在對企業在線學習運營進行定位之前，我們必須要了解在線學習運營的本質。我們知道，互聯網產品可以按照用戶需求進行分類，如圖所示。
按照用戶需求分類的互聯網產品類型
從圖中可以看出，社交類平臺具備著先天優勢，用戶關系強度最大，同時在用戶心中，產品的可替代性也最低。平臺類、游戲類的產品用戶關系強度比較低，產品可替代性也比較高。像是“得到”這種屬于內容類的在線學習產品，它的用戶關系和產品可替代性都比較穩定居中。
那么問題來了，作為與“得到”這款產品類型基本相似，我們的企業在線學習平臺，該怎么運營，才能維護住平臺與用戶之間的關系，以及降低我們在用戶心中的可替代性？要解決這個問題，我們首先要了解C端內容型平臺底層運營邏輯。
C端內容型平臺底層運營邏輯
對于C端內容型平臺的運營，內容、用戶及分發模式是內容型平臺的運營核心。其中，內容部分包括著內容的數量、質量、形態、品類等等；用戶包含了內容生產者、內容消費者兩大類；分發模式中，也考慮到了被動的推薦、主動的搜索、以及半主動的關注，這幾種內容分發模式。
企業在線學習平臺是屬于內容型的產品，但是值得注意的是，企業在線學習平臺是有著不同于C端內容型產品的獨特性，就是它是在B端環境，也就是在我們企業這個大環境中，具有C端性質的內容型產品。所以，企業在線學習運營的本質也就是要在純C端的內容型產品注重用戶、體驗和需求的運營邏輯的基礎上，更要具備B端產品的特性——即邏輯、鏈接和效率。
企業在線學習運營的本質
鏈接指的是企業在線學習運營需要具備鏈接組織中不同人群、不同場景、不同需求的意識；
效率指的是通過流程優化、工具給予、賦能輔導等等運營思維，來提升企業的培訓效率。
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