企業培訓平臺光有內容是遠遠不夠的,這就好比將要遠航的巨輪,只補充燃料而缺乏專業的舵手與水手,最終將寸步難行。企業培訓平臺缺乏有效的運營,最終也將被學員束之高閣,成為完成政治性任務的工具,失去其應有之義。
學習活動的運營是一個持續跟進反饋的循環過程,只有持續的活動策劃與運營才能吸引留住用戶,增強學習用戶對平臺的依賴度,活躍線上學習氛圍,真正發揮培訓平臺的作用。
隨著學員對培訓要求的提高,傳統的“填鴨式”形式已經無法充分調動學習用戶的學習興趣,這就迫使企業培訓管理者引入新型的學習技術,Game Learning便是其中最受學習者歡迎的形式之一。
為了保持學習用戶持續參與,滿足培訓學員的新鮮感與體驗感,闖關學習、游戲學習、PK機制正在培訓平臺運營中被大量應用。
同時,在企業培訓平臺上,還需要滿足了學員社交化的需要,企業應通過互動學習、交流分享、學友圈建設等運營路徑激發學員的學習動機、增強學習平臺的用戶黏性。
從供給側邏輯來運營企業培訓平臺,就是要堅持“從群眾中來,到群眾中去”的理念,將培訓部門與專業部門、培訓管理者與培訓學員視為命運共同體,將培訓主體與培訓受眾緊密聯系起來,充分調動學習用戶參與運營的積極性。
運營活動的策劃是一門技術活,以往行政化、官僚化的學習活動已經被時代所淘汰,也無法在營造組織學習氛圍中發揮積極作用,反而成為了某些抵觸學習的消極因素。這就要求運營人員要緊跟形勢發展,時刻關注社會熱點,具有敏銳的市場洞察力與嗅覺,善于捕捉地氣,通過學員喜聞樂見的新聞素材或形式策劃專題活動,從而調動起移動學習參與者的熱情,提升運營活動的參與度與影響力,打好第一槍。
有了精彩的運營活動策劃只是起好了步、開好了頭,要想運營活動取得預期的成果就必須依靠對運營過程的控制與管理,從而避免出現“虎頭蛇尾”的現象。在運營過程的控制中,運營人員要密切關注活動參與人數、上線率、活躍率、互動率、學習積分等衡量指標。同時,有針對性地定期進行部門人群分析,從而發現運營活動中的遺漏點,查漏補缺,及時調整與跟進運營策略,確保整個運營活動充滿生氣又盡在掌握。
衡量企業培訓平臺運營效果,最重要指標就是平臺的人氣,因而吸引人氣、攢聚人氣是平臺運營者始終要考慮的問題。
除了以上所說的做好運營策劃和運營管控之外,要取得良好的運營效果就必須爭取企業高層對于培訓工作的支持,要將企業培訓平臺的運營與企業的文化、價值觀聯系起來,在組織內部營造出崇尚輕學習、輕培訓的良好氛圍。唯有如此,運營致勝才會成為真理。