本文是由問鼎資訊9月5日公開課李宏濤老師的課程內容改編而成，內容有刪減，文章如下：

近年來很多趨勢跟熱點在不同變化，比如說手機行業的蘋果公司的崛起到后來雷軍的互聯網思維，那么這股風潮但沒過兩年，又興起了“互聯網+”，“互聯網+”剛過沒幾天，就來了虛擬現實，虛擬現實沒來幾天，又來了AI……

跟蹤熱點或者趨勢是應該的，但是不能下摻和：前不久谷歌的阿法狗戰勝圍棋選手的當天，谷歌股價就漲了1.4個點，但是國內A股方面，凡事智能類的，都幾乎漲停了，那這是什么？這就是瞎摻和熱鬧。那這些熱點背后的趨勢什么？它的實質是什么？移動互聯網剛興起的那時，很多人總結出了移動互聯網的幾個特征：

當大家都在談互聯網思維的時候，雷軍在談什么，雷軍在談專注、單品與極致。你看，用一款手機打天下，這是什么思維，這難道叫互聯網思維嗎？一百年前一個教授針對福特說過的：這是大規模工業化生產思維。福特通過大規模生產，降低了汽車生產成本，使美國走進了汽車時代，雷軍這個思維是什么，同樣的道理，通過大規模單品生產，降低生產正本，提高某個方向的性價比，使屌絲用上移動互聯網新玩意。

那么移動互聯網思維到底是什么，雷軍如日中天之后，說到華為老了，任正非老了。但后來大家都可以看到：小米沉寂下來了，華為如日中天。為什么？任正非認為：信息、管道、運算三者的最優組合才是必然，華為在內容方面不是強項，但管道是他的強項，運算這塊，華為現在在做個人端的運算研發，移動互聯網實質是什么，這就是實質，個人認為互聯網思維就是如何運用信息，對其進行加工，以及應用。

如上文所說，移動互聯本身除了所具有移動性、設備的便攜性等特征對學習造成的影響外，移動互聯網對學習的深層次影響主要體現在兩個方面：

首先是信息爆炸。

如下圖所示，當你用百度搜索“信息爆炸”時，會得到3,760,000條信息，你會選擇采用哪一個？

互聯網尤其是移動互聯網的出現，信息的增長速度已經變成了近乎恐怖的事情，信息量增長的速度遠比人類理解的速度要快，并以海浪式四面八方涌入人類的生活。信息爆炸對學習者影響不言而喻，在“量”上累覺不愛，太多的信息，讓人無所適從；在“

質”上良莠不齊，人們難以從其中過濾出有價值的信息，從而使篩選信息的成本遠遠高于獲得信息的成本。

信息爆炸給企業學習帶來三個方面的挑戰：

1、由于信息的易得性，對于相對簡單的知識信息，學習者很難再局限于先學習記憶然后再應用的傳統模式，會更加傾向于即學即用。

2、企業提供的學習內容僅僅是學習者能夠獲得的海量信息中的一小部分，因此，如何讓企業提供的學習內容凸顯出對學習者的價值成為當今組織學習的重大課題。

3、企業所提供的學習方式僅僅是學習者獲得信息的眾多渠道之一，如何讓企業的組織學習成為學習者獲得知識與技能的重要渠道之一也是我們不得不面對的問題。

其次是權威消解。

前段時間，一張照片在網絡沸騰了。

照片上女王的老公菲利普親王穿上了英國皇家衛隊的侍衛服，為女王站崗。菲利普親王是現任英國女王伊麗莎白二世的丈夫，當年伊麗莎白作為王儲，不能下嫁別國，菲利普王子為了娶她，毅然放棄了希臘王室成員身份和希臘的王位繼承權。他們的婚姻被稱為是“貴族模范婚姻”，二人長達半個多世紀的恩愛生活一直為英國人所津津樂道。

但是在很多網友的開扒下，童話破滅了：當年的菲利普原本就無緣王位，而且風流成性，情婦多達30多名以及一大堆私生子，最大的私生子比他和女王的長子還大兩歲。

這就是權威消解，一個權威的“愛情童話”一瞬間就變成了“狗血劇”。權威消解更像是信息爆炸的副產品，在信息爆炸的情況下，人們很容易將權威們試圖隱藏在“后臺”不想為他人所知的東西給曝光出來，當神秘性消失后，類似成人對童年的那種權威，也將不復存在。

同樣，權威消解也給組織學習帶來三個方面的問題：

1、在曾經代表權威的單一的、枯燥的學習資源，統一的、標準的學習模式已經難以滿足學習者的多元化學習要求。學習者不再滿足于所謂的標準答案、規范模式，他們需要更多的解讀角度、更多的實際范式。

2、單向灌輸式的“培訓”理念，已經完全不能適應今天這個充滿著互動的移動互聯時代。單向灌輸的培訓模式適合傳統的金字塔形等級結構，在互聯網條件下，超鏈接顛覆了這種等級制度，層層傳遞被網絡化的直接互動交流所取代，引導性學習逐漸被學習者所接納。

