關于企業在線學習運營規劃的制定，問鼎將其總結為“基礎層次+發展層次+生態層次”的三層運營規劃法。即用基礎層次運營維穩在線學習在組織中的應用，同時為在線學習后期的深度應用、學習生態搭建、精細化運營夯實基礎；用發展層次運營快速推動平臺發展、盤活學習資源、引導用戶轉化，并及時響應組織需求，發揮平臺的價值；用生態層次運營精細化的賦能組織中的多方角色用戶、推動平臺在各方角色用戶中的深度且持續的應用，打造出組織中的學習生態，從而讓在線學習能夠全面的融合到組織的人才培養與發展板塊中。

正如三層運營規劃法中所述，每一層運營規劃的方向側重不同，與其相對應的運營目標側重自然也會有所差異。所以在制定運營目標時，我們可將目標按照運營層次分為以下維度：

基礎層次

基礎層次運營是為了保障平臺中有內容讓用戶來學、來用，故其量化目標一方面可隨著平臺的發展階段，將主要目標從開始的用戶激活率逐漸轉為登錄活躍度、學習轉化率甚至學習完成率；另一方面則要注意如資源建設數量、平臺建議數量等等這類夯實平臺基礎的運營工作成果的目標量化。

發展層次

發展層次運營的核心是拓寬平臺的服務邊界，讓平臺深入的滲透到組織的日常培訓之中，在幫助組織高效、高質、低成本實施培訓的同時，使得平臺中的資源得到充分利用和高效補充。那么在一般情況下，其量化目標可采用學習項目數量、項目學習轉化率、項目完成率、認證通過率等等的指標，來衡量和評估這一層次運營的成果。

生態層次

生態層次運營是為了促成在線學習平臺達到一個“自運作”的狀態，讓各種角色的用戶都能在規則的要求或者機制的激勵下自主有序的去做其能做的、想做的事情，從而使得我們的在線學習平臺具備對組織學習生態支撐甚至主導的能力。

對于這個層次的運營目標，問鼎建議可嘗試關注各種角色的用戶在平臺中產出內容的數量、質量與比率。比如專家角色的人群在平臺中分享內容的數量有多少、學員對內容的建議或者反饋的數量有多少、建議的質量如何等等，這些目標都是能夠反促我們去選擇和實施相應的運營策略。

由于學習運營規劃及目標制定是按照“基礎層次+發展層次+生態層次”三個層次，因此接下來的內容也將依照這三個層次進行策略選擇。到底該選擇怎樣的具體策略，請聽下回分解！

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