任正非經常講:一個企業最大的浪費,就是經驗的浪費。這些經驗指的是企業在市場中摸爬滾打的過程中,總結下來的實踐經驗,這些知識,不完全存在于老板們的頭腦中,而是分散在每一個在一線奮戰的團隊成員的頭腦中。企業把組織經驗萃取出來,沉淀到企業在線學習平臺中,推送經驗知識給需要學習的員工,才能讓這些組織經驗發揮真正的價值。
大多數企業普遍存在著這種現象,在企業一線實戰中獲得的經驗、成功的方法沒有被總結保留下來,隨著業務專家或績優員工的更迭,寶貴的經驗和方法便流失了,當新人入職時,又需要重新探索,不斷試錯。
或者很多業務專家不具備自我梳理的能力和方法,讓業務專家總結分享自己的套路和經驗時,他們完全說不清楚,讓人聽得“云里霧里”,無法有效利用。
績優員工的實踐和經驗是一筆寶貴財富,只有把績優員工的優秀經驗、知識梳理沉淀下來,復制推廣給更多的員工學習使用,才能降低試錯成本,幫助企業可持續發展。
而通過助力內生性學習資源積累及知識傳承與分享,可以將變被動為主動,有效融入互聯網產品運營元素,引導全員主動參與在線學習,促進了崗位知識與技能的沉淀與傳承,那內生性學習資源積累及知識傳承與分享要怎么做呢?問鼎云學習為大家提供了以下幾個思路:
一、資源內生
1. 微課大賽,共創學習資源
企業可以通過微課大賽推動員工成為內容的生產者,形成全員共創學習資源氛圍,并通過信息化手段進行自由流轉,以形成微課知識體系。問鼎建議以業務需求為主題,在企業內征集創新課程,對個人以創新積分為線索,線上線下進行課程制作輔導,引進外部直播、專家評審等形式,助力形成創新課程,同時在企業深入貫徹人人創課理念。
2. 種子講師,人課合一
通過培養種子講師,提升員工的授課能力,建立正規化、科學化的內訓體系,培養能開發課件并講課授課的員工,建立一支具有專業化素養的內訓師隊伍,促進企業內生動力的孵化。
二、知識管理
1. 案例庫,沉淀崗位案例知識
企業可以鼓勵各個崗位的專家將自己的實踐經驗進行梳理,并分享到企業在線學習平臺上,通過平臺自運營擴散,供大家學習參考,而特別優質有價值的案例則由專家審核入庫,實現優質內容沉淀,甚至可以作為后續課程開發的資源。
2. 話題版塊,共創共享
通過話題功能以行業專業知識、營銷服務等為話題碎片化形式教學,幫助學員提升技能。結合員工崗位實踐,推動全體員工自發發帖,收集實踐案例,由于案例來自員工真實工作所感,所以學員學習收獲大,并可同時在討論區進行疑難點討論。
組織經驗的萃取、提煉、分享、迭代對企業知識管理來說是至關重要的一環,而數字化手段則使得這個過程更加容易。
問鼎云學習通過案例庫,話題板塊,微課開發、內訓師培養等構建起知識內循環體系,不僅將隱性經驗顯性化,沉淀到企業在線學習平臺上,還可以精準推送給需要學習的員工,助力能力進階,讓沉睡的組織經驗真正發揮價值。
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