于企業在線學習平臺而言,同樣遵循“內容為王”的法則,打造好的內容體系是吸引員工線上學習的基礎,盤點一下企業在線學習平臺現有的學習內容體系,你覺得能夠吸引并留住學員嗎?如果不能,又該怎么優化呢?
優化企業在線學習平臺內容體系,要注意兩大方面:
1. 現有內容盤點,優勝劣汰
平臺內容豐富是好事,但是質量也很重要,如果學員點開一個課程,發現沒有干貨,他甚至可能之后都不會再上線平臺了。所有我們要對課程質量嚴格把關。
制定優質課程標準:借助課件供應商提供的優質課件和其咨詢項目經驗,制定平臺現有課程標準,建議課程標準包括兩部分。一部分是課程本身,如課件美觀度、內容有效性等;另一部分是課程使用效果,如閱讀量、點擊率、推薦度等。
盤點現有課程,優勝劣汰:結合優質課程標準,全盤梳理平臺現有課程資源,按照課件使用率進行分級管理,并評估全部課件,做出以下調整:可直接使用的課件,保持原有課程繼續使用,如果是優秀課件可以進行再次推送或者開展專題學習活動進行推廣;可優化再使用的課程,自主優化或邀請供應商對課程進行優化再上傳學習平臺進行推廣;沒有使用價值的課程,直接刪除。
2.持續更新精品內容,滿足學員不斷變化的學習需求
市場是不斷變化的,員工的學習需求也是一樣,如果不持續更新,平臺上的很多內容就會逐漸過時,漸漸也就沒有員工訪問了,所以企業在線學習平臺內容的持續更新非常重要,要注意以下幾點:
第一,關注熱點:熱點往往會有很大的用戶關注度,如企業行業熱點、社會熱點、網絡熱點均能成為熱點內容的來源。但是熱點也不是簡單的做個呈現就可以的,發現了熱點就需要從熱點里找到不一樣的視角。但是熱點往往關注的人會很多,可以操作的內容點就變得更少,我們可以通過系統調研將整個事件的來龍去脈做一個詳細的梳理,結合詳細的數據支持,對熱點的起源做一個全面的調研再做成呈現內容。這樣,即使錯過了熱點,通過詳細的內容整合與調研同樣能讓熱點內容出彩。
第二,重視原創:企業在線學習平臺的內容是為學習服務的,內容的設計應該以情景為依托,基于用戶的業務場景,模擬真實環境,不僅僅有助于直接幫助員工解決問題,調動學習者的學習熱情,也有利于學習的轉化。從學習者的需求出發,結合其業務應用場景來設計和交付內容,才能提高學習的效果。
第三,以用戶為中心:為了激發員工的學習興趣,需要主動去關注用戶的學習需求,主動搜索、尋找適合的內容。同時,需要盡可能細化內容,或者以用戶工作任務為基礎,為某一類型用戶提供定制化內容,提高內容的針對性。例如,由內部講師結合自身實踐經驗開發的課程,與用戶日常工作直接相關的課程或許會更受歡迎。
第四,短小精悍:切記內容要精簡,不要拋給用戶長篇累牘的大篇幅文章。碎片化時代,很少有人會耐心讀過多的文字。所以,平臺的課程內容盡量不要太長,目的是為了獲得最佳的用戶體驗。要想打造“好內容”,必須加強對知識的萃取和提煉。
內容是企業在線學習平臺的基礎,有了優質的內容,才能有推廣平臺的抓手,內容有用,才能讓學員認可平臺,一直更新實用內容,才能真正留住學員,實現為員工賦能。
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