不同企業擁有不同的重點業務,每個業務場景下總會遇到不同的問題,我們需要讓在線學習平臺適配這些場景,給使用者營造舒適的學習體驗,讓在線學習隨著業務自然發生,而不刻意為之。
如何選擇企業培訓平臺呢?其實沒有最好的培訓平臺,適合的才是最好的!選擇平臺并不難,難的是突破,平臺上線后如何把平臺運營好是比較難的,在平臺上線初期就需要思考從哪突破、如何運營的問題。
在大多的現實情況下,成本、資源都是有限的,我們在尋求突破的時候,可以選擇關鍵節點幫助我們快速推動學習(例如重點人群、重點業務方向),同時在企業內形成較大影響力。最后是條件和可行性,在推廣應用時,現實的情況是否滿足在線學習的條件,以及在員工需要時,在線學習平臺能否幫助到他。
突破后需考慮的三點因素
管理幅度:移動學習很適合分散學習,但我們也需要思考用什么方式和工具把分散的學習管理起來,因為如果沒有管控,學習效果是很難保證的。
素質意愿:這對于非強制性、自主性較強的在線學習影響很大,因為不同的人群、不同的業務場景讓在線學習發生的方式不同,具體該控制還是放任,是需要提前考慮好。
操作頻次:對于學習的人(員工)和管理人員(培訓師)來說,耗時費力肯定是不行的,在線平臺不能因為復雜引發較高的操作頻次,那樣也會影響平臺的普及。
問鼎多年的經驗告訴我:無論平臺的功能多么健全,不同的企業面對實際場景時,關注的重心和應用是不同的。這就需要用心地打磨,如果重點場景沒有適配好,會極大影響平臺體驗甚至平臺的使用效果。
美國的快遞巨頭UPS曾經做過一個項目,針對卡車司機的移動學習。司機很適合移動學習,分散,崗位難離開,素質不高。但效果并不好,因為他們學習意愿差,參與度很低。扶貧干部給每家扶助了頭奶牛,每次培訓都參與了,現場示范考核也通過了,但養的牛就很差了,為什么呢?原來培訓是男的去的,但養牛是女的干的,而男人又轉述不到位,因為女的是個半文盲,學習難度較大。
所以基于學習意愿、基礎素質等實際情況,需要把移動學習正式化、組織化起來,營造儀式感,提升參與度;也要把學習可視化,降低學習難度。
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