疫情期間不便集中授課，許多企業內訓轉戰線上教學，有的還嘗試起了直播課，甚至開啟了人人皆“主播”的局面。

直播授課與面對面教學存在了一定的差別，特別是在互動性上。在線下課堂上，即使講師滔滔不絕，學員昏昏欲睡，講師也能拍拍他的肩膀，或及時對課堂作出調整。但在企業線上培訓直播中，內訓師基本看不見學員，也就看不到學員的狀態。

因此，如果雙方互動不夠，內訓師接收不到學員的反饋，也不知道對面的學員是否有坐在屏幕前學習，那么培訓效果就很難保證了。簡單一句話，直播課切忌填鴨式教學，否則收效甚低。一場成功的直播課，離不開“內訓師的直播授課”+“助教線上運營”。要解決直播課“互動難”問題，我們從內訓師和助教的角度入手。

01-內訓師：掌握更多互動技巧

我們要明確，互動意味著內訓師需要了解自己講課的程度和深度，是否與學員相適宜。一般來說，內訓師需要考慮以下一些問題：

講課節奏是否適宜；

授課內容是否過于晦澀；

聲音大小是否合適；

......

回答上述問題，內訓師能夠了解學員的情況與教學目標之間的差距，并且不斷調整以縮小這個差距。具體來說，內訓師需要明確自己的個人風格，如形象、語言、氣質等，以及通過掌握更多互動技巧來活躍課堂，使直播課從單向講授的課堂變成全程互動的現場。不過，給你兩個直播課互動小技巧。

1.多使用封閉式提問，避免使用開放式提問

為了調動學員的情緒，可以引導大家多在互動區發言，如提問。但我們需要注意一點：在直播過程中，多使用封閉式的提問。舉個例子，內訓師在講完第一部分知識點后，想了解大家是否聽懂了，TA可能會這樣問：

開放式提問：

大家對這部分的內容有什么問題嗎？

封閉式提問：

這部分內容大家理解了嗎？理解請扣1，還不理解請扣2。

用開放式問題提問時，學員的答案五花八門。內訓師需要花費一定的時間才能提取到有用的信息，也很難同時回答所有問題。使用封閉式提問，也就是給學生做選擇題，并通過簡單的數字代替文字，這樣內訓師能得到清晰的結果而且還不亂。

2.在課程的最后，務必要留10-20分鐘重點答疑

在實際內訓直播課中，往往缺乏配套的實戰訓練，以及持續學習的執行機制，不僅容易忘，員工也覺得培訓后沒提升，很難在實際工作中舉一反三的應用。內訓師可以通過助教的協助，在評論區中篩選和收集出比較有價值的問題，在
課程末尾作統一的答疑，讓學生當堂的問題得到一定解決。對于因為時間問題無法解答的問題，給出后續參考資料及解決辦法。

通過“實時評論+課后答題”，內訓師可設計一些實際工作中常見的場景。比如，如何配合本節培訓內容來解決之類的問題，整理并放置在直播頁當中，讓員工可以隨時看回放視頻邊思考，并能學會如何應用到自己的工作中，解決問題。

02-助教：良性互動的輔助器

在直播課中，助教擔任輔助工作，讓內訓師更專注于內容講解的同時，促進課間師生良性互動交流。

1.完成問答、投票等互動環節的操作和統計

內訓師在直播授課時，學員隨時都有可能在評論區中提出問題，助教需要把眾多的評論歸納整理起來，反饋給內訓師。同時，當內訓師解答后，助教也需及時整理好答案。在直播課結束后，讓內訓師再次補充說明，形成本課程的總結資料，再次反饋給學員們。

2.采取激勵手段，促進學習效果

為了檢驗學習效果，內訓師可能會提問抽查或者是留下課后作業，而現實大部分學員的想法是“可別麻煩我”。為了促進學習效果，助教可以與內訓師一起收集額外的學習資料，如與課程內容相關的電子書之類的作為獎勵，以此來鼓勵大家完成課后作業，讓課堂知識能得到應用。

總的來說，直播課中的互動是由內訓師和助教的共同協作完成的。沒有了助教，內訓就難以達到理想效果，只有通過雙方配合，才能實現高效的直播互動。直播培訓相比線下培訓密閉的空間，更能保證每個學員獨立的觀看空間，但也讓學員更容易被身邊的各種瑣事打斷注意力。只有做好互動，才能把學員的注意力拉回來，學到更多的知識。