隨著大數據、人工智能等技術的迅猛發展，數字化學習已經成為主流的學習形式。相對于傳統的培訓形式，數字化學習的底層邏輯發生了根本性的變化，總結起來本質上有四點區別：基礎資源建設重點不同；真正實現了以學員為中心的學習；學習形式更加豐富多彩；真正實現學習管理自動化、過程化、閉環化、數據化。

 

數字化學習平臺能夠大幅改善學員體驗，極大提升學習效能，讓學習轉化發生質的飛躍，從而提升員工生產力，為企業創造更大的價值，那么企業該如何設計自己的數字化學習之路呢？

 

1.打造數字化學習環境

學習環境是學習者共同體一起學習或相互支持的空間，學習者控制學習活動，并且運用信息資源和知識建構工具來解決問題。（喬納森 Jonassen，1999）喬納森認為，學習環境是以技術為支持的，我們這里主要探討技術環境中的數字化學習平臺。

數字化學習平臺首先要具備較為完善的學習功能，就是學員可以在平臺上完成各種各樣形式的學習，如課件學習、課程學習、直播學習、項目學習、參與考試、參與調研、提交作業、參與論壇等。

 

但是我們知道，學習不是目的，只是手段，對于組織中的成年人更是如此，“打工人”的學習是與工作，與業務發展，與人才自身的發展緊密連接的。所以學習平臺必須提供更為廣闊的環境，首先要建立學習與工作、業務相聯系的環境，如與切實解決工作中問題的績效支持與績效管理、知識管理等相連接，與人才自身發展密切相關的人才評價、人才發展相連接。

另外，數字化學習平臺要具備良好技術環境，要與各種能夠提高學習效率與效果的技術緊密連接。如與VR/AR/MR技術結合，更好地還原相應場景，為學習者提供一種真正的身臨其境的學習體驗，通過探索式的交互，邊做邊學，使學習者感到興奮并積極參與，來達到培訓的目的。

不僅如此，通過為學習者提供沉浸式體驗，讓學習者在培訓中感受到實際的操作，而且能夠有效避免真實場景中的干擾，讓學習者專注需要學習的操作之中。

 

隨著人工智能(AI)技術的快速發展，人工智能已經在場景支持和持續學習方面取得了值得稱贊的進步。如AI幫助知識搜尋者輕松探索浩瀚繁雜知識庫中的關鍵材料，以及能夠不斷提出問題引發思考的AI陪練，像導師或教練一樣通過提問與反饋陪伴學習者成長。

與此同時，人工智能在學習個性化方面顯示出廣泛的能力。基于AI的模型使用算法來收集數據，例如學習者的優勢，劣勢，興趣和熟練程度。人才發展專家可以分析這些信息了解學習者的行為，并獲得可簡化高度定制化學習路徑創建的方案。這樣，L＆D團隊可以根據學習者面臨的挑戰來規定學習模塊和資源。這有助于創造更多個性化和相關的學習體驗。

因此，打造數字化學習環境的主要目的就是讓學習者能夠更快速、更有效、更愉悅地進行學習。

 

2.建設數字化學習資源

數字化學習資源是指經過數字化處理以多種形式呈現的學習材料。數字化學習資源是數字化學習的關鍵要素之一，企業可以通過PGC(專家開發)、UGC（用戶開發）、外部購買等方式建設數字化學習資源。

我們這里主要簡單談一下UGC，在實際工作中，因為員工所處的工作場景不同，提問者很難將具體場景描述出來；依靠學習管理人員組織專家提供解決方案也不是一個良好的選擇。最好的方案是把企業內的人即知識的使用者發動起來，讓他們分享學習心得、工作經驗等，即把他們變成知識生產者，由知識的使用者所分享的這類知識對于其他學習者而言更加有吸引力、更具實用性，因為他們熟悉相應的場景并且具有豐富的經驗。

 

誠然，促進學習者的角色由知識的使用者向知識生產者轉換并不是件容易推動的工作。畢竟對于長期以來習慣于只是使用知識并不生產知識的人而言，進行角色轉換我們需要解決意愿問題，工具問題與能力問題。工具與能力好辦，難的是意愿，這就需要我們去營造數字化學習氛圍。

 

3.營造數字化學習氛圍

營造數字化學習氛圍，就離不開運營，也可以說，數字化學習氛圍取決于學習運營。

在數字化學習時代，運營首先是基于數據的運營。每天，學習者在工作中、在學習中都產生許多數據，如學習者的活動，所犯的錯誤，面臨的困難等，這些數據代表著學習者的獨特需求，通過對這些數據的收集和分析，我們可以通過相應的運營活動來適時調整并適應不斷變化的學習者需求。可以想象，當學習者的獨特需求得到滿足，他的學習熱情、他的學習態度、他的學習行為等等都會有助于企業的正向學習氛圍。

 

其次，運營的結果表現為數據，氛圍也需要用數據來證明。參與度、活躍度、完成率、通過率、認證率、績效達標等監測指標能夠衡量數字化學習氛圍。

最后，氛圍營造是通過多種多樣的學習活動來營造的。氛圍營造需要全員參與的全員學習活動，以專業性質劃分的專業人員參與的專題活動，以單一知識為主的運營活動，涉及到工作生活多方面的運營，結合社會熱點、不同人群特點的文化性、游戲性運營。

 

總而言之，企業要走好數字化學習之路，要走好重要的三步，第一步是要打造優良的數字化學習環境，第二步是要逐步完善數字化學習資源，第三步是要營造良好的學習氛圍，當然這三步并不是分開來，可以三步并一步，可以融合，從而讓數字化學習之路走得更快、更穩、更有力。