這個案例最先由美國e-learning協會發布，由于企業要求匿名，所以小編無法提供具體的企業名稱，以下以N企業來代替，為了讓大家更好地理解這個案例的應用背景和操作經驗，小編試圖以Q&A的形式來展現，期望N企業的培訓實踐能給國內培訓管理工作者更多的借鑒。

Q1：是什么原因讓這家企業選擇移動學習而非其他的培訓形式？

N企業是一家全球型公司，員工分散在全球不同國家，這種跨地域的工作模式給員工培訓帶來了極大的困難：一方面集中培訓成本非常高，e-learning培訓無法適應員工隨時隨地移動化辦公的工作特點，另外一方面不同國家和崗位的員工孤立工作的特殊情況也給團隊之間及部門間的凝聚力和溝通帶來不便。

面對日新月異的市場環境，如何讓這些員工能夠更好適應企業發展，提高工作勝任力，N企業想到了移動學習的方式，目標：1. 通過業務知識的隨時隨地學習提供員工勝任力 2. 打通地域和部門壁壘，營造和諧的企業文化。

Q2：如何解除在線學習完成率低的魔咒？

眾所周知，與傳統的面授培訓相比，在線學習的完成率很難保證，而且作弊非常容易，如何激發員工的學習動機，讓員工主動到平臺上去學習非常重要，介于此，N企業想到了游戲機制的引入，讓員工在玩中學。

Q3：如何保證游戲與學習的融合，而非割裂的存在。

首先，在機制設計上，必須確保游戲功能的設計（包括排行榜、跟蹤特性、發射臺等游戲元素）與企業最想實現的5個在線學習模塊的學習初衷是一致的。

其次，N企業的移動化游戲解決方案在設計理念上完全是基于組織學習的目標考慮，跟傳統的棋盤游戲一樣，該游戲設置了一個能讓玩家轉到相關問題的旋轉針。每位玩家以團隊的形式報名，正確回答問題或分享與該問題相關的案例后，玩家能夠在虛擬的棋盤里增加游戲分數，游戲排行榜會顯示團隊的最新分數。此次項目中，共有16個獨立團隊報名參加。真正的競爭是從完成游戲的第一個團隊開始拉開的。

再次，在項目展開過程中，為了激發學員的熱情和興趣，開發團隊還創建了產品logo和游戲預告片。

最后，設計鼓勵員工學習的獎勵機制，如完成率為100%的團隊可以贏得一臺iPad等。

Q4：N企業移動學習是采用移動網頁版還是本地應用？

為了讓盡可能多的設備適用，并且做到運行快速、性價比高，開發團隊開發了基于公司內網的移動網頁版本。這樣，學員不僅可以從PC端訪問移動網頁版，而且可以通過他們自帶的移動設備來訪問（只有公司內部員工的移動設備才能訪問）。這樣，學習過程不僅能夠在工作場所發生，在家里也可以進行。

Q5：整個項目開發周期多長，主要內容形式是什么？

該項目一共花了15周時間來開發，結果表明，這一解決方案非常簡潔。他們期望在產品開發出來后，學員能有積極反饋、保持活躍的參與度、訪問速度夠快。在該項目中，開發人員采用htlm5語言進行編碼，為了讓學員便捷地訪問移動網頁內容，他們摒棄了音頻、視頻等寬帶多媒體形式。

Q6：整個在線學習項目效果如何，學習完成率是否滿意？

項目取得了非常好的效果，不同部門副經理之間非常積極地參與了知識對決戰；48小時內平臺的完成率達到90%；而按照常規標準，全球型企業各大部門要完所有知識的學習至少要花6周時間，而移動在線學習項目實施以來，達到完成標準實際上只花了3周時間。

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