《騰訊8分鐘產品課》中提到過騰訊產品的八個關鍵詞：用戶、定位、需求、時機、匠心、危機、合作、商業化。我們在實踐中發現其中一些要點在企業微課制作中也同樣適用。

一、用戶

騰訊做產品講究“以用戶為中心”，我們制作企業微課也要“以學員為中心”，那么我們的面對的學員是怎樣一群人，有哪些特點呢？

企業培訓不同于K12教育，我們的學員都是成人學習者，我們分析發現成人學習者主要有以下幾個顯著特點：

1、以經驗為基礎。成年人自己形成了一套成熟的思維方式，積累了豐富的經驗，學習需要在已有經驗基礎上建構。

2、記憶力逐漸衰退。科學研究表明，隨著年齡增長，成年人的記憶力在逐漸衰退，不適合學習記憶大量言語信息。

3、學習時間相對較少。成人學習者通常很忙，承擔著工作生活等等多重壓力，往往沒有太多時間學習。

4、基于痛點。成年人的學習通常是基于生活和工作中的痛點，具有很強的動力和目的性。

5、主動性強。成年人學習通常更傾向于主動學習，而不是被動的填鴨式強塞。

6、有惰性。這不僅是成人學習者的面臨的問題，也是我們大多數學習者難以規避的問題。

基于以上特點，對應地，我們在微課制作中尤其要注意以下幾點：

1、微課語言要基于成人經驗通俗易懂，盡量將知識與學員身邊的案例緊密結合，將抽象化的東西具象化。晦澀難懂的教材常常讓人摸不著頭腦，而微課就要化繁為簡，力求用學員能聽懂的簡單語言講復雜的問題。

2、微課追求短而精，有干貨，不說廢話，講方法講重點，講究授人以漁，對于大量的陳述性知識，我們放在線上供學員搜索查閱，而不是要求記憶。

舉個反例，有的課程看似講了很多，但實際上表達的信息非常有限。比如我的高中班主任常常花一兩個小時來告訴學生們時間有多么寶貴，又比如一門時間管理的課程，講師花一大半篇幅來描述自己有多么的忙。講師自以為是滔滔不絕，殊不知這是在浪費學員的時間。

3、內容對準學員日常生活工作中遇到的痛點、難點。簡單來說就是，要實用，學員需要什么，我們教什么。

4、適當給學員以激勵或壓力，推動學員走出舒適區，但要注意把握度。比如可適當布置刻意練習任務，或者組織考試、競賽等等。

5、學習過程以學員為中心，少講授，多引導，具體的學習過程讓學員自己安排，盡量把學習的主動權讓給學員，尊重學員的多樣性。

二、定位

制作微課前，首先要弄清楚我們的課程定位，我們的目標群眾是誰，我們想要達到什么樣的課程目標。

舉例來說，如果是給小白做科普，那咱們就用廣大人民群眾能聽懂的語言說話，只講他們能接受的淺顯知識，但如果我們面對的學員都是有豐富知識基礎的業務能手，課程顯然不能講得太淺顯。

又比如，如果我們的學員是年輕人，我們的趣味化設計大可融入一些網絡熱梗，但這對中老年學員而言，顯然是不適合的。

三、需求

前面我們提到，微課內容對準學員日常生活工作中遇到的痛點、難點。但實際上我們收集到的學員需求浩如煙海，比如這位學員的需求是不上課，那位學員提出要五彩斑斕的黑，難道所有需求都要滿足嗎？ 

顯然不能，這就需要我們基于現實情況做取舍。我們可以將需求按照優先級進行分級，制作出需求模型，并以此為作為取舍標準。

四、時機

課程培訓通常與企業的發展息息相關，行業發展瞬息萬變，緊跟行業動態開發課程對企業來說也尤為重要。比如華為從CT向IT轉型之際，就迅速開發了《人人懂IT系列MOOC》，為華為人進入IT領域打好知識基礎。

把握時機，只有在正確時機完成，才能發揮課程的作用。

五、匠心

任何一門課程都需要精心的設計與打磨，不放過任何一個細節的質量，你花的時間和精力都將在成品中體現。

今天的分享就到這里，上述也是借著騰訊的產品經驗將問鼎多年微課的經驗做個總結，只是一家之言，歡迎大家留言討論。