小學證件照”案例,借助熱點將P圖的實用性功能傳遞給學員,并憑借其趣味性,獲得大范圍的傳播。
3、以平臺的功能優勢滿足學員需求
(1)以基礎功能滿足學員基本需求
優化平臺的基礎功能,增強學員知識獲取過程中的體驗感,讓學員清晰地辨別出平臺與其他同行業平臺的基礎功能有何不同,例如內容播放是否流暢、操作是否便捷、考試成績是否可以即時獲取等。
(2)以特色功能滿足學員個性化需求
明確告知用戶我們的平臺的特色功能有哪些,將平臺與其他同行業的平臺區別開來。如是否可以實現線上與線下的相互配合,是否可以自定義編輯和創造內容等。
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