華為的案例教學是國內的先行者，其亮點不僅僅是開發和案例數量，更多是案例教學融入到了流程和工作中。在華為，各層領導都在推動案例，有形無形的推動。隨著互聯網深入生活，企業的運用模式有了很多變化，案例也出現了很多變化，這就是我們今天分享的內容主題。
案例中間建設的實踐。互聯網是用戶分享的平臺，眾籌的，快速迭代的。
華為案例業務框架，分為四個模塊，最上面是核心業務，提供案例的場景，場景分為組織和個人案例。個人案例是個人經驗，組織案例是基于組織痛點和訴求，開發出的案例。而產品服務是基于案例產生的課程，工作實踐和咨詢，例如如何搭建學習體系等。第二部分，賦能，包括案例方法論，包括開發，使用，教學，還有一些技術，視頻，flash等，還有案例的生命周期機制，從產生到評審，使用的機制。第三部分，是案例平臺，是存放案例，流程固化的載體，包括公司案例，個人案例，和業務的案例專區。第四部分，是案例運營，如何營造好的氛圍，賦能給大家，是很重要的工作。
運營工作包括內容的運營，寫手的運營，和讀者，評委的運營。運營活動有很多方法工具，例如征集，內容推廣，例如2014年主題是發現案例的力量。
這四個模塊可以比較好支持案例中心。今天主要介紹案例中心的建設和運營，華為經驗是分為個人和組織案例兩塊，個人案例是為了幫助組織業務能力提升，和個人能力的提升，主要基于工作經驗的分享。
在早期為了推動更多人寫案例，華為把寫案例和銷售，服務體系員工認知發展掛鉤。案例評審分為ABCD四個標準，D最低不可以發布。不同認知級別有不同案例發布需求。案例從初評，到專家評審，發布，用戶評審和交流，經歷多個環節。早期，使用評審管控和認知促進來推動案例總結，2013年積累了3萬多案例，但是質量良莠不齊，在執行過程中有的員工為了任職寫案例，內容不真實，案例評審很久才能發布，打擊大家積極性，另外，很多人開始寫博客，而不寫案例。
如何打破困局，華為決定引入互聯網模式，讓平臺開放互動分享。華為把案例開發分為四個環節，開發很多功能。個人案例運用工作，根據平臺營銷事件展開，比如新模塊上線，新功能上線，“走進案例世界”活動，案例征集活動也有很多，重點部分也根據業務主體展開征集。年底通過表彰活動鼓勵大家。年度表彰活動很受歡迎，每個部門人力資源成員擔任評選組長，評選“華為十大好案例”
除了重要事件，還和其他同行案例工作者交流，商議發展。個人案例建設中，管控方式現在限制了發展，所以華為創建了更開放的模式。2014年華為完成了個人案例轉身，發現了很多訴求，業務部門要求建設組織案例。華為決定搭建新案例平臺，作為組織案例的市場，進行買賣交易。對于組織案例，定位為精品，加以管控。難點是如何讓業務提出需求，如何激勵一線專家寫案例。
以上是華為案例庫建設的一些經驗，希望能為大家帶來幫助！
.png)
問鼎云學習
移動客戶端掃碼下載
關注微信公眾號
獲取更多培訓干貨
工商網監 電子標識
