"有沒有一些固定的套路或模板幫助大家快速進行課程開發與學習項目設計？"這個問題常被培訓人士問及。對培訓師和培訓經理來說，如何設計一門學員喜歡又實用的課程，教學設計時要重點把握哪些要素，是他們經常遇到的挑戰。

課程要有用，也要優美

在萬達學院，"有用"是一切課程的終極目標。為此，就要從需求調研、課程設計與開發、課程實施以及課后跟進等全流程進行精心設計與管控。

不過，結合成人學習的特點，在講求"有用"的同時還要"美麗"，才能促發學員的學習動機，讓學員在快樂中學習。實踐發現，全景體驗互動式教學設計理念能促其達成。在這個教學設計理念中，全景、體驗、互動，是三個核心關鍵詞。

1、"全景"指通過教學環境的布置，營造舞臺般的學習氛圍，讓學員身臨其境，全身心融入課程，從而促進學員覺察，調動學習的積極性。

2、"體驗"指通過案例視頻、情景劇、靜態電影、游戲等手法讓學員參與到課堂中，親身體驗教學內容，讓學員由感性認知逐步上升到理性思考。

3、"互動"指通過提問、小組競賽PK、學員分享、研討會、講故事等形式，實現講師與學員的互動、學員與學員的互動，促發學員進一步深入的思考，并逐步上升到對課程知識要點的提煉和總結。根據互動的時間長短，它可分為大面積互動、小面積互動兩種。

課堂上要實現"全景、體驗、互動"三個層次，除課程本身內容外，課堂上的一些教學方法的設計也非常重要。

教學設計的五種核心技巧

在長期的課程開發及學習項目設計實踐后，可以總結出全景體驗互動式教學設計的五大技巧，即精心設計的開場、抓住人心的視頻應用、巧妙的突發事件穿插、參與式角色扮演、直達心靈的互動交流。

精心設計的開場

一個成功的課程或學習項目，必須在開始時的20分鐘內解決學員的思想問題。反之，建議不要開始授課。

通常，精心設計的開場包含以下四個要素：

1、環境布置

包括墻壁、桌椅擺放、壁掛、音樂、燈光、空氣等，做到聲、光、電的完美結合，達到立體式全方位全感官的效果。

2、講師職業形象

講師著裝、進場方式等可以依據不同的課程主題進行設計，但要契合課程的主題風格，比如國學類的課程講師著裝以中山裝等傳統服裝為主。

3、教學道具

除基本的教學用具比如投影儀、激光筆、白板、白板筆等之外，還要注意輔以講課主題為主的道具，比如消防類課程可以將消防警報燈、煙霧彈、滅火器等設備進行現場演練或演示。

4、開場白

老師要用重要內容開場，快速抓住學員的心，激發他們學習的興趣，用互動、輕松的方式開場效果會相對好些。一般來說，一名講師應該準備三種開場以應對不同的學員及環境。

抓住人心的視頻應用

教學視頻在課程中的地位不言而喻，應用得當，可為課程增光添彩，甚至是教學成功的重要因素。

教學片花

顧名思義，片花就是引子。在課堂上，片花作為視頻的一種類型，主要應用于課程幾個重要模塊的轉換和承接，對上一部分內容做總結，并通過提問、懸疑等引出下一模塊的內容，促發學員學習動機。通過幾個片花的應用，將長時間、知識點多的內容分解成幾個小模塊，讓學員更易將知識吸收和轉換。

視頻案例

視頻案例是視頻教學的重點。一般可以應用在：

1. 課程的開場。通過案例導入引出研討的話題，引發學員的思考。
2. 重點案例分析講解。通過播放與課程主題相關的關鍵知識點視頻，進一步加強學員對知識要點的理解并加深印象。
3. 案例考試。以與知識要點相關的問題為始，引發學員對知識點的關注和興趣。通過視頻把課程目標和答案變成好問題，將概念、知識點、標準、方法等內容簡練，有邏輯性，便于學員記憶。
4. 案例演練。把學習到的知識通過演練/情境模擬轉化為技能，加深學員記憶，回到工作中能動手應用。

