【編者按】

5月30日，在移動學習前沿網主辦的第六期培訓經理沙龍（廣州站）上，人才培養專家、問鼎資訊綜合咨詢部總監王巍老師分享了互聯網+時代下新員工培養的經驗。在基于互聯網+時代的培訓管理業務變化情景下，王巍老師結合90后新員工的個性特點與企業培訓的需求點，對新員工培訓體系進行了重新構想。

移動學習前沿小編將王老師的演講錄音資料做了整理，分享出來，以供交流。如有不足之處，還望指正。

互聯網+時代下，培訓管理業務有哪些變化？

隨著現代移動技術的發展，人們的生活越來越離不開網絡信息技術。工作有OA、ERP；生活有京東、淘寶、滴滴打車、大眾點評；人際交往有OTO、微信、圈子、QQ；學習有中華會計網、網上大學、MOOC等。這種社交驅動的方式也影響了現代人的交互方式，扁平化、快捷、陌生人關系、跨界、快捷傳播等，驅使人們不得不把自己歸為某一類圈子。這種改變也使得現代企業的商業模式、運營模式發生了重大改變。在線平臺越來越成為企業實現業務轉型的重要媒介。 

而在人力資源管理領域，社交化已經成為未來發展的方向。一對一、多對多的人際互動，使得人力資源管理更需要關注企業文化、HR政策、員工管理的交互性、快捷性及穩定性。諸如“人力資源共享中心”、“人力資源業務合作伙伴”新名詞的出現，使得扁平化管理、社交化管理成為更貼合現代人力資源管理的新課題。社交化的人力資源管理將會承擔著共享、交互的功能。 

毋庸置疑，人力資源云管理已經走來。如果說，前4年云管理、智慧城市還只是提出的一個虛擬、朦朧的概念，而現在云管理正在變成現實。當前，以社交網絡+移動科技+大數據技術為核心特征的創新性管理模式更成為未來企業轉型的主流。小米的供應鏈管理、華為的智能穿戴設備、蘋果的智能手表、金蝶的移動辦公正成為社交化網絡、移動互聯網、云計算相互結合的有力實踐。這種管理模式的改變，將帶來企業各個管理模塊、運營體系的改變。 

針對互聯網+時代下的變化，培訓管理者該如何應對呢？

面對這些變化，我們首先要明確培訓的真正定義是什么。關于培訓的定義有很多，但最基本的定義是“企業”針對“員工”開展的知識傳遞活動。明確了這一點之后，我們需要從以下三方面來應對：

1、把握90后新員工的特性與需求

既然培訓針對的人群是員工，那90后新員工又有哪些特定需求？先從不同年代的員工的培訓感知說起。對70后而言，他們會感覺培訓很重要，認為這是公司提供的學習發展機會。如果自身能夠參與到培訓中去，他們會抱著感恩的心態對待工作，不會頻繁跳槽。而對于背負著買房壓力的80后群體而言，培訓只是在需要的時候才去參加。對90而言，情況則完全變了。他們不會循規蹈矩、多元化、有著強烈圈子意識。

我們在做培訓體系規劃時，需要分析不同年代員工的需求。那么，90后新員工的需求有哪些呢？王老師結合多年的培訓咨詢經驗，做了以下分類——

● 文化歸屬感。 到一個企業之后，新員工需要在陌生的環境中快速建立自己的圈子，贏得領導和同事的認可。那么，我們能不能輔助建立互動交流的圈子？培養體系能否一開始就讓員工就融入到圈子里？

● 任職要求。正式到崗位工作中之后，新員工需要發揮自己的特長，需要得到更多專業指導。在這個階段，企業能否及時主動地予以有針對性的輔導？

● 個人發展。 當完全勝任崗位工作之后，企業還需要考慮：能否幫助新員工在同類人里出類拔萃？能否讓過去的成長經驗沉淀下來？……

2、找準企業培訓的痛點與需求

既然培訓是由企業開展的，那對于企業而言，培訓管理有哪些訴求點呢？

● 培訓針對性

員工培訓需求很多，但是企業卻有著固定的工作標準、有預定的業務流程。在這種情況下，如何去保證企業培訓的針對性？

傳統的培訓需求調研，可能就是在年底向員工發一張培訓需求調研表。而企業員工隨便填一下，培訓酬金就會出現，培訓機會就順便定制了。但是，這完全沒有針對性。對90后新員工來說，只是走形式，毫無效果。那么，有沒有一種方式能夠通過在線學習平臺有效挖掘培訓需求，從而對培訓流程、關節點進行合理管控呢？

