美國APPLY Synergies公司首席學習官，30年績效改進專家康拉德認為，發生在五個關鍵需求時刻的學習，效果最OK，這五個關鍵時刻分別是：學習新知、學習更多、發生改變時、解決問題時、需要應用時。在國際紅十字會這樣的急救組織看來，員工的學習必須要基于這五個關鍵時刻（尤其是需要解決問題和工作應用時）來進行設計。

國際紅十字會是一個信奉人道主義的志愿者組織，總部設在瑞士日內瓦，在80個國家擁有大約12000名員工。主要任務是為需要服務的組織和個人提供應急援助。

為了讓遍及全球的12000名員工有更好的應急任務處理能力，同時讓有生命危險的人群能夠進行有指導性的自救，紅十字會打算設計一個基于關鍵學習時刻的學習類APP。

設計完成的APP包含四個模塊：學習（知識）、準備（指南）、應急（指導）、測驗。

●  學習模塊主要是由文本、圖像和短視頻組成的不同的主題；用于日常急救知識的學習。

●  準備模塊包含了進行應急工作的關鍵步驟的物品清單。

●  應急模塊主要是為特殊的應急狀況提供循序漸進的指導

●  測驗模塊的目的是鼓勵學員重復訪問并通過讓學員展示他們所學經驗來激發信心。

整個APP的內容以清單、問題、文本、圖像和短視頻的形式存在，簡潔而有效的。無論是第一次學習急救知識，還是想了解更多的急救知識，亦或是遇到麻煩了想學急救知識，這個APP都能滿足需求，解決了康拉德的五個學習需求時刻的許多問題。

值得一提的是，這個APP不僅能解決五個關鍵時刻遇到的所有問題，其他功能也特別實用，如可以追蹤紅十字會什么主題的內容最受歡迎，人們平均花在每個課程及模塊的時間有多長；通過訪問應急模塊的頻率判斷應急模塊在急救中價值等。

上線以來，這個APP有非常高的下載量，并且在應用商店有很多積極的用戶給出了非常高的評分。美國紅十字會還在此基礎上修改并開發了一個美國的版本，并獨立開發了其他主題的APP，如地震和颶風等。

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