【導讀】

NHS（National Health Service英國國民健康保險制度機構）是全球規模最大的公立醫療系統，為全英國6000多萬人口服務，雇員150萬（包括9萬醫院醫生、3.5萬家庭醫生、40萬護士和1.6萬急救人員）。對于公益性組織而言，資金不足成為開展培訓項目的最大難題。然而，NHS不僅有效克服了這一難題，并且讓學員喜歡上了移動學習形式的必修培訓。那么，問題來了。NHS是如何實施培訓項目的？項目是如何控制成本的？有哪些值得國內培訓管理者借鑒的經驗？……讓我們一起走進——

機遇：移動培訓，讓學習觸手可及！

現代醫學知識快速迭代更新，為了緊跟時代步伐，醫務工作者在工作中不斷學習新知識掌握新技能。2010年，NHS委托某供應商展開項目調研時，找到了移動設備增強現有培訓的價值點。

傳統培訓項目采取的是集中課堂培訓的方式。這一形式不僅讓流動醫務工作者浪費大量時間在路上，而且這種針對性弱、時效性差的課堂培訓甚至還會引發醫務工作者的反感。但是，移動學習應用程序的出現，改變了這一現狀。一旦移動設備上也能看到在線學習課程，那么流動的醫務工作者（如救護人員）就不需要再到特定培訓中心進行集中訓練。事實證明：流動醫務工作者非常樂意接受必修培訓課的移動形式。

問題：預算不高，可以上移動學習項目嗎？

2010年，NHS面臨的最主要的問題是資金不足。然而，該機構也沒有獨立研發移動學習的技術能力。在這種情況下，NHS選擇了Epic公司（注：一家學習技術公司）作為移動學習產品供應商。Epic公司采用GoMo Learning多設備制作工具去創建課程，然后將課程資源導入到合適的移動終端系統中（iPhone或者Android）。值得注意的是，該項目的試運營成本相對較低，符合外部供應商在線學習試運營標準成本。

起初，NHS委托Epic公司開發了三個試運營應用，包括以關鍵技術演示視頻為主的健康安全培訓應用、學習管理系統的評估應用等。在將這些課程編譯成本地應用程序之前，NHS開始開發自身的應用程序，并在Epic授權許可的情況下繼續使用GoMo Learning，允許內部團隊去開發并將本地應用程序發布到不同平臺。有了相關應用程序的部署經驗之后，NHS成功將這些經驗轉化為內部研發能力。

截止目前，NHS開發人員不僅能夠創建話題多元的移動學習內容（例如反饋、績效、時間管理、疾病支持等），而且還能夠輸出適應于培訓課程內容所需要的電腦優化版本。這意味著，未來，NHS教學設計師能夠用比在線學習生產標準更低的成本去開發移動應用程序。

特點：本地應用，讓移動學習不受環境約束！

對流動醫務工作者來說，網絡環境成為學習的重要因素。調查顯示，無線Wifi并沒有覆蓋到每個地區，而3G網絡對他們來說，也并不是隨處可連接到的。為了保證性能可靠、形式豐富（包含演示視頻等），NHS機構選擇開發本地應用程序，這樣就避免了網絡連接問題。

首先，學員可以在離線環境下完成測驗，并且其成績會自動儲存在移動設備上。一旦有機會連上互聯網，學員再將其上傳到學習管理系統，供培訓管理者查看。這種方式不僅讓學員有效利用學習時間，而且方便管理者實時監控學習過程。

其次，學員能夠通過他們自帶的或工作的不同設備終端訪問這些應用程序。因為，在該平臺上，視頻、音頻、圖形和文本內容隨著設備的不同而以不同形式呈現。并且該平臺能實現一站式服務，讓智能手機、平板電腦和臺式機以最快捷的方式實現內容輸出。這樣，學員即使手機沒電了，也可以在其他終端上進行訪問。

經驗：外包開發試用版本，內部研發迭代優化

在試運營階段學習，在實施中積累經驗，對組織機構而言，成本低、管理精確；對學員而言，學習更有趣也更便捷。如果組織機構的培訓經費有限，而且也沒有專家提供移動學習應用指導，不妨考慮尋找相關供應商，先實施移動學習的試用版本。在積累了實施應用的移動學習經驗之后，內部開發人員的技能也會不斷提升。還在猶豫的培訓管理者們，趕快行動起來吧！

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