● 知識可重復性 

大型企業每年七月份都會迎來一大批新員工。而每年新員工培訓都已形成了固定模式：軍訓——輪崗——培訓。這些重復性的工作能否讓員工通過其他手段進行自學，而不用耗費培訓管理者過多的精力和時間？ 

● 培訓成本 

企業培訓成本包括教材、師資、課程開發等。當前，企業內訓師的培養成本太高。他們既有本職崗位工作，又要輔助企業培訓，壓力比較大。那么，能否把他們的培訓內容放在一個平臺里，以供多次重復使用呢？ 當大型企業總部需要開發大批量電子課件時，這些自制課件能否在一個平臺上共享？ 

● 企業文化融入

優秀的企業文化也會讓員工增加團隊榮譽感和歸屬感。每一個企業都會有新生力量不斷注入，那么，存在的新問題就是，如何讓新員工在最短的時間內適應公司企業文化？ 

● 解決員工困惑

在現實工作中，新員工會遇到很多問題，卻無法得到及時的反饋與輔助。那么，如何建立專業圈子進行互動討論呢？

以上幾點是基于企業訴求的培訓體系思考。其實，引入移動學習平臺之后，不僅能夠有效解決這些問題，而且還能讓培訓工作成果得到顯性化呈現。

3、線上線下結合，滿足企業員工的五大需求

在互聯網+時代下，引入移動學習平臺是必然趨勢。那么，該如何搭建移動學習平臺？又該如何整合線上、線下資源？

● 設計內容：對于通用、基本 、可復制 、知識點分散的內容，可以放在在線學習平臺上，而對于專業、專項、提高類、知識點集中的內容，還需要線下來完成。

● 塑造文化：在線上平臺，我們能夠及時快速地發布資訊、分享感悟心得、進行問答互動圈子等；在線下，進行成長故事分享、旅游聚餐、心理訪談、演講比賽等，拉近員工關系。 

● 關注個性 ：90后新員工有著鮮明的個性，有著強烈的分享欲望。在線上平臺，可以設置微課評選等活動；而在線下平臺上，可以多樹立標桿榜樣。

● 效果管控 ：利用線上平臺，我們能夠進行在線測評、考試對比、月度總結等；為了有效跟進學習效果，在線下可以跟蹤行為改進，進行現場一對一指導，關注新員工心理成長等。

● 體系管理：在線學習平臺上的成長檔案、培養計劃、課程庫等，能夠滿足員工自我學習與反思的需要；而線下的崗前測試、績效反饋、學習路徑等，是為了更好地幫助學員找準成長方向。

此外，在搭建移動學習平臺過程中，我們需要考慮以下原則：

● 降低成本 ：大批量、標準化 、非手工 

● 成果顯性 ：文化塑造、典型標桿、數據化自動管理 

● 沉淀擴充 ：案例收集、豐富擴大 、參考改進 

要想使在線平臺運營良好，完備的內容、形式及后臺管理是三大保證。在移動學習平臺上，我們可以設置在線調研 、電子課件庫 、題庫建設 、案例庫設計、導師輔導 、在線21天行動改進、在線評選與競賽 、分析報表等功能。此外，還要注意與之相匹配的硬件配置 、網絡環境 、終端接口等物理環境。

以上是互聯網+時代下應對90新員工培訓的幾點思考。關于移動學習平臺運用及新員工培養具體案例，敬請關注后續分享！

6月27日，王巍老師還將在上海做一次相關主題分享。感興趣的朋友們，可以免費報名參加！點擊 鏈接 ，查看活動詳情。

上一篇：案例分享：互聯網+時代，新員工培訓可以這么玩！

下一篇：華為公司用這15種思維凝聚員工！