3、權威消解的情況下，在網絡社會中，人們更加依賴于網絡社交關系，更加容易相信身邊的人，因為他們可能有著相同的興趣偏好、相同的背景與經歷。

組織學習想要順應移動互聯大潮，必須從以下幾個方面進行變革：

1、學習體系的重心由學習管理者向學習者轉移。學習者被授予更大的權力來規劃自己的學習，包括在學習內容、時間和方式上更多的自主選擇。

2、學習管理者的工作重心由管理向引導轉移。在體系重心發生轉移時，企業培訓管理人員也必須從學習管理者的角色向學習引導者的角色轉變，與學習者進行平等的互動交流。這要求學習管理者更多地從學者的角度出發，更多地了解學習者的工作、更多地介入學習的過程，從而更好地為學習者提供引導與指導，提高其學習效率與效果。

3、學習評估的重心由“學會”向“應用”轉移。當以上兩個重心發生轉移后，學習評估的重心轉移就順理成章了，畢竟組織學習的最終目標不是學習與記住，而是應用到崗位的工作中。

4、引入混合式學習。從面授培訓為主的方式過渡到以混合式學習為主的方式，引入在線學習、行動學習、案例學習等多種學習方式。

5、注重非正式學習。以往談到組織學習，大家的焦點都集中在了正式學習上，由于移動互聯網的沖擊，我們必須在企業中將非正式學習作為一種重要的學習方式加以重視，這要求企業為學習者的自發學習活動提供相應的資源與平臺，比如閱讀材料、知識門戶、虛擬學習社區、績效支持系統等。

• 與工作緊密結合。改變學習與工作分離的方式，把學習引入工作。通過將學習機會嵌入工作流程中，邊工作邊學習的方式，可以大大提高學習效果，并降低學習成本，緩解工學矛盾。

• 擴展學習資源范圍。在越來越追求個性化、自主化的網絡時代，要求企業為學習者提供對同一學習主題的不同解讀，為同一主題提供更加多樣化的學習形式。同時，借助于網絡，以往難以被作為學習資源的非主流聲音、個性化方案、員工獨特個人見解都可以被納入學習資源的范圍。

• 擴展學習對象范圍。在更加復雜的環境與工作任務中，團隊的力量對于組織更加重要，因此學習對象不再僅僅局限于學習者個人，要將學習范圍擴大至團隊和組織，推動團隊學習，更加注重在團隊和組織層面，經驗的分享和知識的構建。

• 擴展專家作用范圍。專家是組織中最為寶貴的人才，我們應該擴展專家的作用范圍，將其發展為內訓師顯然是一個不錯的選擇。但如果想將專家的知識與經驗在更大范圍、更多空間里得到拓展，這遠遠不夠。應該將專家傳承知識與經驗的舞臺從講臺擴展至線上的虛擬空間；以及更多與其有聯系的工作團隊中去，而不僅僅局限于其直接負責的工作團隊。

轉移學習重心的必要性

1、倒“金字塔”結構。

相對穩定的環境下，在信息相對閉塞、不對稱的時代，金字塔結構不失為一種較好的組織模式，它機構簡單、權責分明、組織穩定，并且決策迅速、命令統一。但是在復雜的環境下，這一切變得不再那么有效。

因為密切接觸市場、客戶、信息等環境的是處于金字塔底部的員工，如果按照傳統的結構將信息層層上報，將決策與執行指令層層傳達至一線員工時，你會發現環境又變了。所以，高效率的組織看起來更像是倒金字塔結構，正如任正非所言：讓聽得見炮聲的人來決策。

在復雜的、網絡化的環境中，互聯網將人與技術、人與人之間產生的信息、知識、信任和信譽進行了大規模關聯，信息流動不再單調，員工與外界之間不再存在信息隔離，很多員工比管理層更了解外部環境，員工與管理層之間的關系也發生了變化，除了知識與信息外，權力與權威也必須在員工與管理層之間進行雙向流動。

2、讓逆轉從學習體系開始。

互聯網正在改變一切，但互聯網首先改變的是人們獲取信息的渠道與習慣。由互聯網所帶來的信息爆炸及權威消解，加上移動互聯網的便攜性、隨身性與及時性，學習者的學習行為正在發生深刻的變化：

• 信息獲取：當員工在工作中遇到問題，員工的第一反應就是利用便利的渠道或者資源搜尋相關信息。這種渠道與資源可以是課程、知識庫、互聯網數據以及其他了解這種信息的人員。在員工獲取了相關信息而且這些簡單的信息足以解決其面臨的問題，此次學習行為便宣告結束。

• 問題解決：如果員工沒有獲取相應的信息或者獲取的信息不足以解決其問題，那么員工會采取更加復雜的行為，他可能需要消化大量的數據、學習并采用相關的模型以解決面臨的問題；或者向成功解決此類問題的他人求教，與樂于探索的人一塊共同探討可能的解決方案。對于大部分人而言，問題得到解決后，此次學習行為也相應終結。

• 信息更新：對于一些勤于思考、樂于分享的人而言，問題解決并不是學習活動的終點，而是其深入學習的起點。這類員工會回顧、反思問題解決的過程；分析他人的經驗與自己所面對實際的異同；創造性地總結出在自己所處特定條件下如何更好地解決此類問題的經驗；最后在同事、社交圈與互聯網上分享自己的成功經驗，從而完成信息更新。完成信息更新，不僅對學習者個人提升知識與技能水平大有裨益，而且對于企業知識的沉淀也功不可沒。

本節內容為李宏濤老師公開課內容的上半部分，下半部分將從資源體系、運營體系和信息化支撐體系建設為出發，講述如何整合建立學習體系。

后續文章，敬請期待。