在移動互聯網盛行的今天，移動學習平臺越來越火爆，很多大中型企業已經或正在建設專業的移動學習平臺，為員工學習提供更好的支持。其實，建設移動學習平臺，將線下學習課程搬到線上去僅僅是最基礎的一步，要讓移動學習更有效，我們還需要更多的努力，努力做好平臺的運營工作，從改變員工心智出發，創造更多的學習樂趣。

其實，移動學習平臺的價值不在于技術和功能，而在于運營。無論是再昂貴的技術，還是再完善的功能，如果不能走進員工的心，不能有效激發學員的學習興趣，就談不上改變員工的行為習慣，而移動學習項目也恐將以失敗而告終。那么，如何才能把移動學習平臺運營起來呢？

1、謹記員工是一個“人”

特別是這個“人”作為用戶時，他就附帶了“趨利避害”、“自主偏好”、“惰性”以及“社交化場景化需求”。

(1)趨利避害

移動學習平臺并沒有嚴格意義上的害處，對用戶而言，就是使用這個平臺進行學習時方便不方便。包括兩方面：

第一，平臺知識獲取。用戶只需要進行3步或者以內就可以獲得想要的知識，因此研發人員在平臺設計時，必須結合企業的學習路徑圖進行設計。

第二，知識課程的學習與查看的便捷性。最直接的就是流量問題，用戶都會珍惜自己的流量，所以移動學習平臺的應用環境要么是用企業提供免費的wifi(或者說贈送流量包)，要么可以實現支持用戶進行離線學習。

(2)自主偏好

要時刻謹記，員工是一個人，他們才是學習的主人，避免控制學員的學習行為。移動學習過程中要給學員充分的自主權，由他們自己控制學習進度和內容選擇。

(3)社交場景化需求

雖然學員選擇了使用電子設備進行移動學習，但同樣有人際溝通的需要，場景化學習、對話式學習甚至視頻直播形式更受他們的歡迎。因此，在功能設計時，需要融入“資訊”“直播”等版塊設計，盡量滿足可以交互的學習形式。

此外，盡可能為學員提供多樣化的探究空間，而不是填鴨式的知識概念，有效的移動學習課程應該嘗試開啟更多場景喚醒和探究式學習旅程。雖然脫離了人-人互動的學習場景，但還是要關注學員的情感特點，因為當課程內容與學員的學習情感建立起聯系時，移動學習會更有效。

(4)惰性

員工和培訓管理員都喜歡極簡式、傻瓜式操作流程，操作相對繁瑣的課程或者培訓相對使用率會比較低。有效的移動學習課程可以讓學員很快找出需要的知識點，然后通過進程鍵或提示按鈕找到想要的。

2、讓學員找到存在感

一般來說，員工作為一個有血有肉的人，有成長的野心、偷懶心理、社交渴望等需求，在移動學習平臺運營過程中，需要為員工提供對其有成長幫助的課程、便捷的學習路徑以及通過“問答”“闖關”等功能實現的主動式社交化學習。

3、培育員工的學習習慣

對于學習習慣的培訓而言，主要涉及三個階段：

(1)關注學員的情感需求

無論是內容設計還是功能開發都應該要與學員的工作和生活高度融合，實現從工作到生活的O2O，讓學習者在工作中找到學習的樂趣、在學習中找到生活的存在感，在生活中理解學習的意義，實現學習、工作、生活的無縫融合。

(2)學習環境構造

這是個權威瓦解的時代，對于企業而言，也必須去除不必要的嚴肅型學習。

(3)改變學員學習習慣

制定工作內時間的課程安排與工作外固定時間的學習引導，去影響/改變學員以往的學習習慣。例如，通過技術手段將中興通訊的公開課或TED秀，無論是開始之前的宣傳、報名、調研、互動、抽獎、結束之后都和APP結合起來，持續的想學員推送，讓學員使用app去進行各種行為活動，培養一定的用戶群習慣。

4、品牌力構造

打造學習平臺的代言人或者吉祥物，這個也可以嘗試探索，在公司范圍內比如通過拍mv或者歌曲等多種藝術形式進行傳播，搭建學習平臺的品牌影響力。

5、場景化設計

不堆砌功能，功能服務于場景和用戶體驗，拒絕為獨立功能的存在浪費精力。例如，根據學習者經常切換的多個場景植入移動學習，如傳統培訓、翻轉課堂、難題解答、社交互動等場景，多個場景的植入真正實現了學習者正式學習和非正式學習的無縫整合。

6、平臺的活性激發

通過制定機制去鼓勵業務單位把平臺運營起來，比如評選最佳的運營單位等等。另外，讓用戶推動用戶，植入圈子互動功能不失為一種好的選擇，如設計互動版塊、開通評論功能、鼓勵分享、適度開放權限等。

以上就是今天分享的內容，希望對大家有幫助！

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