互聯網思維是什么？運用互聯網思維，又能給培訓帶來什么價值？京東大學高級總監馬成功給我們帶來了值得思考的內容。

對互聯網思維的解讀有很多。在我看來，互聯網思維集中談的就三點：第一個是痛點，你對用戶的痛點，哪怕微小的痛點有沒有覺察？第二個是尖叫點，你有沒有設計出讓用戶尖叫的產品？第三個叫引爆點，這么好的產品能不能讓大家快速使用？

過去招聘培訓人員，我總是看三樣東西：

第一，會不會講課？第二，會不會開發課程？第三，能不能把班級管得很好？我稱之為傳統培訓的“老三樣”。

現在招人，我則注重另外三項能力，即互聯網培訓的“新三樣”：

第一，社群運營。我們有很多培訓課在結束后都會建一個群。這個群該怎么玩，能不能幫助大家學以致用，考量的就是社群運營能力。

第二，多媒體制作。例如，你能不能做一個5分鐘的視頻，來代替2個小時的戰略宣講？

第三，爆點營銷。你能不能像市場人員一樣，去引爆市場？例如，在京東，我們現在特別強調一點：內部課程廣告要用什么樣的語言來引爆眼球，讓更多的人掃你的二維碼，讓更多的人搶著去報名。

我認為互聯網思維對培訓最大的影響是，培訓要產品化。在我看來，培訓產品可以分為三類：

第一類是項目級產品。它能大大縮短培訓時間，高質量解決客戶的某個問題。

第二類是平臺級產品。與項目級產品相比，平臺級產品覆蓋面更廣，涉及的人群也更多，更多是通過設立巧妙的機制來推動學習和成長。

第三類是生態級產品，這個我們剛剛開始摸索。也就是說，京東的培訓除了對內，還可以對外。我們將幫助供應商和其他合作方更加電商化，另外，還將和高校合作，共同培養適合電商企業需求的人才，從而構建一個良性的生態圈。

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