任正非曾說：企業最大的浪費就是經驗的浪費。一個組織要發展，要么靠自身的過往取得的成功經驗，要么靠外部最佳實踐的吸取和內化。組織內的最佳實踐就是那些事半功倍的工作方法，是企業提高競爭力的關鍵所在。所以，把這些崗位做事的最佳方式一一總結出來，成為培訓管理者的重要工作。

1、萃取組織最佳實踐有什么用

組織之所以比個人強大，除了是團隊之間的合力之外，就是可以快速傳承優秀的做法和經驗。崗位說明書、制度、指導手冊、培訓等都是傳遞組織經驗的形式。

組織的最佳實踐萃取整理之后，就會形成指導手冊、課程乃至圖書，讓后來者在前人的優秀經驗的基礎上成長。可以讓績優員工交流心得，獲取更多好的做法；可以讓績效差的員工向績優看齊，快速提高；可以讓新人快速成長，快速為企業創造價值，形成一套自己的打法。

2、萃取組織最佳實踐能解決什么問題

(1)解決培訓沒有成果的問題

現在很多培訓之后，什么成果也沒形成，無論再好的培訓，學員一周之后基本也都會遺忘。而組織最佳實踐萃取課程可以做到課程結束就會產出成果。

(2)解決關鍵崗位的優秀經驗流失的問題

組織最佳實踐萃取就是萃取優秀人員的優秀經驗，匯總之后就會形成經驗集，這就是在做崗位的知識管理，比如銷售崗位的最佳實踐。

(3)解決公司普遍存在的某個問題

可以結合公司當前存在一個問題，邀請利益相關者集思廣益，共同萃取出解決問題的思路和方案。

(4)解決某個主題經驗流失的問題

公司里某個主題或某個做法做的很好，但一直沒有提煉總結出來，沒有形成工具模型、方法論， 組織最佳實踐萃取可以形成某個主題的方法論，比如服務方法論。

3、什么情況下需要萃取組織最佳實踐

(1)關鍵崗位、從業人員較多的崗位、流動性大的崗位；

(2)某個關鍵崗位流動率高，新來的員工成長速度慢，此時需要總結最佳實踐；

(3)某個崗位或某項工作重復性高，但一直沒把工作經驗總結出來；

(4)某個崗位的績效差距較大；

(5)新組建的部門還在探索期，有的人剛好有最佳實踐，需要總結以便推廣；

(6)重要培訓一直沒有成果，領導希望看到培訓中的成果；

(7)在建設企業的培訓課程體系，希望快速總結組織的最佳實踐；

(8)內訓師在課程開發時困難，需要學會總結自身的先進經驗；

(9)企業打算做組織的知識管理，需要培養一批最佳實踐萃取的內訓師。

4、怎么萃取組織最佳實踐

(1)萃取組織最佳實踐是依托于組織的最佳實踐；

(2)通過訪談技術了解事情的來龍去脈；

(3)通過發散技術了解更多可能經驗；

(4)通過分析技術明確主要經；

(5)通過收斂技術聚焦團隊智慧；

(6)通過表達技術結構化地呈現最佳實踐。

將其拆分為案例、經驗、步驟、難點、注意等幾個方面，并提煉簡單易記的標題名字，最后匯總成手冊。

5、最佳實踐萃取會碰到的困難/挑戰

(1)對象選擇不恰當

需要考慮對象的時間、意愿度和績效水平。時間決定了能否參與萃取及后期的推廣，意愿度決定了他是否愿意將自己的“秘訣”分享出來，績效水平決定了信服度的問題。如果是做課程開發的話，還要考慮學員的音質與音色。

(2)想一口氣走完所有的路

一些不成熟的企業在做萃取的時候希望一下子將所有希望萃取的東西都梳理出來，且一步到位，希望一堂課解決所有問題，結果會導致怨聲載道，出來的成果不如人意。我們建議分階段，分步驟實施，這樣可以解決人手不足，時間不夠，資金緊張的問題。

(3)未想好如何應用

很多企業在前期做萃取的時候搞的熱熱鬧鬧，到應用的時候培訓經理在那里一動不動，不想著怎么去包裝萃取出來的成果，也不想著如何去做推廣和營銷。導致有成果，無應用，出現了嚴重的脫節現象。

6、萃取的成果有哪些

(1)形成崗位 SOP

在招人的時候按照上面的指引對應聘人員進行結構化面試，而不是老套的問人家有什么優勢和有什么劣勢。

(2)形成課程

形成課程后，培養自己的講師隊伍，進行科學的管理。快速的針對新人、績效差的員工及合作伙伴進行培訓，達成理念和行動上的共識。

(3)形成微課

解決集團公司人員分散，難以集中的難題，快速的普及需要傳達的知識。

(4)形成案例

在組織內進行有效的共享，讓大家打破陳舊的思維，看下最佳實踐就在身邊，感受榜樣的力量。搭建在線微課平臺，幫助案例快速傳播。

(5)形成視頻

模擬某個最佳實踐的典型場景，繞開學員自我設置的心理障礙，直達心理。

問鼎云學習成立于1996年，23+年深耕企業培訓行業，依托領先的研發技術與專業的運營能力，為企業提供體系化和智能化的在線移動學習解決方案！

(本文來源于培訓管理人，版權歸原作者所有，如有侵權請聯系刪除！)

上一篇：企業在線培訓到底怎么做？這幾點實操經驗值得收藏！

下一篇：了解這幾點，教你輕松促進企業培訓成果轉化