編者按：

每有一種新技術進入我們的市場，總會掀起一種新的思維浪潮，

但走得快的不一定能獨占鰲頭；走得慢的也不一定會被市場拋棄。

當年，諸如微信微博等SNS平臺火爆后，“碎片化時代”開進入大眾的視界。而對于大多人才發展（培訓）領域的工作者而言，焦點自然而言地朝向了“移動學習”、“碎片化知識”、“碎片化學習”等板塊。

于是，作為用戶的我們，今天通過微信公眾號看到了一篇關于“中層管理者的五要素”；明天通過微博看到了一個關于“管理者學習變革趨勢”的微課分享；第三天又通過朋友分享過來的一個“中層管理著的四個必備條件”……

明明學習渠道那么多，學習資源、方式那么充足，而我們卻總是找不到北，所謂碎片化學習，對大多人來講，僅僅只是今天學習了管理銷售人員方面的，明天學習了一個如何解決培訓冷場的技巧。慢慢發現，我們所利用的碎片化學習組件變成了“知識接受碎片化”。

原因很簡單:一方面是內容輸出方沒有系統性地做內容輸出規劃和思維轉變；另一方面時我們沒系統性地做好自己的學習規劃。

所以，逐漸地，很多公眾號經歷了各種大量吸粉、各種高閱讀之后，卻逐漸走向低迷：閱讀量低、粉絲活躍度不高，甚至掉粉。而作為用戶，也通過爬各種坑，逐漸找到了那些適合自己需求的并且能持續并系統輸出內容的公眾號或者app平臺。

我們的誤區

市場那只無形的手，在市場逐步的成長過程中，依舊會狠狠地掐死了那些雖處在風口上但卻不思進取的豬。

對于移動學習，想必也是同樣的一種結果。

概念是什么不重要，重要的是它多對應的技術環境、用戶行為以及思維模式。

而企業人才發展工作者在移動學習中卻經常跳進這兩個誤區：

誤區一：移動學習就是"移動"學習

這種觀點的持有者認為，移動學習就是一種能夠在自由的移動環境中進行的個體學習活動。這種觀點其實是E-Learning離線學習模式的變種：很早之前，國外的一些人才管理方案供應商就研發了E-Learning離線學習組件，通過該組件學員可以將計劃學習的內容下載放置在手提電腦中擴大學習的隨意性和自由性，然后在可以接入網絡環境時與E-Learning平臺進行數據同步，就可以完成學習記錄的一致性。

所以，"移動"并不是移動學習的最大優勢。

移動學習最大的超越不是在地域的隨意，而是在于意識的隨意。也就是說M-Learning學習的發生應該是超越個人計劃的，是由于環境或者思維活動變化激發的一種學習行為，只有這樣的行為才可能產生極高的效率。

誤區二：移動學習是人才發展工作者通過移動智能端給用戶隨時隨地地推送學習內容

其致命問題在于學習內容的被動性：正如剛才分析M-Learning'的優勢在于學習者意識上的學習自由。

事實上學習行為的發生，尤其是在非正式環境中，學習行為的發生多半是自下而上、自內而外的；這種行為就需要更多的人機交互行為的發生，需要給學習者提供較大的交互空間，而不是單純的由培訓組織方發起的一種學習內容的推送。

所以，去做移動學習，得去理解“為什么用戶會選擇這種行為”，接著是“用戶的需求是什么，會變成什么”，最后“他的趨勢會是怎樣”等等。

系統性構建移動學習平臺

那么一個移動學習平臺，該如何系統性地進行學習培訓？

因每個企業環境都不一樣，筆者想舉例一個兼具傳統與新型的企業——安利中國。

大基數移動化工作環境是安利中國的一大特性，另外一點即是安利中國涉及業務廣泛，針對這兩點以及上述問題，問鼎資訊在安利原有基礎上，研發出定制版云學習APP——AU微學院學習平臺：

1、分類明顯的8大模塊：聚焦戰略、安利秘笈、有績可尋、泡課電臺、麻辣管理、水煮職場、專業達人、資訊等八個模塊，從員工技能學習、進階培訓到管理拓展再到知識交互全方位滿足需求；