在實際應用過程中，以下三類視頻案例往往能取得特別好的效果：影響重大的失敗案例（開場）、多位權威專家的觀點表達（知識點）、多位權威專家或領導對學員的期望（結尾）。

巧妙穿插突發事件

通過課堂上一些精心設計的巧妙"突發事件"的穿插，可以達到讓學員震撼，啟發思考的效果，收獲未知的魅力。

比如央視一套新推出的大型明星戲劇表演真人秀節目"謝天謝地你來啦"，就是通過未知的魅力制造笑點。該節目以明星作為嘉賓，而明星們沒有劇本、沒有臺詞，都是通過一扇門進入到一個自己完全未知的特定主題場景，場景的人物角色見到參與嘉賓的第一句話就是：謝天謝地，你終于來啦！迅速將參與嘉賓、觀眾帶入到設置的場景當中。在扮演某個特定角色的過程中，明星面對各種未知挑戰表現出的機智反應在節目中帶來不間斷的笑點。

在課程設計中，我們也可以設計一些讓學員感覺突如其來的情境，當面對各種未知挑戰表現出的反應將給學習帶來意想不到的效果。這種技巧適用的課程有：管理溝通、危機管理、消防、談判等。可以在講課過程忽然設定一個場景，讓學員去處理，最后講師再回顧、點評，這樣的效果讓學員印象更加深刻。

參與式角色扮演

參與式角色扮演是一種綜合性創造性的活動。學員通過角色扮演可以快速獲得和感知到經驗與心得。在教學設計中，常用的幾種形式包括情景劇、靜態電影、商業實戰等形式。

在教學過程中滲透給學員一種角色意識，把課堂上所學的管理知識和學員的生活經驗很好地結合在一起，讓學員體會到管理不是干巴巴的理論，而是和實際的生產、生活有著緊密聯系的、實用性很強的知識，更好地提高學員適應社會和工作的能力。因此，恰當的使用角色扮演法會產生良好的教學效果。

直達心靈的互動交流

互動是貫穿整個教學設計過程中的技巧，也是教學設計最重要的技巧。常見的互動技巧包括提問、小組競賽PK、學員分享、研討會、講故事等。

在課程設計中，每10~15分鐘就應當設計一個互動交流，讓學員的思考一直圍繞著課程內容，通過學員之間彼此的交流與能量的互換，促發學員的學習動機，提高學員對知識的理解深度，促使學員訓后的行動落地。

按照時間長短及頻次，互動可分為大面積互動和小面積互動兩種。其中，大互動又可以細分為5個級別，具體各級別的區別及使用頻次、形式等如圖表1所示。

巧用核心技巧"編排"課程

眾所周知，電影劇作是一劇之本，而劇作的核心是故事結構。

早期一本影片的膠片長度是10分鐘，一部120分鐘的好萊塢電影就是12大本膠片，一部影片也就是由12個事件來組成。這是機械性的習慣，也是暗藏在觀眾心中的習慣，即10分鐘一過就期待下一個事件。編劇在每個10分鐘里運用激勵沖突、場景沖突、節拍、幕高潮、鴻溝、轉折點、場景轉換、高潮等手法，讓故事發生了一系列有意義的事件，導致價值的變化，直到生活平衡重新恢復。劇情發展往往包含著起、承、轉、合，即一條開端、發展、高潮、結局的線索，促使全局大高潮的到來，其情節緊張激烈又曲折有致地向高潮推進。

現在，電影觀眾的欣賞節奏加快，要求6~8分鐘要完成一個小事件，這樣一部120分鐘的影片要求有16個左右小事件組成。

教學設計也應如此。一堂優秀的課程就是一部優美的劇作，故事核心就是要講授的內容。

精心設計的開場、抓住人心的視頻應用、巧妙的突發事件穿插、參與式角色扮演、直達心靈的互動交流等五種教學設計方法，可稱之為教學設計中的"段子"，亦即劇本中的手法，是促進課程吸引學員的線索。在實際教學設計過程中，這些段子要結合起來應用，形成互補。將一個完整的課程切分成若干個模塊，每個模塊又細分成幾個知識點，每個知識點運用不同的"段子"，實現課程的起承轉合，有的放矢。這樣的課程才能讓學員感覺良好。

通常來說，每個段子的時間越短，課程越精美；時間越長，課程越不精美。一般，一個段子在8~10分鐘，段子轉換越快，學員覺得時間過得越快。這樣，一堂3小時的課程就要有18個左右的段子，這樣的課程會讓學員感覺很流暢、舒適，體會到"全景體驗互動式"教學方法的功效，實現在快樂中學習，在感悟有用的同時更快地接課程。

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