在實施了成百上千個企業培訓系統的在線學習項目后,我們問鼎將在線學習型項目的實施流程總結成了畫面中呈現的這個在線學習項目的階段全景圖。
在這個全景圖中,我們可以看到,在線學習項目的實施總體包含了設計、準備、學習、轉化、評估這五個階段。
在每一個階段的上方和下方,我們又分別列出了學員的任務和我們的任務,我們知道,在項目的每一個階段,都不是培訓部門的獨角戲。就像上一頁中,我們所講到的,項目落地的程度與學員接受的程度是有很大關系的。所以甚至是在企業培訓系統的設計階段,學員就可以參與進來了。
當我們在項目設計階段做信息收集、需求調研、學員分析、教學目標確定、方案策劃等等這些事情的時候,我們不僅只是分析我們學員的特性就可以了,而是我們要走到學員中,去收集學員的聲音,傾聽他們在這一方面的學習需求,甚至找到代表人物,去深度溝通,找到學員的真實需求,然后反復打磨我們的方案,將項目設計成為被組織、被學員接受的。
在項目準備階段,當我們把在線學習項目所需的平臺、內容、激勵、活動等等一系列的與完整體驗相關的事項準備好以后,我們可以去邀請積極的學員來體驗我們的項目,來和學員一起做個項目的灰度測試,并且讓學員提供反饋的意見給到我們,我們再不斷的去修整我們準備的各項內容的細節之處,再次確保項目的被接受程度是OK的。那同時,來參與項目灰度測試的這些積極的學員呢,其實是可以成為項目上線后引流的第一批種子用戶,我們可以想一些辦法去借助他們的影響力或者社交圈,來為項目上線做氛圍或者推廣的預熱。
當項目上線以后,我們也就進入到了面向學員開放學習內容的階段了,在這個階段,我們要注意綜合學員的工學沖突時間、內容的先后邏輯等等方面的要素,去把握住內容開放的主線節奏。讓學員在教學設計的引導下去自主學習,這樣才能保證學員真的有合理的去吸收這些內容和知識。同時,我們還要通過宣傳營銷、運維監控以及干預解決這些措施,去保持住項目的氛圍或者是把項目的熱度再營造的強烈一點,從而不斷的吸引新的學員參與到這個項目中。
通常在學習結束后,或者是學習的后半階段的時候,我們就會過渡到學習轉化的階段,在這個學習轉化的階段,學員往往是以被考試、或者被要求提交行動計劃、實踐案例、實操報告等成果、又或者是去輔導他人的形式來證明他的學習轉化。這時,我們要做的事情也就包含了教學結果的檢驗、學員學習轉化的情況跟蹤,以及對學員在學習轉化過程中出現的問題進行輔導和幫助。
最后,在評估階段時,我們可以通過企業培訓系統的項目學習資格認證、他人評估意見收集、優秀學員表彰認可等方式對項目進行全方位的評估和總結。
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