2、個性定制：

根據不同員工特性，進行定制模塊設計；

問答模塊改為討論圈，放在欄目里面，與標準的問答模塊是不一樣的，可以關注、討論、回應、懸賞；以增加學習的回流；

培訓班顯示增加代碼頁面，用一個圖片加一段文字表述現在的培訓班進行到哪一個階段了，課前預習，考試調研都可以看見，引導學員現在做什么事情。

3、差異化管理：實現權限管理，針對不同業務單元員工提供不同的內容推送，同時進行差異化界面、內容展現；

4、趣味化：紅心大戰（下文將深入闡述）；

5、在線考試：通過培訓以及在線學習之后，隨機出題組卷，考試成績積分，支持考試闖關，提高學習的娛樂性；

6、積分商城：與課程相關，你必須學的可以增加你的積分，你想學的會消耗你的積分，學員可以進行積分的累計，然后通過積分換取商品；

7、社交拓展：

滿足學習型社交，對知識庫知識設計可發布形式，讓課程更好地傳播以及沉淀。

討論圈也是可以設置全開放、分區域指定人可見的，分區可見。

趣味化學習

傳統的考試過于枯燥以及“過場”化，由此打造出“紅心大戰”，一個闖關性游戲：

以闖關的形式進行。同時，輔以運營活動及總結，最終實現能力提升。

業務場景化的題庫設計

題庫設計是核心準備環節，為加強員工知識的轉化，實現理論知識與實際場景結合，在題目的選擇上，會注重理論知識與應用知識的搭配設計。因而，此次題庫包涵了核心業務知識、產品知識、進階產品知識、企業文化、公司戰略、食品安全、產品反饋服務知識等方面，基本涵蓋公司所要求的員工戰略轉型必備的知識技能。

前期預熱

項目前期，人才發展中心通過海報展示、郵件推送、內部官網推送、移動學習平臺公告以及公司員工大會等多渠道進行宣傳。另外，還邀請高層參與宣傳片錄制，打響學習品牌，為項目上線宣傳作勢。

此外，出于對游戲系統的測試與品牌營銷的考慮，項目前期還舉辦了“百科搶先體驗”的游戲體驗活動，以用作數據參考，更好地為后期正式活動服務。

 “紅心大戰”、“抱團闖關“游戲化大進攻

“紅心大戰”即是以紅心為載體進行闖關競賽，共設置20個關卡，難度從第一關到第二十關逐漸加大。

把試題按照難度輕重分配到每一關卡里，用戶通過消耗紅心進行攻關，每通過一關即可獲得相應積分；每闖一關，消耗一個紅心；另外，紅心可通過向朋友索取或者消耗積分獲得。最后通過積分進行排行，相應給予獎勵。

（送、求紅心界面與紅心為零時的界面提示）

另外，為了增加同事間相互合作、互相督促的良好學習氛圍，同時也加速知識轉化，優化用戶體驗，從而設置了“抱團闖關”模式。

設置上下班系數，鼓勵碎片化學習

為了解決工學矛盾，引導員工在下班（休息）時間學習，“百科積Fun賽”在游戲中新添了“上下班系數”的設置：即下班（休息）時贏得獎勵的系數比上班時大。此外，每個關卡的題目設置在5-10個，完成時間大概為3-5分鐘，目的在應用碎片化時間的同時，不影響整個學習的系統連貫性。

結語

從羅振宇先生起初的“羅輯思維”到后期的“得到”；從咪蒙微信號到現在的付費課程學習以及新世相等的模式轉化，大多人看到的是“知識付費”的興起（其實知識付費一直都存在，這點暫不討論），但其中還有一個點，就是“碎片化學習的正式化”，試問誰愿意長期付費去看零零碎碎的、雜亂無章的內容。

技術可以改變我們的學習方式、工作方式，但脫離“有效學習”這個點，即使能做到“興風作浪”，那也只是一時。我們更需要做的是依舊是一直以來的核心所在：如何利用新技術去提高學習效率，提升工作效能。

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