企業內部培訓是企業向前發展的重要影響因素，已經成為提升企業核心競爭力的關鍵手段之一。而隨著互聯的飛速發展，目前國內多數大型企業以在線學習為主流的方式進行企業培訓。不過，企業要想開展正在培訓項目，就必然需要搭建企業內部培訓平臺。今天，就來聊一聊搭建企業內部培訓平臺過程中，需要注意三個關鍵性問題。

1、培訓平臺構建的戰略選擇

企業內部培訓平臺的開發建設是一項系統性的工程，應從企業實際需求出發，在前期功能需求調研的基礎上，立足企業實際需要。一般來說，企業搭建內部培訓平臺有自主研發、外部引進、合作開發等三種方式。

(1)自主研發

自主研發，即企業完全依靠自身的科技力量，根據企業培訓部門的開發需求設計搭建相應內部培訓平臺。不過，自主開發可以準確把握企業內部的培訓需求與痛點，但由于完全依靠內部資源，往往容易受限于科技研發人員的專業能力與素養，研發的投入相對較高，整體的人力成本高企，會給企業帶來不小的財務壓力。

(2)外部引進

外部引進，即企業通過招投標或商務談判等形式，完全由外部供應商根據企業培訓需求提供內部培訓平臺。這種方式被目前國內絕大多數企業所采用，它的優勢在于基本完全依靠外部力量，企業內部人力成本投入較低，外部供應商已經擁有成熟的產品，便于在企業進行快速實施，同時由于供應商具有豐富的內部培訓平臺運營經驗，后期可提供相應的運營支持。

(3)合作開發

合作開發，即企業通過整合內外部資源，建立以企業內部為主導，引入外部供應商共同研發符合企業培訓工作實際的內部培訓平臺。這種方式基于內外部優勢資源的整合，可以系統性地從培訓供給側的角度提出開發需求，契合組織發展的內在邏輯與生態，相比較于前兩種模式而言投入的成本較低，由于后期在線培訓產品代碼與數據庫歸屬企業所有，因此更加易于進行平臺功能的迭代、優化與升級。

總的來說，以上三種企業內部平臺的建設方式各有利弊，沒有完全的優劣之分，企業在選擇之時應該綜合自身科技、財力、人力的可投入情況，根據自身實際選擇相應的方式。

2、供給側的“內容為王”

“內容為王”成為業界共識，被越來越多的人們所提及。然而，過去我們所說的“內容為王”大多是從需求側的邏輯來分析的，那么從供給側又該如何來實現“內容為王”呢？

互聯網是這個時代的顯性標志，互聯網思維是這個時代的文化符號。基于互聯網思維的“以用戶為中心”的培訓理念在過去幾年間正逐漸得到越來越多的培訓工作者的認同。企業培訓領域的“以用戶為中心”卻在一定程度上導致了組織資源出現嚴重的浪費，內容的供給與需求呈現不對稱的局面，即“所得非所需”。究其原因，主要在于內容產生的“偽供給性”，企業內部培訓平臺的內容主要由企業培訓運營專員根據自我經驗或簡單的調研結論通過外部課程采購或內部生產組織而成，看似符合供給性的特征，但學習內容原創性不夠，不接地氣，難以擊中學習者的心扉，取得的效果不佳。

在信息爆炸、知識裂變的今天，如果企業培訓活動僅僅局限于過去傳統的知識內容生產方式，那么必將以失敗告終。我們每天都會接收到成千上萬的信息資源，知識更迭的速度與頻率超乎了我們的想象，因為“這是一個正在變化的世界”。企業內部培訓平臺作為移動化、碎片化、即時化的學習工具，知識的快速迭代更新成為其本身固有的屬性，這就決定了知識內容的生產方式必然需要迎來一場變革。培訓平臺的內容生產不僅僅只是企業培訓職能部門的分內之事，它已經成為與組織中每一個成員都息息相關的學習生活方式，甚至成為工作的一部分，知識眾籌成為組織學習領域的一股新風尚，這也使得供給側的“內容為王”成為可能。

3、運營致勝是真理

企業內部培訓平臺光有內容是遠遠不夠的，這就好比將要遠航的巨輪，只補充燃料而缺乏專業的舵手與水手，最終將寸步難行。移動學習平臺缺乏有效的運營最終也將被學習用戶束之高閣，成為完成政治性任務的工具，失去其應有之義。

企業培訓平臺運營需要把握三個基本邏輯：持續化、游戲化、社交化。學習活動的運營是一個持續跟進反饋的循環過程，只有持續的活動策劃與運營才能吸引留住用戶，增強學習用戶對平臺的依賴度，活躍線上學習氛圍，真正發揮培訓平臺的作用。隨著學習用戶對培訓要求的提高，傳統的“填鴨式”形式已經無法充分調動學習用戶的學習興趣，這就迫使企業培訓管理者引入新型的學習技術，Game Learning便是其中最受學習者歡迎的形式之一。為了保持學習用戶持續參與，滿足培訓學員的新鮮感與體驗感，闖關學習、游戲學習、PK機制正在培訓平臺運營中被大量應用。同時，在培訓平臺上，還需要滿足了學習者社交化的需要，企業應通過互動學習、交流分享、學友圈建設等運營路徑激發學習者的學習動機、增強培訓平臺的用戶黏性。

從供給側邏輯來運營移動學習平臺就是要堅持“從群眾中來，到群眾中去”的理念，將培訓部門與專業部門、培訓管理者與培訓學員視為命運共同體，將培訓主體與培訓受眾緊密聯系起來，充分調動學習用戶參與運營的積極性。具體來說，需要做好以下三個方面的工作。

(1)運營活動接地氣

運營活動的策劃是一門技術活，以往行政化、官僚化的學習活動已經被時代所淘汰，也無法在營造組織學習氛圍中發揮積極作用，反而成為了某些抵觸學習的消極因素。這就要求培訓平臺運營人員要緊跟形勢發展，時刻關注社會熱點，具有敏銳的市場洞察力與嗅覺，善于捕捉地氣，通過學員喜聞樂見的新聞素材或形式策劃專題活動，從而調動起移動學習參與者的熱情，提升運營活動的參與度與影響力，打好第一槍。

(2)運營過程有生氣

有了精彩的運營活動策劃只是起好了步、開好了頭，要想運營活動取得預期的成果就必須依靠對運營過程的控制與管理，從而避免出現“虎頭蛇尾”的現象。在運營過程的控制中，企業內部培訓平臺運營者要密切關注活動參與人數、上線率、活躍率、互動率、學習積分等衡量指標，并有針對性地定期進行部門人群分析，從而發現運營活動中的遺漏點，查漏補缺，及時調整與跟進運營策略，確保整個運營活動充滿生氣又盡在掌握。

(3)運營效果有人氣

衡量企業內部培訓平臺運營效果的最重要指標就是平臺的人氣，因而吸引人氣、攢聚人氣是平臺運營者始終要考慮的問題。除了以上所說的做好運營策劃和運營管控之外，要取得良好的運營效果就必須爭取企業高層對于培訓工作的支持，要將培訓平臺的運營與企業的文化、價值觀聯系起來，在組織內部營造出崇尚輕學習、輕培訓的良好氛圍，唯有如此，運營致勝才會成為真理。

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