在線學習項目到底是什么？到底該怎么去界定在線學習項目？我們問鼎在實施了上百個在線學習項目的實戰經驗中，也在不斷的思考和調整對在線學習項目的界定。問鼎認為，在線學習項目是基于互聯網技術、互聯網思維，生產的包含明確的培訓目標、培訓對象、培訓內容、教學實施在內的學習產品，并通過項目管理的方式，使培訓進度有序、達到目標。這里的“學習產品”其實指的就是我們常規認知下的學習項目，所要解決的問題，比如培訓方向、培訓對象、培訓資源、培訓形式這4類問題。需要特別強調的是：在線學習項目不是單純的將學習項目搬運到線上，而是借助技術優勢、利用技術的特點，促進項目的高效實施。

企業培訓系統的在線學習項目，需要以學員為中心，調動學員的主動性，這也要求企業在項目各個方面的設計和準備中，最起碼要遵循這五個原則。

一、以學員為中心，促動學員積極主動的學習。
互聯網世界中，平臺、產品為了搶奪用戶的注意，很早就已經開始去以用戶為中心的來設計、營銷，在在線學習項目中，學員是核心用戶，我們只有充分的為學員考慮，才能吸引他們來關注項目、來參與項目。

二、操作人性化，尊重使用習慣。
以學員為中心的表現之一，就是要考慮到學員對互聯網的感知程度，來設計項目的承載頁面或者參與路徑。在這個快速發展的時代，大家的耐心越來越低，操作繁瑣、交互不夠便捷這些細節，往往也成為了一種障礙。

三、給予行為、學習的及時反饋。
反饋主要表現在兩個方面，第一個方面是行為的即時反饋，比如學員點擊了按鈕，那我們要給到學員他的點擊反饋，這種反饋在基礎層面上能夠起到告知學員，項目對其行為的響應，在更高層面上，能夠起到引導學員去按照你設計的行為路徑來參與項目；另一個方面是學習的反饋，這種反饋應該是要貫穿項目始終的，包含學員從一開始進入項目的反饋，比如項目引導、項目致辭等等這種反饋方式，還有學員在參與項目過程中的，學習課程的反饋、課后考試的對錯、結果的反饋，以及項目參與后，學員對項目完成程度的反饋，這種反饋表現方式常常有結業證書、獎狀、勛章、獎品等等。

四、內容互聯網呈現。
線上學習與線下培訓非常不同的一點就是，線上學習給了學員選擇學習環境的自由，但是這種自由，在一定程度上也增加了培訓中吸引、持續吸引學員注意力的難度。如果我們忽視掉了環境的影響，還給學員提供長篇累牘的、交互性低的、甚至沒有交互的內容，那給學員造成負擔的同時，學員回饋的通常也是刷課、不主動理解和不會轉化為行動了，所以在內容的呈現中，我們要注意將學習路徑直接、清晰的呈現給學員，同時內容的形式、重量也要互聯網化。

五、提供引導、幫助。
淘寶的店家在售賣商品時，通常會給這個商品配上精美的詳情圖，甚至是展示使用的視頻，來刺激我們購買，當我們對這個商品感興趣了，但是又不想冒然下手，想了解更多細節的時候，你是不是會去看一下商品的評價、再看看大家的提問和回答？看了評價以后，覺得還不錯，基本上我們就會購買了吧。在商品買到手以后，在使用過程中，有了問題，我們為了快些解決，通常都是直接找商家問問題的解決辦法，那如果商家不搭理你，你的感受如何？會不會直接一個差評給上去？那，這個心理用到在線學習項目中，也是一樣的，學員如果對這個項目不了解，那他可能都不會來參與項目了，所以我們要項目之初，就想到如何去為學員提供引導、如何為學員提供及時的幫助。

對于學員來講，我們企業培訓項目有沒有被學員接受、有沒有激發起學員參與項目的興趣、有沒有可以持續吸引學員來參與項目的亮點、內容對學員來講是不是實用的，等等這些與學員密切相關的問題，都是我們要在項目設計的時候，去考慮到的要素。在線學習項目本身的設計和學員接受的程度，是很大程度上決定了我們在線學習項目的落地的效果的。所以我們在做項目的時候，要以服務組織、促動學員為原則，以轉化為要求去開展各項工作。

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