站上在線教育的風口，前有阿里巴巴的淘寶同學，和百度的百度文庫、作業幫、度學堂、傳課網等“組合拳”，直到2014年4月才正式切入在線教育的騰訊如何與之競逐?

用騰訊課堂負責人李倞的話說，騰訊課堂的定位是“連接師生”的平臺。一個有意思的現象是，“無論用戶在什么平臺學習，最終的學習討論幾乎都會落到QQ群交流和沉淀。”

李倞對第一財經客戶端記者透露，一年多的時間，騰訊課堂已經過億用戶，累計達千萬級的用戶在平臺上參與學習。

四個“沒想到”

在騰訊內部，李倞最早負責QQ群的運營，她告訴第一財經客戶端記者，當時已有發現，不少師生自發地利用QQ群視頻進行上課溝通。

2013年底發生的一件事，真正觸動了騰訊做在線教育的決心。

當時北京有一場很大的霧霾，為了響應教育部發文要求“停課不停學”的號召，北京景山學校找到騰訊，說他們正在用群視頻上課，希望騰訊能幫忙多建一些班級群，把課程資源傳播到更多的偏遠地區。這極大地觸動了騰訊，很快，騰訊課堂平臺孕育而生。

而從做QQ群運營到做騰訊課堂的搭建中，李倞對記者坦言，當初有四個“沒想到”。

第一個沒想到的是，此前，騰訊最初是把在線課堂定位為一個在線的直播平臺，也就是把線下的整個教育流程搬到線上，但現在，騰訊課堂平臺的直播課程和錄播課程各占了50%的比例。

這給了李倞很大的感觸，“其實用戶在線的學習，一方面是打破教育資源不均衡，一方面是時間更自由化，而如果只是直播課程，并沒有完全做到時間的自由化，而錄播課程很好地解決了這一點，因此騰訊課堂在定位上進行了重大調整，從一個單純的直播互動平臺，到更多的引入錄播課程，變成了全類目的平臺。”

第二個沒想到的是，此前線上教育更多的是被看成是教育機構在線上的一種服務，但作為“學習”，就要有學的部分和練的部分，比如有50%的部分是在上課，50%的部分則是課后在QQ群中通過老師組織討論或是通過QQ去答疑和做習題，這樣才構成完整的線上教育。

李倞發現了一個有趣的現象：無論用戶是在騰訊課堂，還是在同類競爭對手的平臺上課，用戶最后對學習進行討論的地方都是在QQ群，“QQ群是一個很好的課后交流和第二次學習的場所” 。

第三個“沒想到”，在于課程的內容沒有高低之分，只要有用戶需求，就是有意義的。

李倞舉例，騰訊課堂平臺上有針對農村的養殖用戶提供的課程，這類課程一二線城市的用戶幾乎不會關注，但在一些三四線城市卻有用戶關注，而且同時在線的數量還不低。

第四個沒想到，則是在騰訊課堂早期，當時并沒有注意到很多教育機構和老師不是商業出身，他們只會專注講課，卻不知道如何去營銷課程，如何找到學生，也不知道同類的課程到底如何。

因此，騰訊課堂開發了一套類似CRM的的系統，這套系統里面會詳細地告訴機構，有多少用戶來聽課，這些用戶從哪里來的?這些客戶更喜歡哪些內容等等，“通過這些去幫助用戶提高教育機構，能夠更好地經營”。

仍在群雄逐鹿

在騰訊課程中，哪一類的課程最受歡迎?

李倞告訴記者，是職業類課程。而這類的用戶有兩個特征，一是有非常大的自制力，在無人監督的情況下主動學習;二是這類用戶的年齡階段約在大學畢業五年，迫切地希望能夠找到一份不錯的工作，或者去改善自己目前的工作環境而想去獲得一個更好的技能去學習。

目前，付費課程已經占到騰訊課堂約30%的比例。以專注設計類的職業課程云中帆為例，這家機構目前一個月在騰訊課堂上的收入能夠達到百萬級左右。

但想要吸引優秀的線下教育機構入駐，讓它們打消“線上搶了線下生意”的顧慮，這是包括騰訊課堂在內的在線教育共同面臨的挑戰。

李倞告訴記者，在騰訊課堂中的教育機構中，有一部分是有線下教育業務的機構，它們往往是把一些新的類目作為嘗試而放到線上，但總的來看，加入課堂的教育機構中仍是純線上機構的比例更高。

而對于目前在線教育的競爭環境，李倞表示，在線教育還處在發展初期，目前是群雄逐鹿的階段。

特別是BAT在在線教育領域的交鋒，李倞認為，無論淘寶、百度還是騰訊，都是自己不做內容，只做平臺，能夠提供給用戶的價值是上課的體驗。而大家共同的挑戰在于，“一個學生最后能不能為這個平臺買單，除了上課的體驗還有內容的價值是否真的能夠為我所用，比如說我能否通過考試，找工作能否找到工作，最后內容價值也會成為用戶去買單的一個點。”

與競爭對手相比，李倞對記者表示，騰訊課堂的優勢之一在于數據，也就是騰訊多年來積累的對用戶的了解和數據積累，會讓騰訊幫助這些教育機構更精確的找到學生，也就是分發的流量會更有效。此外，還有QQ群學習的優勢，“無論用戶在什么平臺學習，最后學習其實會落到QQ群交流和沉淀。”

此外，相比較前期門檻高、用戶的積累用時長的平臺類在線教育，李倞更看好在線教育工具類的創造力。

“在工具類里面，你永遠會看到會有一些創新會出現，你永遠無法想象下一個創新點在哪里。英語就有如背單詞類、口語類、答題類等。有不同的模式進來，一起培養在線教育的用戶習慣，這是一件好事。”李倞告訴記者，騰訊也希望對此有所投資，目前已經在操作中。

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